[Problem] PPPoe Zeitüberschreitung an neuem VDSl Anschluss (FritzBox 7390)

Hallo,
ich habe das gleiche Problem.
Und mein Sohn ebenfalls.
10.06.14 20:18:36 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. pads: hostuniq mismatch
10.06.14 20:16:52 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
10.06.14 20:15:08 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
12.06.14 18:08:45 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
12.06.14 18:07:13 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
12.06.14 18:05:29 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
Ich habe auch schon die Fritzbox 7390 getauscht und verschidene Firmwarstände ausprobiert.
IPTV funktioniert.
Daher vermute ich mal keinen Hardware fehler.

Gruß

Martin

Hallo martin59,

da Nadine im Urlaub ist, melde ich mich nun einmal.

Wir bieten natürlich auch dir unsere Unterstützung an. Hattest du schon mit unserer Technik Kontakt oder sollen wir uns den Anschluss anschauen? Wenn wir eingreifen sollen, sende uns bitte deine Kundennummer, Handynummer und den Link zum Beitrag an [email protected]

Viele Grüße
Natalie von Telekom hilft

Hallo,
ich habe die Störung gemeldet, aber der versprochene Rückruf blieb heute aus.

Gruß

Martin

@martin59: Sorry, dass es bisher noch nicht klappte.

Ich habe mir das Ticket nun angeschaut. Aktuell ist es weitergeleitet und liegt bei unserer Diagnose-Abteilung. Kannst du die genauen Einschränkungen etwas ausführlicher beschreiben? Treten diese Einschränkungen zum Beispiel nur zu bestimmten Uhrzeiten auf? Ich werde denn Ball noch einmal an die Kollegen übergeben, da diese aber so gut, wie im Feierabend sind, wird es vor morgen sicher nicht mit einem Rückruf.

Viele Grüße
Natalie von Telekom hilft

Hallo,

es tritt zu unterschiedlichen Zeiten auf. Überwiegend am abend.

Gruß

Martin

Danke für dein Feedback!

Ich habe mir das Ticket gerade noch einmal angeschaut. Es war nun ein Techniker unterwegs und dieser hat einen Port im Hauptverteiler getauscht. Beobachte den Anschluss bitte einmal in den nächsten Tagen. Dann können wir schauen, ob sich der Zustand verbessert hat.

Viele Grüße
Natalie von Telekom hilft

Hallo,
danke für die Rückmeldung.

Gruß

Martin

Hallo,

nachdem das Leitungspaar getauscht wurde, weil die A Ader 380 KOhm nach Erde hatte scheint es zu funktionieren.

Gruß

Martin

Super!

Dann wird es nun auch hoffentlich in der Zukunft so bleiben.

Viele Grüße
Natalie von Telekom hilft

Hallo,

Leider ist es nicht so. Die Dame, heute von der Hotline war supjektive nicht bemüht.
Daher wende ich mich noch mal an das Forum.
Leitugswerte sind jetzt auf Download 12.400 und und upload 1.900. Der upload ist auch ok. Der Download war letzte Woche noch bei 17.200.


Gruß

Martin

Hallo martin59,

heute melde ich mich mal wieder. Ich möchte dich gerne unterstützen.Magst du mir dafür bitte eine E-Mail mit deinen Kundendaten, einer Rückrufnummer und dem Link zu diesem Beitrag an die bekannte E-Mail-Adresse schicken. Aus Datenschutzgründen liegt uns deine alte E-Mail nämlich nicht mehr vor.
Ich kümmere mich dann - versprochen.

Es grüßt herzlich Nadine von Telekom hilft

Hallo,
es ist schon merkwürdig, ohne einen Anruf von der Hotline, nur eine SMS das der Feher am 31.07.2014 nicht behoben werden kann, ist seit dem 01.08.2014 15:00 kein Fehler mehr aufgetreten. Es hat aber auch keine weitere SMS von der Technik gegeben. Die DSL Werte sind auch wieder bei 17.200 download und 1.900 im upload.

Gruß

Martin

Ich übernehme nun wieder.

Deine Nachricht habe ich bekommen.

Sieht dann nach spontaner Selbstheilung aus, weil die Kollegen haben das Ticket noch nicht final bearbeitet. Wenn es nun so bleibt, umso besser.

Viele Grüße
Natalie von Telekom hilft

Hallo,
da kommt man ahnungslos aus dem Urlaub und der Anschluss funktioniert wieder nicht. PPOE Zeitüberschreitung. Anmeldefehler 500, 502.
Ich bin auf deutsch stinkig.
Dadurch bin ich für Kunden nicht erreichbar.

Gruß

Martin

Fehler kommt vor, und das Provider unabhängig.

Wenn deine Erreichbarkeit nicht selbst prüfst haste Pech. Bei Telekom hast wenigsten Option mit einem Anruf ein Portreset zumachen was i.d.R. hilft wenn selbst Leitung nicht trennen kann oder willst.

@Martin: Noch nicht wieder verzweifeln. Das liegt mit hoher Wahrscheinlichkeit an der aktuellen Einschränkung der IP-basierten Telefonie und hat nichts mit der ursprünglichen Meldung zu tun. Für deine Kunden und dich macht es das nicht besser, aber unsere Kollegen sind bereits am Ball und werden sicherlich bald eine Lösung finden.

Ich wünsche dennoch ein schönes Wochenende!

Viele Grüße
Natalie von Telekom hilft

Hallo,

scheint ein größeres Problem zu seien, da es immer noch nicht störungsfrei funktioniert.( Nur zu 60% kommen Anrufe durch. Die Fritz Box Dokumenttiert ja die Fehlermedungen.)

http://www.bild.de/bildlive/2014/10-stoerung-telekom-37049484.bild.html

Da scheint die Presseabteilung wohl nicht mit der Technik gesprochen zu haben.

@Martin: Final konnte es bisher noch nicht abschließend geklärt werden. Aktuell wird gemeinsam mit unserem Lieferanten Ericsson an der Stabilisierung der Voice-Plattform gearbeitet. Wir werden weitere Schritte einleiten und unsere Kunden auf dem Laufenden halten. Wir wissen, dass die derzeitige Situation für alle unbefriedigend ist. Wir können uns nur entschuldigen und auf euer Verständnis hoffen.

Viele Grüße
Natalie von Telekom hilft

Hallo Leute,

bin neu hier und so langsam am verzweifeln.
Ich hoffe mal das ich in diesem Thread hier richtig bin da ich ein ziemlich ähnliches Probelm habe.

Bin ebenfalls Telekom Kunde und mein Vertrag wurde von Call and Surf Comfort auf VOIP seitens der Telekom umgestellt da ja die ADSL Verbindungen , die im übrigen 8 Jahre ohne Probleme funktionierte, abgestellt werden.
Nun habe ich einen Magenta Zuhause M Tarif ( Also 50.000 Bandbreite).

Der Anschluss wurde am 20.06. geschaltet.Die ersten 2 Montate bis Mitte August lief alles ohne Probleme .
Ab ca. Mitte August laufend PPPOE-Fehler und Sync Probleme.Teilweise mal eine Woche gar kein Telefon oder Internet.

Meine Bandbreite schwankt laufend von 28.000 bis 47.000 , habe mehrfach bei der Telekom eine Störmeldung abgesetzt , immer nur die gleiche Antwort.
Leitung wäre OK.Sie könnten da nix machen. Es sollte letze Woche eine Langzeitmessung gemacht werden. Der Techniker rief an und sparch mir recht lustlos auf den AB das er nix finden kann. Leitung wäre gut.
Ich habe dann erneut eine Störmeldung abgesetzt.Am Montag will dann wohl der nächste Techniker sein Glück versuchen.

So langsam werde ich da auch etwas ungehalten weil sich einfach nichts tut und ich mir vorkomme als denkt die Telekom ich wäre blöd.
Ich habe auch alle Logs gespeichtert und kann also alle Fehler belegen, interessiert aber von der Telekom keinen.

Ich wäre wirklich dankbar für mal kunstruktive Hilfe von Leuten die wirklich Ahnung haben. Weil es nervt einfach langsam.Ich bezahle jeden Monat für ein Produkt was hinten und vorne nicht richtig funktioniert.

-Als Router benutzte ich seit der Umstellung einen nagelneue Fritzbox 7360. Updates alle auf Aktuellem Stand.
-Meine Leitungsdämpfung liegt im übrigen derzeit bei 16 DB im Empfangsbereich und bei 19 DB im Sendebereich.
-Ich nutze kein W-Lan sondern gehe direkt über Powerline an die Fritzbox.
-Die Powerlines selber habe ich auch schon getauscht. Ebenfalls ohne Änderung.
Diese sind im übrigen auch nagelneu.

Hier mal ein Auszug vom letzten Log:

Hallo und willkommen.

Laut deiner Beschreibung war noch kein Techniker bei dir vor Ort um die Verkabelung zu prüfen, deswegen würde ich dort ansetzen. Also beschreibe doch mal wie die Hausverkabelung im Detail aussieht (wie viele TAE-Dosen, wie wird Verbindung zwischen Fritzbox und TAE hergestellt, ggf. Splitter noch vorhanden etc.). Es gilt erst mal Fehler auf deiner Seite auszuschließen. Zum Powerlan: Wie die Verbindung zwischen deinen Geräten und der Fritzbox hergestellt wird ist nicht relevant da das Problem irgendwo zwischen Fritzbox und Vermittlungsstelle zu suchen ist, es sei denn natürlich die Fritzbox hat selber einen weg. Wurde schon testweise ein anderer Router angeschlossen?

Du kannst mal dieses Thema durchgehen um etwaige Probleme auf deiner Seite zu finden: Was tun bei DSL-Verbindungsproblemen , insbesondere Punkt 2, 4 ff.
Das Thema ist in einigen Punkten zwar etwas betagt (was Hardware angeht) aber in vielerlei Hinsicht weiterhin aktuell.

Sollte es definitiv nicht an der Hausverkabelung liegen muss die Telekom schlichtweg die Störung beheben. Da kann dir hier höchstens das Telekom-hilft Team helfen um die Entstörung zu beschleunigen.

Hier noch ein Link der evtl. während der Fehlersuche hilfreich ist: https://www.youtube.com/watch?v=K0FaAs4M3d0 Die gute alte Zeit