Weiterleiten funktioniert nicht / Gesprächspartner wird nicht gehört

Hallo Forum,

ich habe nochmal eine Frage.

Eine Userin benutzt das Gigaset DE310 IP PRO mit aktueller Firmware. Sie meldet bei mir folgendes:

- Ihre Anrufe kommen woanders an
- weiterleiten funktioniert nicht
- oft der Fall das man einen Anruf entgegen nimmt, aber den Gesprächspartner einfach gar nicht hört

Sind solche Probleme bereits bekannt ? Wenn ja, was kann dagegen unternehmen ?

Provider: Placetel
Router: bintec R232bw
DSL-Modem: Fritzbox

Viele Grüße