Erfahrungen und Meinungen zu T-Home Telefonanlagen

Hallo liebe Forumuser,

ich bin neu hier und komme gleich mit einem Anliegen zu euch.

Ich komme aus Österreich und ich arbeite in einer kleinen Agentur mit 6 Mitarbeiter. Jedenfalls sind wir auf der Suche nach einer neuen Telefonlösung. Nach langem Hin und Her und fundierter Recherche haben wir uns für eine neue IP Telefonanlage entschieden. Jetzt sind wir gerade dabei, uns für einen geeigneten Anbieter zu entscheiden. Ein Geschäftspartner hat uns dann eine Telefonanlage von T-Mobile Austria nahegelegt und er würde uns eventuell auch einen Rabatt auf die Geräte oder auch Tarife gewähren können. Dazu kommt, dass sämtliche Firmenhandys über das T-Mobile Netz angemeldet sind und wir so präventiv Integrationsprobleme ins Telefonnetzwerk vermeiden.

Ist jetzt zwar die österreichische Business-Schiene der deutschen Telekom, aber ich gehe mal davon aus dass die Deutsche Telekom ziemlich ähnliche Telefonanlage Lösungen auf IP Basis bei euch in Deutschland anbietet. Deswegen wollte ich mich mal erkundigen, ob es hier jemanden im Forum gibt, der schon Erfahrung mit den IP Telefonanlagen der Deutschen Telekom hatte. Also wollte ich jetzt genau wissen, wie es bezüglich der Sprachqualität und speziell dem Kundenservice aussieht. Für jede Erfahrung und eventuell auch kritische Meinungen bin ich dankbar!

Bezüglich Internetverbindung in unserem Unternehmen: Wir verwenden ADSL, seit neuestem in Verbindung mit einem Satelliteninternet.

LG aus Österreich

informerex schrieb:

welche DSL-Geschwindigkeit liegt konkret vor? (weil wenn ausreichend speed, wieso zusätzlicher Sat-Anschluss)

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Beim Down-Speed vom ADSL sind wir bei 3 Mbps. Wegen der SAT-Verbindung: Muss zugeben das ich da nicht am Laufenden bin, da ich mit dem Technischen in unserem Unternehmen nicht vertraut bin. Weiß nur, dass diese vor kurzem erst installiert wurde, aus welcher Motivation weiß ich auch nicht genau.

informerex schrieb:

welche "Art von Agentur"? (Call-Center)

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wir sind eine Full Service E-Commerce Agentur. Die Betreuung unserer Kunden erfolgt meist über das Telefon, da wir viele Telefonkonferenzen auch abhalten. Bei einem Großteil unserer Kunden handelt es sich um Inlandsgespräche.

informerex schrieb:

wieviel gleichzeitige Gespräche?

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2 Gespräche gleichzeitig sind die Regel, maximal sind es 3.

informerex schrieb:

wo liegt der Fokus "kostenbewusst oder Qualität/Service"

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eine bestmögliche Mischung aus beidem, aber eher Fokus auf kostenbewusst. Wenn die Hälfte der Gespräche aber schlichtweg eine katastrophale Hörbarkeit aufweisen, nützt bekanntlich der beste Preis nichts

informerex schrieb:

2-3 gleichzeitige Gespräche kann auch eine Fritz!Box www.avm.de oder alternatives Endgerät. (bspw. Speedports von der Telekom bezogen auf .de)
daher stellt sich die nächste Frage, warum eine "große TK"?

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weil wir uns zugleich auch für die Zukunft rüsten wollen. In 2-3 Jahren kann es aufgrund der wahrscheinlichen Mitarbeitererhöhung leicht sein, dass es sich um 5-6 gleichzeitige Gespräche handelt. Dann würde sich eine große TK wohl auszahlen oder?

wie immer gibt es auf jeder Seite pro & contra. In jedem Fall gefallen mir die positiven Erfahrungen von Kalle in Sachen Octopus. Ob wir das nun beziehen werden oder ein Alternativhersteller in Frage kommt, werden wir weiter evaluieren.. Danke soweit für eure Meinungen und Erfahrungen!

also da habe ich noch mal bei meinem Chef nachgebohrt. Der meinte das SAT-Internet wäre für ihn vor allem fürn privaten Gebrauch (Chef wohnt in der Firma^^). Sorry für die Verwirrung, da habe ich wohl was durcheinander gebracht
Nichtsdestotrotz, das ADSL soll laut unserem Geschäftspartner voll und ganz ausreichen.