Probleme mit Anruf ins Festnetz

REigner schrieb:

ich habe seit Anfang Dezember (seit die Störung bei T-Online losging) Probleme mit Anrufen ins Festnetz.

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Ich habe komischerweise auch seit 07.12.2005 bei Freenet mit einen Allnet ALL7950 das gleiche Problem und kann keine Festnetznummern mehr anrufen. Bei mir ist aber das gesamte Festnetz und auch das Mobilfunknetz nicht erreichbar.

Ich kann dir nur raten, die Logs aus deinem Telefon, die den Fehler irgendwie dokumentieren, an den T-Online Support weiterzuleiten.

Am besten sind natürlich Log-Dateien, in denen die richtigen SIP-Responses drin stehen.

Falls das Cisco-Telefon keine solchen Logs zur Verfügung stellt (mein ALL7950 macht das z.B. auch nicht), dann hat es bei mir geholfen mit einem speziellen Programm den Netzwerkverkehr zwischen Telefon und Router mitzuschneiden.

Das nötige Programm dafür heißt Ethereal und kann auch kostenlos runtergeladen und benutzt werden. Etwas Verständnis von Netzwerken sollte man zwar mitbringen, aber dann lässt es sich eigentlich einfach bedienen.

Aus dem Netzwerkverkehr lassen sich dann alle SIP-Pakete rausfiltern, und damit sollte auch jeden Fall bewiesen sein, das dein Telefon alles richtig macht und T-Online schuld hat, wenn es denn so sein sollte.

Grüße, Magger

Bei mir ist es genauso schlimm. Der Freenet-Support sagt, alles ist in Ordnung, und schiebt den Fehler auf Allnet.

Genauso sagt der Allnet-Support, das alles in Ordnung ist, und schiebt den Fehler auf Freenet.

So kommt man weiter, Jungs!

REigner schrieb:

Du weißt nicht zufällig, ob Freenet auch den SIP Express Router als VoIP-Lösung benutzt?!

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Keine Ahnung, ich weiß nur, das Freenet's STUN-Server mit Server-Software von www.vovida.org läuft. Das kann man in den mit Ethereal aufgenommenen STUN-Paketen lesen.

Welche Routersoftware und -hardware Freenet sonst benutzt, weiß ich leider nicht. Das wird auch nicht aus den Paketen ersichtlich.

REigner schrieb:

Naja, Problem gelöst, aber leider nicht weil mich T-Online so toll supportet hat.
Das die überhaupt so viele Kunden haben - bei dieser Behandlung...

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Tja, weil es noch genügend andere Kunden gibt, bei denen es funktioniert.
Außerdem gibt es bestimmt genügend einfache Probleme zu lösen, da kümmert man sich nicht um die schwierigen.

Das Problem ist ja auch, das VoIP jetzt keine direkte Einnahmequelle von T-Online ist, eher eine nette Zugabe zum DSL-Anschluss. Also darf der Support dort auch nicht soviel kosten.

Man muss auch mal überlegen, was man für seinen VoIP-Account bezahlt. Dann ist klar, warum der Support so schlecht ist.

Außerdem ist der Markt ja extrem offen und schnelllebig. Ich hatte Probleme mit Freenet. Niemand konnte mir helfen. Bin ich halt zu T-Online gewechselt, wo es (bis jetzt) funktioniert.

Vielleicht wirst du noch genau den entgegengesetzen Weg antreten.

In diesen Sinne, Viele Grüße, Magger

Hallo REigner!

REigner schrieb:

T-Online muß einen Upgrade auf ihrem SIP-Proxy durchgeführt haben (was die einem natürlich nicht verraten).
Dadurch trat bei meinem Telefon dieser sehr komische Fehler auf.
Habe als Test heute eine Fritzbox 7050 angeschlossen - da funktionierte es wie auch bei meinem Kollegen, der auch eine solche Box besitzt.

Daraufhin habe ich einen Upgrade von der Cisco Firmware von 7.4 auf 7.5 durchgeführt. Danach funktionierte es wieder.
Das Kuriose: Bevor T-Online den Upgrade durchgeführt hat, war mit der 7.5er Firmware nichts anzufangen - wohlgemerkt: bei T-Online!
SipGate hat funktioniert!

Naja, Problem gelöst, aber leider nicht weil mich T-Online so toll supportet hat.
Das die überhaupt so viele Kunden haben - bei dieser Behandlung...

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Du mußt aber zugeben, daß der T-Online-Support recht hatte:
Der Fehler lag bei Dir!

Daß sie keinen Auftrag haben, bei beliebigen Deiner fremdgekauften Produkte diese kostenlos zur Funktionsfähigkeit zu bringen, sollte klar sein. Besonders unter dem Hintergrund der maximal niedrigen Anschlußkosten.

Vielleicht solltest Du mal auf Cisco schimpfen, denn die produzieren gerne proprietären Schrott, der nur in Spezialfällen funktioniert (Monopolsicherung und Unwilligkeit für Umsetzung von Standards).
(Auch, wenn angeblich die v7.5 nach Deinen Beobachtungen irgendwann mal mit T-Online nicht gegangen sein soll. Man sieht ja, daß Deine Beobachtungen nicht immer ganz präzise sind, und T-Online eher Recht hat als Du.)


Gruß, Harald

Hallo,

ich kann nicht verstehen, dass bei euch alles so einwandfrei klappt. Ich habe nun vor 2 Wochen VOIP Flat bei der T-Online als Dienst freigeschaltet.
Mein Problem ist folgendes:

Alles bezogen auf VOIP --->>> Festnetz

1. das 60s Problem
2. Teilweise höre ich keinen Anwahlton (ich meine damit den Ton, der erzeugt wird, wenn es bei dem anderen klingelt)

Meine Konfiguration:

Analog Telefone an Speedport W500V, sowie auch die Telefonsoftware auf WXP SP2.

Meine Vorwahl beginnt mit 0433*
Auch nach insgesamt fast 70 Anrufversuchen (12 davon führten dann tatsächlich zu einem Supportmitarbeiter, der allerdings fachlich nicht versiert war - alle anderen Gespräche endeten eben mit der Computerstimme: ... Bitte versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt nocheinmal!) wurde bisher keine Lösung gefunden.
Jedesmal wurde ich gefragt, ob den "T-Online registriert" im Router angezeigt wird. Jedesmal immer wieder die gleiche Antwort von mir "es wird angezeigt". Jedesmal die Frage, ob Sprechpausenerkennung und komprimiert abgehakt sind ... immer wieder von mir die gleiche Antwort "JAAAA"

Die Krönung dann bei einem weitern Gespräch:

Frage der Supportmitarbeiterin: Welches Betriebssystem setzen sie ein?
Antwort von mir: Keines, da ich ja ein analoges Telefon direkt am Router angeschlossen habe und somit kein Rechner ins Spiel kommt.

Support: Das interessiert nicht, welches Betriebssystem setzen sie ein ….

Das Spiel ging dann insgesamt 4-mal, bis ich dann völlig entnervt geantwortet habe, dass ich XP SP2 einsetze.

Beim besten Willen, dass ist kein Support, sondern nur Hinhaltetaktik.

Fazit für mich: Der Support ist einfach nicht zu gebrauchen. Die Antwort von Magger ist absolut nicht richtig, denn

1. verdient die T-Online, wenn Gespräche ins Festnetz geführt werden und
2. bezahle ich z.B. für den Dienst ¤9,95 monatl.

Da ich z.B. auch kein Fremdgerät einsetze, sondern die von der T-Online bereitgestellte HW, kann ich auch keinen anderen dafür verantwortlich machen.

Nur zur Vervollständigung der Symtomatik:
Per Software ist das gleiche Verhalten. Nur wenn ich von VOIP >>> VOIP telefoniere klappt es ausgezeichnet.

Was mich nun interessiert ist, ob jemand hier noch aus dem Raum 043* kommt und ob es da dann funktioniert.

Sorry, dass der Beitrag so lang geworden ist und ich hoffe mal, dass dieser in diesem Thread richtig plaziert wurde.

Bis dann
Ronald

Hallo Ronald!

Ohne Dein Problem zu kennen, oder die HW genau zu kennen:

Ich würde mal eine aktuelle Firmware aufspielen, auf Werkseinstellungen zurücksetzen und komplett neu von Hand konfigurieren (keine Sicherung zurückspielen).

Deine Beschreibung klingt zwar irgendwie nach Problemen mit der Gegenstelle für Dein SIP-Client, dem SIP-Proxy, aber Du kannst auf Deiner Seite ja schonmal alles tun, was möglich ist, um eigene Fehler auszuschließen.

Vielleicht hast Du das ja schon exakt so gemacht, dann ignoriere bitte mein Posting.


Gruß, Harald

Hallo Harald,

hatte ich alles gemacht. Sogar die Version 1.23, die am Donnerstag herausgekommen war, hatte ich schon aufgespielt. Vor dem Aufspielen hatte ich einen Hardreset gemacht und nach dem Aufspielen noch einmal einen Softreset um absolut sicher zu sein, dass es nicht zu Speicherkonflikten kommt. Ich hatte ja auch zwischenzeitlich ein anderes, neues Gerät von der T-Online zugeschickt bekommen. Es scheint so zu sein, dass einige Gateways der T-Com Probleme genau mit diesem Router haben. Bei vielen anderen klappt es ja mit dem Router. Ach ja, die Softwarekomprimierung, sowie die Sprechpausenerkennung hatte ich natürlich auch AN und AB geschaltet um zu testen. Wie ich schon schrieb: Auch der 2. Level Support wusste nicht mehr weiter und die haben es dann an die Jungs abgegeben, die die Server der T-Online betreuen, damit diese dann protokollieren können, was auf meiner Strecke los ist. Das Problem ist aber, dass die vor Montag nicht daran arbeiten werden und ich zwar diese Woche Zeit hatte, mich darum zu kümmern, ab nächster Woche ab nicht mehr.

Bis dann
Ronald

Too many hops?

"Too many hops" kann damit zusammenhängen, dass T-Online jetzt mehr Proxies einsetzt als früher. Wenn die Software nur wenige Hops erlaubt, funktioniert sie, bis das Netz weiter ausgebaut wird. So war es bei mir. Seit Detewe in einer neuen FW die Zahl der erlaubten Hops von 5 auf 70 hochgesetzt hat, ist dieses Problem weg.
Vielleicht hat es bei jemand von Euch dieselbe Ursache?
HermannB