AOL Softphone Stoerung und grenzenlose Unwissenheit bei der AOL-Hotline

Bei allem Verständnis über deinen Ärger,
aber in diesem Fall ist AOL nicht der direkt "Schuldige" schon eher der Netzbetreiber "Telefonica". Und Telefonica scheint es am Arsch vorbei zugehen ob du telefonieren kannst oder nicht. Telefonica hat es auch nicht Nötig auf Mail-Anfragen zu Antworten, aber sie wollen ja O2 kaufen. Eingentlich eine nette Idee, dann werden in Zukunft auch O2Kunden ihre helle Freunde beim telefonieren haben. Ich kenne Telefonica nur, das sie fieberhaft nach Fehlern suchen die sie selber verbockt haben.
Grüße
Kurt

Hallo beorc61
natürlich hast Du Recht, wir als Endverbraucher haben den Vertrag mit AOL.
Es ging mir nur ein bisschen um den "Hintergrund"
Selber kannst Du den "Server für AOL-SoftPhone nicht aendern " wenn du die Server von AOL meinst. Ich wäre auch sofort von AOL weg, wenn Jeder auf deren Serven Einstellungen ändern kann.
Vielleicht rufst du nochmal die Hoteline an , mit der "Bitte" dein Problem direkt an die Technik weiter zu leiten. Hatte bei mir super gefunzt. Ich war über AOL-Phone nicht erreichbar konnte aber selber telefonieren. Keine zwei Stunden Später war mein Anschluss dann O.K.
Habe die besten Erfahrungen gemacht wenn ich nach 23UHR Dort anrufe.
Grüße
Kurt

Hat Softphone schon funktioniert bei Dir?

AOL Probleme

Hallo!
ich bin seit 1995 (eigentlich! - auf einmal aber erst seit 1999 lt. AOL) Mitglied bei AOL! Probleme gab es immer mal, aber die waren in der Regel lösbar! Nun machte ich im Dezember 2005 den grossen Fehler und meldete mich für AOL DSL Flat und Aol Phone um! Seither stimmt nichts mehr im Bezug auf Tarif, Konditionen, Abrechnung, Technik etc.
Unzählige Hotlineanrufe ( inzwischen über 600 Min. / 0,12 Euro ), diverse Emails an Betreuung und AOLFeedback ( inzwischen über 50 Seiten ) brachten keinen Erfolg!!! Wer weiß Rat?
Hinzuzufügen sei noch, das ich VOR der Tarifänderung mich genau von der Hotline habe beraten lassen, das dann z. Bsp. die entsprechende Technik
( FRITZ WLAN-Router mit AOL Phone ) erst vor einigen Tagen geliefert wurde ( jedoch nicht funktioniert!!! ), der neue Tarif aber bereits für Januar berechnet wurde ( obwohl der 1. Monat gratis sein sollte lt. vorliegendem Angebot ) und das mein Tarif mir für 34,98 ¤/ Monat angeboten wurde, obwohl es ihn bereits für 29,98 ¤ bei AOL gibt!
Weiterhin hat die Hotline wieder mal, ( wie auch schon in der Vergangenheit! ) diverses Zubehör welches nicht nötig ist verkauft für teuer Geld! Aber das nur so am Rande!
Dazu kommt noch, das auf einmal seit Tarifumstellung am Zweitwohnsitz erhebliche Gebühren zusätzlich anfallen, die sich kein Mensch, erst Recht nicht die technische Hotline von AOL erklären kann!

Wäre für jeden Tipp sehr sehr dankbar!

Hallo
Frage, hast du mit der Umstellung DSL beantragt ????
für mich sieht es danach aus, das du in einem alten Power-Tarif bis.
Die Flat kostet bei AOL für den T-DSL Anschluss 9,99Euro.
Was funktioniert an der gelieferten Hardware nicht ?? wenn du DSL Neukunde bist, prüfe ob dein DSL überhaupt schon freigeschaltet ist, denn ohne diese Freischaltung funktioniert deine neue Hardware nicht.
Wenn du eine DSL-Flat hast, und du dich an deinem Zweitwohnsitz via Modem einwählst fallen für die Modemeinwahl immer zusatzkosten an.
Aber irgendwie komme ich nicht mit deinen Tarifen von 34.98 oder 29,99 für DSL klar, kenne nur den 4,99 über AOL-DSL oder den 9,99 T-Dsl
Grüße
Kurt

Hallo Kurt,

vielen Dank für deine schnelle Antwort!
Ich bin kein Neukunde! Ich habe nur meinen DSL-Tarif ( mein alter war ein Volumentarif ) geändert auf DSL 6 MBIT und mein Telefon auf AOL Phone umstellen lassen. DSL 6 MBIT kostet insgesamt 34,98¤.
An meinem Zweitwohnsitz wähle ich mich auch mit DSL ein!

Hallo Kurt
hast du meine Antwort gelesen?

Ja habe sie gerade gelesen,
leider fällt mir so direkt auch nix vernüftiges ein, außer erneut AOL auf die "Füße" zu treten und um Klärung zu bitten.

Kut