Über 2 Std. Totalausfall im Tiscali-Rechenzentrum(Frankfurt)

Sehr geehrte Axxeso-Kunden,

um ziemlich genau 20:00 Uhr kam es im Tiscali-Rechenzentrum in Frankfurt, wo auch die VoIP-Gateways von Axxeso konnektiert sind, zu einem TOTALAUSFALL, angeblich gab es Probleme mit der Stromversorgung.

Wir fragen uns daher - Wie kann eine mehrfach redundante Stromversorgung (Notstrombatterien, Generator) ausfallen ?

Nach geschlagenen ZWEI Stunden haben es die Tiscali-Techniker endlich geschafft den "normalen Betrieb" wieder aufzunehmen.

Wir selbst sind ENTSETZT über einen derart langen Ausfall. Gut, zu Ausfällen kann es immer einmal kommen, 5 oder 10 Minuten lang, aber keine geschlagenen ZWEI STUNDEN !!!

Wir bitten unsere Kunden um Entschuldigung, wir selbst waren die Ersten, welche den Ausfall bemerkten - aber zu keinem Zeitpunkt lag eine Fehlerbehebung in unseren Händen.

Wir werden sicherlich in den nächsten Tagen über den Wechsel in ein anderes Rechenzentrum nachdenken - natürlich OHNE Ausfallszeit.


Axxeso bedauern diesen Vorfall sehr!

Mit freundlichen Grüßen

Jochen Kleinert
Axxeso-Support
Deutschland