Moin,
gestern habe ich den Tarifwechsel nach 16000 komplett beauftragt. Nicht über das CC sondern telefonisch, da ich mehrfach von 1und1 angerufen wurde und mir eine zusätzliche Gutschrift zugesichert wurde!
Heute kam die Mail mit dem Formular "Auftrag zur Anschluss- und Rufnummernmitnahme". In dem vorgefertigten Formular kann ich nur insgesamt 4 Rufnummern eintragen. Weiterhin ist fest vermerkt, dass weitere bestehende MSN's für die Hauptrufnummer gekündigt werden sollen.
Damit bin ich natürlich nicht einverstanden, da ich alle 9 zusätzlichen MSN's mitnehmen will. Bei der Beauftragung war das auch so abgeklärt worden. Beim Tarifwechsel über das CC könnte ich alle MSN'n eintragen.
Ich habe vorhin die 0800er angerufen. Vom dem Mitarbeiter wurde vorgeschlagen, die weiteren MSN einfach mit auf das Formular zu schreiben. Da bin doch etwas skeptisch. Da ist überhaupt kein Platz um das ganze leserlich unter zu bringen. Dies habe ich auch so geäußert. Er erklärte, dass er keinen Zugriff auf sich in Beauftragung befindliche Vorgänge hat. Ich könnte bei der 01805 60 54 05 anrufen. Evtl kann mir da geholfen werden.
Kennt einer diese Nummer?
Was würdet ihr tun?
Kann ich das auch aussitzen, das fehlerhafte Formular einfach nicht faxen?
gestern habe ich den Tarifwechsel nach 16000 komplett beauftragt. Nicht über das CC sondern telefonisch, da ich mehrfach von 1und1 angerufen wurde und mir eine zusätzliche Gutschrift zugesichert wurde!
Heute kam die Mail mit dem Formular "Auftrag zur Anschluss- und Rufnummernmitnahme". In dem vorgefertigten Formular kann ich nur insgesamt 4 Rufnummern eintragen. Weiterhin ist fest vermerkt, dass weitere bestehende MSN's für die Hauptrufnummer gekündigt werden sollen.
Damit bin ich natürlich nicht einverstanden, da ich alle 9 zusätzlichen MSN's mitnehmen will. Bei der Beauftragung war das auch so abgeklärt worden. Beim Tarifwechsel über das CC könnte ich alle MSN'n eintragen.
Ich habe vorhin die 0800er angerufen. Vom dem Mitarbeiter wurde vorgeschlagen, die weiteren MSN einfach mit auf das Formular zu schreiben. Da bin doch etwas skeptisch. Da ist überhaupt kein Platz um das ganze leserlich unter zu bringen. Dies habe ich auch so geäußert. Er erklärte, dass er keinen Zugriff auf sich in Beauftragung befindliche Vorgänge hat. Ich könnte bei der 01805 60 54 05 anrufen. Evtl kann mir da geholfen werden.
Kennt einer diese Nummer?
Was würdet ihr tun?
Kann ich das auch aussitzen, das fehlerhafte Formular einfach nicht faxen?