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Firmware-Version 84.04.91-greismueller-build_2799-19238M

Auch ich habe nun die genannte Firmware installiert, das Anruf-Problem ist damit nach erstem Test scheinbar behoben. Die Internetverbindung ist außerdem stabil und hat volle Bandbreite. Prima! Bleibt erstmal nur noch der fade Nachgeschmack der Support-Erlebnisse und die Hoffnung so bald...

Ich kann von den Labor-Firmwares nur abraten. Bei mir haben die beiden letzten für eine instabile VDSL-Verbindung gesorgt und keine Verbesserung der Telefonie gebracht.

Interessante Tonart... kennen wir uns? Als Kunde bin ich absolut in der Position Forderungen zu stellen. Wie troy1963 ja schon dargestellt hat, besteht auf Seite des Kunden sehr wohl ein vertragliches Recht auf Erbringung der bezahlten Leistung. Dies besteht nicht direkt gegenüber AVM...

Es wäre gut zu wissen an wen man sich konkret wenden muss, um diese Firmware zu bekommen. Der offizielle Support stellt sich hier dumm.

Hier mal ein aktueller Auszug aus einer Antwort des AVM Supports: Ich hatte explizit auf die von Bermd245 genannte Firmware hingewiesen... Was soll das? Stellt man sich hier absichtlich dumm?

Das ist doch genau das Problem mit allen Hotlines. Du rufst drei mal an und bekommst drei unterschiedliche Aussagen...

Guten Morgen, mein Telefonat gestern brachte erstmal wieder die übliche Antwort "technisches Problem, an dem gearbeitet wird". Nachdem der Tonfall härter und fordernder wurde, verwies die Dame am Telefon auf ihren Vorgesetzten, der dann auch tatsächlich nach 10 Minuten zurückrief. (auf dem...