Suchen:

Sehr geehrter bellSIP-Kunde,

leider kam es gestern beim Rechnungslauf für Lastschriftkunden am Ende der Prozesskette zu einem technischen Problem, bitte entschuldigen Sie dies. Ein Teil der Kunden...

bitte kurze Mail mit den Daten (Accountname und Rufnummer) an unseren Support mailen, dann klären wir das noch im alten Jahr.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr bellSIP-Team

Sehr geehrter Herr Schatz,

bitte testen Sie die Rufnummernüberprüfung noch einmal, sie funktioniert nun definitiv 100%. Vor Weihnachten gab es ein größeres Softwareupdate, bei dem diese Funktion...

Sehr geehrter Herr K.,

wir haben Ihnen gerade eine Antwort auf Ihre private Forenmail zukommen lassen. Bei Ihrem (aus bellshare-Zeiten stammenden) Account entstehen definitiv keine Kosten, hier...

Hallo,

leider gab es gestern einen Ausfall eines SIP-Gateways, das wir noch am gleich Tag nachmittags ersetzten konnten. Seitdem ist eine Registrierung sowie die Telefonie wieder möglich. Wir...

Hallo zusammen,

leider gibt es aktuell noch einige Störungen, die wir mit einem Team derzeitzeit Schritt für Schritt beseitigen. Aufgrund der hohen Anzahl an Supportanfragen in den letzten Tagen...

Wir haben den Fall gerade recherchiert. Wir haben die Portierung im März an Ihren alten Provider (Kabelnetzanbieter) weitergeleitet, jedoch nie eine Antwort erhalten.
Aufgrund unserer Reklamation...

Hallo,

Sie erreichen unseren Support unter der auf der Webseite angegebenen Münchner Rufnummer. Leider ist derzeit das Supportaufkommen sehr hoch. Wir garantieren, dass wir uns um jeden Fall...

Unser System ist wieder freigeschaltet. Aktueller Stand: 95% der eingehenden Rufnummern funktionieren bereits wieder, ausgehend läuft 100%

Vielen Dank an alle bellSIP-Nutzer für die Geduld in den...

Wir arbeiten weiter mit Hochdruck an der Fehlerbehebung und gehen davon aus, das wir heute noch eine Lösung haben werden.

Ihr bellSIP-Team

Hallo,

leider gibt es aktuell gerade einige Probleme auf unserer bellSIP-Plattform. Grund ist die Migration auf ein neues System, das in den letzten Monaten entwickelt wurde. Damit wird es möglich...

Hallo Cybergal,

leider gab es an dem Tag mehrmalige IP-Routingprobleme auf einem Carrier-Uplink, das Problem konnte jedoch kurzfristig gelöst werden.

Problem auf Kundenseite:
surfvill hatte auf seinem Rechner die Systemzeit versehentlich in die Zukunft gedreht. Somit vermutete sein Rechner, dass unser SSL-Zertifikat vermeintlich bereits...

Hallo,

wie Ihnen bereits von unserem Support per Ticket mitgeteilt, hat uns Ihre Nachricht trotzdem erreicht. Wir haben den MX-Eintrag in den Nameservern geändert, nun sollte Ihr absendender...

München, 4. Juli 2011 - Der Münchner VoIP-Anbieter bellSIP, ein Unternehmensbereich der Hofmeir Media GmbH, bietet neben deutschen Rufnummern als allen (ca. 5200) Ortsnetzen ab sofort auch...

Hallo,

gerne hilft der belllSIP-Support in solchen Dingen weiter, wenn Sie uns einen Screenshot der Konfigurationsseite an den Support mailen. Sofern das Programm/die App SIP-konform ist und der...

Hallo McCrypto,

eine Guthabenauszahlung ist - wie Sie bereits richtig angemerkt haben - leider nicht möglich. Gerne können wir jedoch bei Bedarf das Guthaben auf einen anderen bellSIP-Account auch...

Das SSL-Zertifikat war leider abgelaufen, wurde inzwischen bereits erneuert.

Ihr bellSIP-Team

Hallo,

aufgrund einer Kapazitätserweiterung werden heute Nacht die IP-Adressen der bellSIP-Server sowie das Routing geändert. Physikalisch bleiben die Server natürlich bei uns im Rechenzentrum.
...

Hallo,

bitte wenden Sie sich bei solchen Fällen gleich an support@bellsip.com und teilen uns die nicht funktionierende Telefonnummer (gerne um die letzten Stellen gekürzt) mit. Das Problem, wenn...

Hallo Farfalla,

bellSIP bietet seit der Übernahme im Frühjahr (zuvor bellshare) auch Telefonsupport an.

Wenn eine für einen bellSIP-Account geschaltete Festnetznummer von anderen Carriern nicht...

Hallo,

bei bellSIP wird netzintern derzeit die Rufnummer übertragen, die im genutzten Endgerät eingestellt ist. Bei Gigaset IP-Telefonen kann man in dieser Zeile entweder eine Telefonnummer in...

Hallo Cybergal,

wir bei bellSIP können keine Leitungsprobleme feststellen. Unsere VoIP-Server und die dedizierten Gigabit-Uplinks sind einer ständigen Qualitätskontrolle unterzogen.

Könnte es...

Hallo friendlyJusDoIt,

Fehlereingrenzung ist immer gut um das Problem zu finden. Wenn die Telefonie mit einem Softphone wie x-lite3 einwandfrei funktioniert, ist meist das VoIP-Telefon falsch...

Hallo,

wir bedauern, dass es in diesem Fall eine so lange Bearbeitungszeit gegeben hat.

Wenn Rufnummern, insbesondere zu uns portierte Rufnummern, nicht aus bestimmten Netzen (z. B. O2...

Hallo,

doch das funktioniert problemlos auch bei internen Gesprächen. Ist evtl. die Rufnummernunterdrückung aktiviert?

Wenns nicht klappt, bitte kurze Mail an unseren Support at bellsip.com mit...

Hallo zusammen,

nachdem bisher keine User-Meinungen gepostet wurden, erlaube ich mir ein paar Aussagen:

Hat jemand Erfahrung bzgl. der technischen Zuverlässigkeit des Anbieters?
Im Rahmen der...

Hallo Viajero,

schade, dass Ihnen bellSIP nicht zugesagt hat. Wir bieten allein in Baden-Württemberg neue Rufnummern in über 60 Ortsnetzen an, leider ist Ihr Netz - wie bereits per Support-Ticket...

Hallo,

das Problem der zwischenzeitlich fehlenden Anläuttöne ist seit 2.4. behoben, es lag an einer fehlerhaften Signalisierung seitens des Festnetzcarriers.

Viele Grüße
Stefan Hofmeir

Hallo,



bitte kurze Mail an support@bellsip.com, dann wird das geklärt.

Die Rufnummer ("Portierte Rufnummer") können Sie auch gerne selbst aus dem Account löschen. Wenn Sie die Rufnummer...

Hallo,



bitte bellSIP NICHT mit dem bisherigen bellshare vergleichen. Wir haben den Dienst seit der Übernahme Anfang März in vielen Bereichen ausgebaut. Letzte Woche haben wir z. B. die...

Hallo,

dies kann eigentlich nur sporadisch auftreten, wenn keine eigene Rufnummer signalisiert werden soll (anonyme Anrufe).

Wir sind verpflichtet die Gespräche mit einer Rufnummer beim...

Hallo,

leider gab es heute eine Störung bei Anrufen von bellSIP ins Festnetz. Wir nehmen das zum Anlass die hier geplante Redundanzerweiterung vorzuziehen.

Mit freundlichen Grüßen
Stefan...

Lieber bellSIP-Kunde,
wir werden das Problem umgehend lösen können. Bedingt durch die Umstellung von bellshare zu bellsip kam es zu sehr vielen Supportanfragen.

Viele Grüße
Stefan Hofmeir...

kurzfristig werden wir das bestehende System erst einmal auf solide Füße stellen, mittelfristig (frühestens in der 2. Jahreshälfte) wird es auch neue Features geben.

Viele Grüße
Stefan Hofmeir...

Liebe bellSIP-Kunden,

wir versprechen Ihnen, dass die (technischen) Probleme der (bellshare-)Vergangenheit größtenteils bereits gelöst sind und in kürze vollends beseitigt sind.

Wenn des...

Liebe bellSIP (und Ex-Bellshare) Kunden,

vielen Dank für die Glückwünsche. Wir selbst waren über 5 Jahre Bellshare-Kunden und kennen die Probleme der Vergangenheit.

Wir versprechen Ihnen, dass...