1und1 Homeserver 50.000 / Fritzbox 7390 Update nicht möglich

Mein erster Beitrag hier, also erstmal hallo zusammen

Mein Problem ist folgendes: Auf meiner Fritzbox 7390 ist die 84.04.82er Firmware installiert. Verständlicher Weise möchte ich also auf 84.04.83 updaten, was aber leider nicht möglich scheint:
Wenn ich die Box automatisch nach einem Update suchen lasse, wird mir angezeigt ich würde bereits die neuste Firmware-Version benutzen. Also auf den FTP von AVM, und dann versuchen, die Firmware über das Firmware-image manuell einzuspielen. Nach einigen Sekunden bricht der Vorgang ab, ein "nicht näher spezifizierter Fehler" sei aufgetreten. Auch der Versuche die labour-Version oder auch 84.04.82 neu einzuspielen, blieben erfolglos
Schnell bei 1und1 angerufen, aber die "Technik hatte keine Zeit". Der vereinbarte Rückruf zu spät, und den nächsten Rückruf gibt es wohl erst Mitte der kommenden Woche. Ich habe also mit jedem Mitarbeiter den ich an der Strippe hatte seine Checkliste abgearbeitet, was aber keinen Erfolg brachte.

Meine Frage: Hatte hier schon ein mal jemand ein ähnliches Problem, oder weiß, woran dieses Problem liegt und kann mir helfen? Langsam verliere ich die Lust an der 1und1 Hotline...

Danke alle zusammen - auch wenn meine Box jetzt nur noch als Briefbeschwerer zu gebrauchen ist. Noch bevor ich den Post von effmue gelesen habe, habe ich noch mal bei 1und1 durchgeklingelt - und da den selben Tipp erhalten: "Gehen sie doch mal auf router-faq und folgen sie der Anleitung.
Naja, während des recovers gab es einen Fehler, und als Ergebnis, geht nun garnix mehr: "auslesen der Version gescheitert".