Ich kenne das schon, mit 1und1. Ich mache monatlich einen Report. Wenn die Leistung schlechter wird kann man beweisen, daß dies neu ist. Mußte das schon mal nutzen, als die 16er Leitung plötzlich nur noch 10 kann. Vom Support bekommt man schnell die Antwort, das mehr technisch nicht möglich ist...