Tiscali Phone Flat - Einzelverbindungsnachweis?

Grüß Euch,

eine Freundin hat das Tiscali-Komplettpaket mit
- Tiscali DSL 2000-Anschluss (also T-DSL-Resale)
- Tiscali DSL-Flatrate und
- Tiscali Phone-Flat

Wenn man sich im Tiscali-Kundencenter einloggt und vom Hauptmenü aus den Punkt „Einstellungen“ wählt, landet man auf der Seite „Einstellungen: Produkte und Services“. Dort werden bei Ihr aber nur folgende zwei Produkte gelistet:
- „Tiscali DSL-Anschluss 2000 v4“ und
- „Tiscali DSL Flat (ID 579)“

Von der Phone Flat keine Spur …

Sie möchte aber gerne einen Einzelverbindungsnachweis über die geführten Telefon-Gespräche! Insbesondere, da auf der ersten Rechnung ein Kostenpunkt über gut 4 Euro drauf war. Könnten Handytelefonate gewesen sein – oder auch eine Falschabrechnung … Sie würd's halt gerne genauer wissen!

So, wie ich den Aufbau des Kundencenter verstehe, müsste an der genannten Stelle im Kundencenter aber eigentlich die Phone-Flat stehen und rechts daneben dann der „einsehen“-Link für den Einzelverbindungsnachweis.

Wie sieht denn das bei Euch anderen Tiscali Phone-Flat-Nutzern aus?

Gibt's bei Euch im Kundencenter einen EVN für Telefonate?

Oder wie könnte man sonst an einen Telefon-EVN kommen?

Danke schon mal für alle Hilfen!

Ciao,
*** Martin

Gesprächs-EVN für Tiscali Phone Flat?

Grüß Euch,

gibt's denn hier wirklich keine anderen Tiscali-Kunden mit der „Tiscali Phone Flat“?

Danke zumindest an den einen Teilnehmer, der (neben mir selbst) an meiner Umfrage teilgenommen hat! Aber das kann's doch nicht gewesen sein, oder?

Also: kommt doch bitte raus aus Euren Winterhöhlen!

Wenn wir einen Überblick bekommen, wie Tiscali mit seinen Phone-Flat-Kunden umgeht (in Bezug auf einen Gesprächs-Einzelverbindungsnachweis) nützt das allen!

Denn entweder finden wir heraus, dass Tiscali teilweise einen EVN herausrückt und können weitergeben, was man als Kunde dafür machen muss.
Oder wir finden heraus, dass sich Tiscali allgemein sperrt – und dann haben wir zusammen aber deutlich mehr Gewicht gegenüber Tiscali als ein einzelner, einsamer Kunde! Verpflichtet ist Tiscali nämlich, diesen Gesprächs-EVN zur Verfügung zu stellen! Und ohne EVN können Kunden jede Rechnung, die über die Flatratekosten von ¤8,90/Monat hinaus geht, anzweifeln! Denn Tiscali muss den Nachweis bringen, dass die berechneten Leistungen auch wirklich erbracht wurden …

Ciao,
‍ ‍ ‍ Martin

P.S.: Bin selber kein Tiscali-DSL- und Phone-Flat-Kunde, sondern versuche einer Freundin zu helfen.