1&1 Wechsel von Kompletttarif nach Kompletttarif nicht möglich

Was aber bei mir geht ist ein Wechsel von Komplett 6000 zu Komplett 16000.
Erhalte das als Wechselangebot im Controcenter angezeigt.

Hi,

Die Aussage: "bis zu 8 Wochen" ist eine bodenlose Frechheit!
Das ist nur, um Kunden zu verunsichern und damit quasi zum Neuabschluss zu nötigen!
Bei fristgemäßer Kündigung hat 1und1 den Port SOFORT zum Kündigungstermin freizugeben. Es kann dann 4 bis 10 Tage dauern (je nach dem neuen Provider), bis der den Port übernommen und eingerichtet hat, aber keine 8 Wochen.
Je nach dem, wohin Du wechselst (z.B. T-Com), hast Du Telefon sofort wieder über die analoge Amtsleitung. Da dies ein Neuanschluss werden würde, hast Du auch sofort wieder DSL (wenn Du es rechtzeitig beauftragst), da ein komplett neuer Port (sowohl analog als auch DSL) für Dich geschaltet wird. Der kostet allerdings 59,95 Teuronen für die Einrichtung des Telefonanschlusses..........

Du kannst auch die Kundenhotline (die 0180er Nummer) anrufen und denen freundlich aber bestimmt erklären, dass man seinen Vertrag zum Ablauf auf die Surf-Flat umstellen möchte, widrigen Falls eben den Vertrag kündigt.
Hat bei meinem Bekannten geklappt; von 3DSL mit 16.000 auf Komplett 6.000, was angeblich aus "technischen Gründen" auch nicht möglich ist.
Diese Wechselmöglichkeit wurde nach dem Telefonat vom Mitarbeiter im Kundencenter eingerichtet und nun beauftragt.

Grüße
Snyder

Crossposting: http://www.ip-phone-forum.de/showthread.php?p=1289222#post1289222

Und zu. :weg:

Ich konnte jetzt nach ca. 8 Monaten Laufzeit ( 3 Monate nach Komplettumstellung ) von 6000 nach 16000 wechseln.
Dauer zwischen Bestellung und Schaltung : 30 Minuten... :dance:

Hallo,

dann sorge aber bitte auch dafür, dass die Inhalte der Diskussion thematisch sauber getrennt bleiben. Ich sehe nämlich schon fleißig Ansätze von dir, die beiden Stränge zu vermischen.

Crossposting ist definitiv nicht erwünscht im Sinne der anderen Forumsteilnehmer - wer soll noch gescheit suchen, wenn jemand die Informationen gleichmäßig aufs ganze Forum verteilt?

Sollte ich also feststellen, dass es dir nicht gelingt, die beiden Themen auseinander zu halten, werde ich einen der beiden Diskussionstränge entsorgen.