Nachdem letzte Woche ein freundlicher Telekom-Mitarbeiter bei uns anrief und uns VoIP anbot (wir haben T-DSL 1000 max --> VoIP flat ist kostenlos), haben wir 2 Tage später die Hardware (Eumex 300ip und Splitter bekommen).
Bevor es los geht, muss ich mir aber noch eine VoIP-Telefonnummer besorgen. Die Telekom war so freundlich uns gleich anzumelden, wir mussten nur noch E-Mail-Adresse und Kennwort festlegen, sowie die Nummer beantragen.
E-Mail und Kennwort haben funktioniert, aber die Internet-Telefonnummer kann nicht angefordert werden, folgende Fehlermeldung kommt:
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Sie können diesen Dienst nicht nutzen
Sie sind für den Dienst "DSL Telefonie" nicht angemeldet oder dürfen diesen nicht nutzen.
Wenn Sie den Dienst DSL Telefonie nutzen wollen, müssen Sie sich dafür erst anmelden. Zur Anmeldung DSL Telefonie
Sollten Sie bereits für den Dienst angemeldet sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
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Wir sind aber definitv schon angemeldet.
Es steht noch etwas davon, dass man 24h warten soll und es dann nochmal versuchen kann, aber ich warte jetzt fast schon eine Woche und es geht immer noch nicht.
Wie zu erwarten, kann man den Kundenservice vergessen, es ist nur ein E-Mail-Frontend...
Des weiteren gibt es noch zwei "Ungereimtheiten":
1. Da wir T-DSL 1000 max haben, steht uns VoIP flat für 0.-¤/ Monat zur Verfügung, aber ich lese immer nur was von VoIP, ohne flat (Gespräche ins Festetz sind aber trotzdem kostenlos)
2. Bei der Anmeldung steht zwar, dass wir angemeldet sind, aber ein Datum ist nicht abgegeben, das entsprechende Feld ist leer...
Ob evtl. ein Telefonat mit der Telekom hilft?
Bevor es los geht, muss ich mir aber noch eine VoIP-Telefonnummer besorgen. Die Telekom war so freundlich uns gleich anzumelden, wir mussten nur noch E-Mail-Adresse und Kennwort festlegen, sowie die Nummer beantragen.
E-Mail und Kennwort haben funktioniert, aber die Internet-Telefonnummer kann nicht angefordert werden, folgende Fehlermeldung kommt:
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Sie können diesen Dienst nicht nutzen
Sie sind für den Dienst "DSL Telefonie" nicht angemeldet oder dürfen diesen nicht nutzen.
Wenn Sie den Dienst DSL Telefonie nutzen wollen, müssen Sie sich dafür erst anmelden. Zur Anmeldung DSL Telefonie
Sollten Sie bereits für den Dienst angemeldet sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
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Wir sind aber definitv schon angemeldet.
Es steht noch etwas davon, dass man 24h warten soll und es dann nochmal versuchen kann, aber ich warte jetzt fast schon eine Woche und es geht immer noch nicht.
Wie zu erwarten, kann man den Kundenservice vergessen, es ist nur ein E-Mail-Frontend...
Des weiteren gibt es noch zwei "Ungereimtheiten":
1. Da wir T-DSL 1000 max haben, steht uns VoIP flat für 0.-¤/ Monat zur Verfügung, aber ich lese immer nur was von VoIP, ohne flat (Gespräche ins Festetz sind aber trotzdem kostenlos)
2. Bei der Anmeldung steht zwar, dass wir angemeldet sind, aber ein Datum ist nicht abgegeben, das entsprechende Feld ist leer...
Ob evtl. ein Telefonat mit der Telekom hilft?
