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Hallo, Restguthaben wird erstattet per Überweisung. Wir haben aber recht viele Mails derzeit, so das die Beantwortung sicherlich etwas dauert. Es wird aber alles beantwortet. Eingestellt wird nur der VoIP-Dienst, 0700 ist nicht betroffen und wird auch weiterhin fortgeführt bzw. als...

Hallo, bitte entschuldige die lange Wartezeit. Wir hatten ein kleines "personelles Problem", darum sind Arbeiten wie der Forums-Support genauso nicht gemacht worden wie eine gescheite Übergabe vor Ausscheiden, und meine Kollegen aus unserem Support-Team haben dieses Forum schlichtweg aus den...

Hallo, es gab leider ein globales Problem mit dem Authentifizierungssystem. Das ist aber mittlerweile gefixt worden, d.h. die Anmeldung sollte jetzt klappen. Tut mir leid für die Umstände!

Hallo, ich habe das Thema intern mal eskalieren lassen und dann auch mal mit unserem Technik-Lieferanten Kontakt aufgenommen. Der Grund ist gefunden und sollte beseitigt sein; ggf. ist ein Neustart Eurer Endgeräte erforderlich. Gruß Mark

Hallo Dirk, wir haben Dein Kundenkonto überprüft und festgestellt das Du bereits am 03.März 2007 um 14:50:21 Uhr kein Guthaben mehr hattest. Leider können wir das Guthaben zu diesem Zeitpunkt nicht mehr rekonstruieren, weil wir maximal 6 Monate rückwirkend die Daten einsehen können/dürfen...

Hallo claus7, Du kannst Deine Rufnummer zu sipnetworks.de portieren. Du kannst selbstverständlich auch eine Clip Nummer hinterlegen die dann im nachhinein freigeschaltet wird. Gruss, Thomas

Funktionieren denn nun auch die 0163 Rufnummern?

Hi, die Störung sollte laut unserer technik nun behoben sein. Gruss Thomas

hallo johhn, kannst du mir bitte deinen sip-account per pn schreiben? dann schau ich mal nach was da los ist. gruss thomas

Sorry für die späte Antwort. Ich war leider spontan ins Krankenhaus gekommen und konnte leider den Support nicht mehr durchführen. Meine Kollegen konnten auch nur erstatzweise einspringen. Es gab vor etwas länger Zeit eine Störung in diesem Bezug. Die Telefonie sollte aber zum heutigen...

Hallo Markus, sorry für die verspätete Antwort. Ich lag spontan eine Zeit lang im Krankenhaus und konnte leider in dieser Zeit nichts für spinetworks machen. Nun bin ich wieder da und muss einiges Aufarbeiten. Ich hoffe Du/Ihr habt Verständnis dafür das einige Supportanfragen oder Regelungen...

Ich gebe das an die Kollegen bei unserem Carrier mal weiter, habe aber als Vorab-Info erhalten, dass das noch ein paar Tage dauern kann, weitere gute Routen aufzutreiben. Gruß Mark

Bei welchen Handy-Vorwahlen (Netze alleine genügen nicht!) tritt das Problem auf? Gruß Mark

habe inzwischen die Rückmeldung bekommen, dass das Problem (das immer nur am Monatsersten auftrat) gelöst ist. Gruß Mark

Hab Dir doch per PM geschrieben, dass ich das an einen Kollegen weitergebe, dazu aber Deine Mail-Adresse brauchte. Die hab ich inzwischen ja bekommen, Ticket ist eröffnet und wird denke ich heute, auf jeden Fall aber noch diese Woche geklärt, so dass Du zum Wochenende hin telefonieren kannst...

das ist mit Sicherheit Off-Topic. Tritt das Problem immer noch auf? Wenn ja, mach mal bitte im Unterforum Störungsstelle einen Thread auf - wichtig ist/sind aber die Handy-Vorwahlen, bei denen das Problem auftritt! Das Thema liegt im Moment bei unserer Geschäftsführung zur Diskussion. Ich...

ähm ups ... danke :-)

ich habe mal etwas am Routing schrauben lassen, kannst Du nochmal ausprobieren? Gruß Mark

uh, hm. Verstehe ich nicht. Entweder, ich will Kunden abzocken, in dem ich z.B. mit billigen Preisen Geld einsammle, aber keine Leistung erbringe (dann will ich keinen Börsengang, denn da würde ich ja Teile meines Geschäftsmodells offenlegen müssen), oder ich mache mir Hoffnung auf einen...

Naja, alle Kunden würde bedeuten, dass wir zumindest unter den IP-Phone-Forum Usern nicht einmal ein Dutzend Kunden hätten. Glaube ich nicht so ganz. Die Minutenpreise sind auch m.W. nur übergangsweise, unser Einkauf verhandelt gerade fleissig, denn interfoni hat natürlich den Anspruch...