Kommt ganz darauf an worauf du Wert legst, deswegen kann man niemandem sagen "der Anbieter lohnt sich für alle" sondern nur "der Anbieter war für mich der richtige".
Beispiel: Ich wollte unbedingt eine Fritz!Box mit Unterstützung für unsere ISDN-Anlage (bin bei 1&1). Also ist mir die Technik wichtig. Also 200 Euro für die neuste Box bei ebay ausgeben, weil die T-Com sie nicht im Angebot hat...? Sofern es keine Komplikationen gibt, liefert 1&1 bessere Leistungen als die T-Com.
Dann weiß ich nicht worüber ich länger als 5 min mit der Hotline reden sollte, und das musste ich auch erst zweimal, aber vielleicht hatte ich auch Glück... übrigens hat man bei 1&1 null Warteschleife, wenn man zu unüblichen Uhrzeiten anruft, denn die Hotline ist 24 h besetzt.
Ehrlich gesagt ist es auch eine "politische" Frage. Ich würde die T-Com finanziell so wenig wie möglich unterstützen, damit sich die gegenwärtige Vormachtsstellung (mit eindeutigem Nachteil für den Verbraucher) so schnell wie möglich ändert. Da muss man ja nicht unbedingt 100% seiner monatlichen Telekommunikationsausgaben einer einzigen Firma zukommen lassen, oder? Möchte T-Online nicht wieder mit der T-Com fusionieren, oder wie war das?
Das waren jetzt ganz unterschiedliche Gesichtspunkte, und jeder muss schließlich selbst wissen, worauf er besonderen Wert legt. "Guter/Billiger Telefonsupport" ist nur eine Sache... am besten würde man eine Liste mit Pros und Kons anlegen, und DANN denjenigen fragen, den man berät: So, jetzt schau einmal was dir besonders wichtig ist.