Umstellung von 1und1 Basic auf 1und1 Komplettanschluß- Telekom gibt Probleme an

[bahner]

Hi,
nutze seit Jahren den Telekomanschluß meines Vaters,
indem ich auf dieser Anschlußnummer mein 1und1 16.000 (liegen echt an)Basic auf meinen Namen schalten ließ.
Beide Haushalte telefonieren über 1un1 VOIP nach außen per Flatrate.
Nun hab ich meinen Vater überreden können,
einen kostengünstigeren 1und1 Komlpettanschluß zu nehmen,
aber er machte zur Bedingung,
daß er seine Telekomnummer behalten wolle.
Gesagt, getan,
Umstellung bei 1und1 beantragt,
Kündigung bei der Telekom vom Vater beantragt.
Umstellung bei 1und1 läuft.

Plötzlich rief die Telekom bei meinem Vater an,
und meinte ,
wenn der Telekomanschluß abgeschaltet wird,
wird zwar DSL über 1und1 funktionieren,
aber telefonieren wird definitv mit dieser Leitung per komplettanschluß bei 1und1 ohne die analoge Leitung der Telekom nicht funktionieren.
Jetzt bekam mein Vater Angst und zog die Kündigung bei der Telekom sofort zurück.

Bei 1und1 angerufen.
teilte man mir mit.
daß es jetzt eine Masche der Telekom sei,
solche falschen aussagen den Kunden zu erzählen,
damit man seine Kündigung zurückzieht.
Wie sollen erneut die kündigung bei der Telekom stellen.

Nun meine Frage,
kann es irgendwie sein,
daß bei einem 1und1 Komplettanschluß echt keine Voip Telefonie gehen soll?
Wenn mein Vater nicht mehr mit seiner alten nummer telefonieren kann,
muß ich mit der Katze fressen.

Was meint ihr?

danke

gruß bahner

[informerex]

bei einem Komplettanschluss (wie der Name es ja schon sagt) gibt es lediglich noch DSL inkl. VoIP (mit deiner normalen Rufnummer - weil die wird ja portiert)
PS.: da VoIP doch bei euch aktuell geht - ändert sich nur die "Anschlussart" und die Kosten, mehr nicht

Die Aussage von der Telekom ist richtig, dass DSL+analog dann nicht mehr funktioniert.
(analog braucht man jedoch nicht mehr, weil man halt über VoIP telf.)

[Sandra-T]

Wenn auf Komplett NGN umgeschaltet wird, fällt der analoge Anschluss eh weg, also nur reine Panikmache seitens der Telekom, um technisch nicht versierte Nutzern Angst machen zu können, in der Hoffnung, den Kunden zu halten.

Langsam sollte man mal gegen solche Geschichten der Anbieter (nicht nur Telekom ! ) vorgehen, wie ich finde...


Gruß
Sandra

[Rohrnetzmeister]

Schöner Trick der Telekom ältere Menschen einschüchtern. Ihr könnt ruhig VoIP nehmen per Komplettanschluß. Die Geschwindigkeit reicht immer.

[bahner]

Hallo,
ich danke euch für eure antworten,
also können wir beruhigt die erneute kündigung bei der Telekom unterschreiben.
Allderings finde ich die Auskunft der Telekom somit unverschämt,
das ist ja vorsätzliche Täuschnung,
was eigentlich rechtlich unterbunden werden sollte.

gruß bahner

[Rohrnetzmeister]

Bei meinen Eltern werden solche Nummern gleich nach dem ersten Anruf in die Sperrliste eingetragen. Da kann dann so ein Callcenter nicht mehr anrufen.

[Sandra-T]

Das Problem ist nur: solche Rufnummern werden gerne mal geändert. Daher muss man regelmäßig die Liste aktualisieren. Aber so eine Blacklist ist schon ein sinnvolles Feature der Fritz!Box.

Gruß
Sandra

[namorico]

Wieso kündigt nicht 1&1 den Telekomanschluss? Nicht, dass es Probleme mit der Portierung gibt, wenn du selber kündigst.

[Sandra-T]

Richtig, wenn man die Rufnummer zu 1&1 mitnehmen will, unbedingt bei 1&1 bestellen und denen den Rest überlassen. Ansonsten kann es passieren, dass die telekom die Rufnummer nicht herausgibt.

Gruß
Sandra

[bahner]

Es wird schon über ein 1und1 Formular gekündigt,
da aber mein vater als Anschlußinhaber unterschreiben mußte.
rufte die Telekom auch ihn an.
um sofort die Kündigung zurückzunehmen.
Mit nem 76jährigen kann man das auch leicht machen.

gruß bahner




gruß bahner

[Sandra-T]

Hm, als ich den 1&1 Komplettanschluss bestellt hatte, und eine Rufnummer meiner Eltern mitnehmen wollte, kam eine erste Ablehnung (da Rufnummer nicht auf meinen Namen registriert) an meine Adresse, nicht an die des abgebenden Telekomanschlusses...

Scheint also auch unterschiedlich zu laufen...

Gruß
Sandra

[bahner]

Hi,
es gab also nur die Lösung,
daß mein Vater seinen Telekomanschluß mit seiner Telekom Telefonnummer auf mich überschreibt,
dazu mußte er extra noch bei dem Portierungsauftrag zustimmen.
Seine Nummer (die dann VOIP) muß ich dann sofort mit seinem Namen bei 1und1 ins Telefonbuch schreiben,
damit Außenstehende seine Nummer weiterhin im telefonbuch sehen können.

Die älteren Leute sind halt so,
ich geb meine Tel.-nummer halt nur an wenn ich möchte,
hab sogar schon öfters meine Nummer (6xVoip bei 16.000er Anschluß)) geändert.


gruß bahner