[Info] Einseitig Kommunikation mit FritzBox 6360 an einem KabelBW-Anschluss

Hallo Forum,

bevor sich andere Leidensgenossen einen Wolf suchen, hier eine Info über einen Bug in der aktuellen Firmware der FritzBox 6360 Version FRITZ!OS 85.06.03. Inwieweit das auf andere Boxen übertragbar ist, entzieht sich meiner Kenntnis. Habe zumindest noch nichst von gelesen, aber mit diesem Problem war ich definitv nicht allein. Für alle die es eilig haben und nicht den ganzen Text lesen wollen. Im Quote unten steht alles Wichtige drin.

Vor vier Wochen hat KabelBW mir schon mal eine aktuellere Firmware (FRITZ!OS 85.06.00) auf die Box geschoben (man kann die als Kablekunde nicht selbst updaten!). Danach funktionierten eingehende Telefonate nur noch halbseitig. Der Anrufer konnte mich hören, ich ihn aber nicht. Dank Flatrate und übertragener Rufnummer war das in den meisten Fällen nicht so schlimm, denn ich konnte ja zurückrufen. Aber auch bei diesen Gesprächen waren manchmal Störgeräusche und kurze Aussetzer (Hacker) feststellbar. Nach einer Woche Fehlersuche und massiver Intervention meinerseits, wurde mir die alte Vorversion (FRITZ!OS 85.05.50) wieder aufgespielt. Damit waren die Probleme erst mal wieder beseitigt.

Aus den bekannten Gründen war es nun dringend geboten, die Firmware upzudaten. Dieses Mal sollte es die FRITZ!OS 85.06.03-Version sein. Freitag Nacht gegen 1:00 Uhr lief dieses Update und die Box hat um ca. 5:00 Uhr noch mal gebootet. Seit dem waren meine Telefonieprobleme wieder da. Ausgehende Telefonate mit Aussetzern und eingehende Telefonate wie mit OS 06.00 halbseitig. Ich habe dann am Samstag bei der Hotline angerufen. Dort konnte man mir aber nicht weiterhelfen und nicht mal die "Störung" erfassen, da deren Rechnersysteme geupdatet wurden. Naja, muss auch mal sein. Heute früh hatte ich dann wieder ein Gespräch mit einer jüngeren Dame (KabelBW weiß offenbar, wie man genervte Kunden deeskaliert). Die konnte dann mein Problem aufnehmen und mich nach Rücksprache mit einem Techniker auf schnelle Fehlerbehebung vertrösten. ;-)

Heute Abend erhielt ich dann die "Lösung" meines Problems. Naja, Lösung ist übertrieben, geht es doch mit einer Funktionseinschränkung daher. Ist wohl mehr ein Workaround. Zum Glück kann ich mir aber auf anderem Wege behelfen. Schuld ist dem Vernehmen nach die eingebaute VPN-Funktion der FritzBox. Ich kopiere mal die SMS hier rein, die mich heute Abend erreicht hat.

Sehr geehrter Kunde, durch einen Firmware Fehler der FritzBox kommt es bei
Benutzung des AVM eigenen VPN Client zu einseitiger Verständigung bei der
Telefonie. Um die Störung zu beheben deaktivieren Sie bitte Ihre VPN
Verbindung. Wir arbeiten mit AVM bereits an einer Lösung. Ihr Kabel BW Team

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Dazu muss man wissen, dass ich insgesamt sechs VPN-Verbindungen eingerichtet habe (4x Site-to-Site und 2x Client-to-Site), wovon zwei aktuell aufgebaut waren. Jo, ich tat also wie mir geheißen. Ein paar nachfolgende Testgespräche funktionierten problemlos. So, Problem vorerst gelöst, allerdings hat wohl AVM da mit ihrem Gebastel an der VoIP-Funktionalität über VPNs einen Bock geschossen und irgendwas in der Firmware verbogen. Ich hoffe dann mal auf eine fehlerbereinigte Version.

Auf die beiden VPN-Verbindungen kann ich bis morgen verzichten, denn da kommt meine pfsense (oder besser die Hardware dazu), denn ich habe vor, mein Netzwerk über eine eigene Firewall/Router hinter der FritzBox zu verwalten. Bei dem oben angeführten Downgrade auf OS 05.50 hat KabelBW mir nämlich alle Einstellungen gelöscht (Werksreset) und ich durfte bis auf die VoIP-Accounts wieder alles manuell richten. I was not amused. Wenn hier einer in meinen Netzwerkeinstellungen rumbeamt, dann bin ich das und nicht mein Provider. Ich degradiere jetzt die FritzBox, die ja eigentlich ein ganz feines Gerät ist, zu einer reinen Providerschnittstelle und verfrachte sie in den Keller. Sie soll mir das ISDN-Signal am S0 und den Internetzugriff an einem im Bridge-Modus betriebenen LAN-Anschluss zur Verfügung stellen. Für die anderen Dinge nutze ich dann meine eigene Hardware, wie schon für WLAN und VoIP mit anderen Providern auch. Schade drum, dass dann so viele nützliche Funktionen der FritzBox brach liegen, aber mein Entschluss zur pfsense reifte schon beim Lesen eines Threads, der sich mit den providerseitigen Möglichkeiten von TR-069 beschäftigt hat. Leider finde ich den aktuell nicht mehr.

Gruß Telefonmännchen

informerex schrieb:

...hat jedoch keine/kaum technische Kenntnis - es handelt sich lediglich um einen Callcenter/Annahmestelle

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Jo, da fragt man sich aber, warum sich das Hotline nennt, die man ja im Sprachmenü auch noch bei technischen Problemen und Störungen auswählt. Der Hotliner am Sonntag meinte ja auch, ich solle mich mit dem Problem an AVM wenden. Da musste ich ihn erst mal aufklären, dass sein Auftraggeber jeglichen diesbezüglichen Zugriff auf die Box (Firmwareupdate/VoIP-Einstellungen) für den geneigten Kunden deaktiviert (lassen) hat und KabelBW der einzige und ausschließliche Ansprechpartner ist. Hmmmm....

Schön dass die FritzBox Sprachübertragungsseite mir eine Telefonieverfügbarkeit von 100% anzeigt. Ich habe auch selten verlorene Packete drin. Mein Maximum lag in der vorhandenen Liste bei 14% zu einem Mobilanschluss. Müsste ich mal die alten Pushmails durchschauen. Meistens habe ich da einen Strich oder 0% drin stehen (selbst bei halbseitigen Gesprächen). Power Level um die 50 dBmV. Warum die aber nicht gleich eine fehlerbereinigte Firmware-Version einspielen, wenn der VPN-Fehler schon vorher bekannt war, kann ich nicht ganz nachvollziehen.

Ich bin mal gespannt, welche Probleme sich auftun, wenn ich die Box in den Keller verfrachte und dort an einer anderen datenfähigen Dose anschließe. Ich glaube, langsam muss ich auch die USV da gegen was leistungsfähiges tauschen, wenn da immer mehr Geräte hinkommen. Aber einen Vorteil hat das alles - wieder ein Staubfänger weniger im Arbeitszimmer.

Gruß Telefonmännchen

Wenn ich aber wir in dem verlinkten Dokument meine Werte "umrechne", dann liegen meine Werte ziemlich im Toleranzband. (110-60=50) Ich habe zwar ein paar nicht korrigierbare Fehler auf dem Zähler (<1000), aber in Anbetracht der Auslastung der Leitung zur Zeit (der Nachwuchs zockt und schaut gleichzeitig YouTube Let's Plays) ist das m.E. nicht sonderlich hoch. Die Leitung ist ja auch stabil. Mein "Problem" ist ja ein Telefonieproblem und derzeit durch Deaktivieren der VPN gelöst. An meiner Alternative arbeite ich gerade.

Gruß Telefonmännchen

Schwer zu sagen, da wir die Ursache für das andere Fehlverhaten nicht kennen. Durchaus möglich, dass die Datenpakete es nicht in den Tunnel schaffen, egal wie er aufgebaut ist. Die Symptomatik ist allerdings identisch. Du schreibst aber "... per interne Telefonnummer **<nummer> Allerdings kann ich das Festnetz nicht hören". Wie denn nun, intern oder Festnetz?

Gruß Telefonmännchen

Da Du Dich mit dem VPN quasi im eigenen Netz befindest, kann die FritzBox da eigentlich nichts blocken. Eigentlich ist es vergleichbar mit einem intern angemeldeten SIP-Telefon. Aber irgendwas am Routing scheint da buggy zu sein, weil ja auch das reine VoIP-Routing in die Hose geht. Ich vermute mal, die haben da was beim Einbauen von VoIP über VPN kaputtoptimiert weil dieses Feature immer wieder mal nachgefragt wurde.

Gruß Telefonmännchen

Ich habe immer noch die 06.03 drauf (die 06.04 liegt schon im Downloadordner, muss sie aber umständlich installieren, da ja bei den kastrierten Boxen die Updatefunktion fehlt) und somit einen unveränderten Stand. Ich war auch in der vergangenen Woche im Urlaub und habe für diesen wenigstens das eingehende VPN für Mobilgeräte wieder aktiviert. Da dieses immer nur temporär aufgebaut wird, habe ich derzeit dadurch keine Nachteile. Die Verbindung zu meinen sonstigen VPN-Gegenstellen baue ich derzeit über eine eben solche temporäre Verbindung auf, was natürlich deutlich umständlicher ist. Eigentlich wollte ich die Installation eines VPN-Clienten auf meinem Rechner wegen der Nebenwirkungen (Geschwindigkeitsbremse im LAN) vermeiden. Ich warte immer noch auf eine Update durch meinen Provider.

Gruß Telefonmännchen

Weil ich genau dieses "Aktualisierung" befürchte, habe ich bisher davon Abstand genommen, die 06.04 draufzubügeln, denn bei einer vergangenen "Fehlerbereinigung" durch Aufspielen einer Vorversion hat mir mein Provider schon mal die Box auf Werkseinstellungen gesetzt und mir damit viel Arbeit gemacht. Im Moment ist leider das Wetter zu gut, als dass ich mich intensiv mit meinem Projekt pfSense auseinandersetzen kann. Darum möchte ich auch einen Werksrest vermeiden. Man hat ja schließlich auch noch andere Hobbys.

Gruß Telefonmännchen

Danke für die Info. Bei mir gab es schon seit langem keine Probleme mehr. Es funktioniert einfach. Meine 6360 ist nur noch die Schnittstelle zum Provider. Das Netzwerk wird durch eine pfSense (als exposed Host) gemanaged und die Telefonie durch ein Gigaset DX800A. Das Netzwerk der FritzBox wird nur noch temporär genutzt, wenn Besuch im Hause ist. Dann wird das WLan und der Gastzugang aktiviert. Meine Netzwerkeinstellungen kann ich auch selbst verbiegen. Da brauche ich keinen Werksreset durch den Provider. Jetzt können die veranstalten, was immer sie wollen. Hauptsache es funktioniert danach grundsätzlich. Die paar eigenen Einstellungen ( u.a. den exposed Host) habe ich flugs wieder hergestellt.

Gruß Telefonmännchen