Zyxel 2002L AOL zickt nach der freiwilligen Trennung

Hallo,

Ich benenne meinen Zyxel 2002l AOL jetzt in Zicke um.

Wie ich im Forum lesen durfte, geht es einigen Anderen genauso wie mir:

Seit drei Tagen darf ich morgens ein grünes statt orangenes Lämpchen am Gerät bewundern. Im Protokoll sieht man, daß er sich brav gegen 4:00 Uhr getrennt hat, und das war es dann. Er bekommt zwar eine IP-Adresse, aber weder SIP1 (AOL) noch SIP2 werden verbunden. Ein Klick auf Verbinden bringt nur einen erfolglosen Verbindungsversuch zustande. Auch ein Deaktivieren und wieder Aktivieren im VoiP-Menü bringt nichts, meines Erachtens hat sich die Kiste einfach aufgehängt.

Ein Neustart und alles ist im grünen (bzw orangenen) Bereich, die Synchronisation erfolgt fast sofort.

Selbst ein Zurücksetzen in die Werkseinstellungen und Neueingabe aller Daten inkl. neues Passwort hat keine dauerhafte Lösung des Problems gebracht, morgens ist die Verbindung weg.

Darauf stellte ich ein paar Überlegungen an:
1. Nachts um 4:00 Uhr trennen alle Zyxels ihre Verbindung und bauen sie neu auf.
2. Die Firmware ist noch buggy, was man u.a. daran erkennt, daß die nicht-AOL-Version schon eine höhere Versionsnummer hat.


Vermutung:
1. Die Last auf den Serven wird um 4:00 Uhr doch recht erheblich sein und sie werden etwas langsamer reagieren wie sonst.
2. Der Zyxel stolpert in irgendeinen Timeout und hängt sich auf.

Nach diesen Überlegungen habe ich erst mal die interne Uhrzeit des Zyxels auf 3:59 gesetzt. Prompt wurde kurz darauf die orangene LED grün und gleich darauf wieder orange. Tut also. Das ganze Spiel noch ein paarmal durchgespielt und noch etwas festgestellt: Der Zyxel trennt nicht genau um 4:00 Uhr sondern mit einigen Minuten Versatz nach früh und spät, offensichtlich um die Serverlast zu verringern.

Während ich das schreibe, habe ich das Spielchen noch zweimal durchgespielt: Uhrzeit auf 3:50 Uhr gesetzt und gewartet. Beim ersten Mal hat er sich um 3:57:02 abgemeldet und war um 3:57:07 wieder vollständug online, beim zweiten Mal war die Abmeldung um 3:56:03, online um 3:56:13. Keine Probleme.

Meine Schlußfolgerung:
1. AOL hat zu wenig Serverkapazität um ein zuverlässiges Neuverbinden zu ermöglichen.
2. Die Firmware ist immer noch buggy.

So ist ein zuverlässiger Betrieb nicht möglich.

Ich fordere AOL auf, das Problem der Serverlast zu beheben und auf Zyxel einzuwirken, die Firmwarefehler zu beheben.

Das Ganze geht auch als Kopie zur AOL-Betreuung und an den Support von Zyxel, über Antworten werde ich berichten.

Micha

So, Update, ich versprach zu berichten:

Sowohl Zyxel als auch AOL haben schnell reagiert (Zyxel war schneller)
AOL hat mit Gutschrift für Ärger und Standardtexten geantwortet, daß das Problem per Email nicht lösbar ist, ich solle Anrufen.

Zyxel hat recht kompetent geantwortet und auch ein paar Lösungsvorschläge gemacht, vermutet aber eher ein lokales (?) oder Serverproblem bei AOL. Sie setzen sich mit ihnen in Verbindung.

Mal schaun, obs was bringt.

Micha

Bis gestern hatte ich das Problem per Brute-Force gelöst: Zeitschaltuhr um 4:15 mit 1-minütiger Trennung, anschließendem Reboot, welcher problemlos klappte.
Ein Test heute Nacht ergab, daß der ATA sich wieder synchronisiert hat, ohne weitere Einwirkung von mir. Ich schließe daraus, daß es ein Problem bei AOL gab, welches meinen ATA aus dem Tritt brachte. Ich hoffe, damit ist die Sache dauerhaft gelöst.

Micha

Hallo,

Nachdem nochmal etliche Fragen bzgl. Zwangstrennung kamen:
T-Com als DSL-Leitungs-Lieferant trennt 24 h nach der Einwahl automatisch, egal welchen Provider man hat. Sollte man zu dieser Zeit gerade telefonieren, hätte man Pech gehabt, das Gespräch ist weg. Damit das nicht passiert, ist in der Firmware des Zyxels verdrahtet, daß er sich um 4:00 Uhr+-5min freiwillig trennt und neu einwählt, da ist die Wahrscheinlichkeit, daß jemand telefoniert recht gering (Schnarch). Das ist unabhängig von der Autoprovision, wer will, kann das einfach mal ausprobieren: Uhrzeit auf 3:55 Uhr stellen und 2-10 min warten. Sollte man das kurzfristige grün werden der VoIP-Leuchte verpassen (sind nur 2-10 sek.) sieht man es anschließend im Log deutlich. Diese Trennung ist unabhängig von einer evtl. Trennung eines Routers wenn der Zyxel seine eigene Einwahl macht (Router wird als Modem verwendet). Die andere Variante, Zyxel hinter Router, verwendet die Verbindung der Routers und damit seine (Zwangs-)trennung. Das habe ich mangels Funktion nicht getestet.

Die Geschichte mit der Zeitschaltuhr: United Internet (UI) verkaufte scheinbar bis vor Kurzem mehr VoIP-Anschlüsse als ihre Server vertrugen, gleichzeitig gibt es gerüchteweise DSL-Probleme im 07-er Raum, was in beiden Fällen zum Ansteigen der Latenzzeiten führt, was der Zyxel nicht mag (bestätigt vom Zyxel-Support). Hat man nur einen Sip-Provider aktiv, sollte eigentlich nichts passieren, ein Test, den ich gemacht habe, jeweils ein Tag mit GMX und ein Tag mit AOL, hat ergeben, daß die Verbindung ruhig mal eine Zeitlang weg sein kann (bei GMX war's mal >0,5h), der Zyxel verbindet sich wieder. Sind aber zwei Sip-Provider aktiv, hängt er sich auf, warum auch immer. Da die Kiste also um ca. 4:00 Uhr die DSL-Verbindung beendet und sich wieder anmeldet, kommt es wieder zu einem Anstieg der Latenzzeiten (alle Zyxels machen das um die Uhrzeit und auch viele Fritzboxen) und die Kiste hängt sich auf.

Abhilfe: Zeitschaltuhr _nach_ der 4:00 Uhr-Trennung kurz aus- und wieder einschalten lassen, der aufgehängte Zyxel verbindet sich wieder und die VoIP-Welt ist für die nächsten 23 h 45 min - so UI nicht wieder hängt - in Ordnung. Zu UI: Die Situation hat sich deutlich gebessert, ich hatte jetzt schon seit etlichen Tagen keine Ausfälle mehr _tagsüber_, um 4:00 Uhr schon.

Das Abschalten der Autoprovision kan ich nur empfehlen: Ich habe zwar als SIP1 weiterhin AOL (GMX als SIP2) möchte aber mit beiden angeschlossenen Telefonen abgehend über GMX (SIP2) telefonieren. Die Autoprovision stellt aber grundsätzlich nach einem Neustart Telefon 1 wieder auf SIP1. Meine erboste Anfrage bei AOL und Zyxel bzgl. § 303a StGB (Datenveränderung) wurde von beiden vorsichtshalber mal gar nicht beantwortet. Also, Autoprovision aus, und Tel1 bleibt bei SIP2, auch andere Einstellungen bleiben erhalten.

Mehr fällt mir im Augenblick nicht dazu ein, falls es noch Fragen gibt, haut rein.

Micha

Hallo Erik,

wie sieht den die Zickerei bei dir vor und nach dem Debranding aus? Hier auf meinem Schreibtisch liegt ein serielles Kabel zum Debranden. Mein Verdacht war aber auch, daß mit der freien Firmware die Sache nicht besser wird, deshalb habe ich es bisher gelassen. Mit abgeschalteter Autoprovision und Zeitschaltuhr läuft er bei mir recht stabil, seit GMX seine Probleme behoben hat.

Micha