[Problem] PPPoe Zeitüberschreitung an neuem VDSl Anschluss (FritzBox 7390)

Hallo zusammen,
ich habe diese Woche Montag einen neuen VDSl 50 Anschluss der Telekom geschaltet bekommen. Die Synchronisation funktioniert auch einwandfrei (55Mbit down / 15 MBit up).
Aber die Interneteinwahl funktioniert nicht. Die FritzBox meldet mir 'PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung'.
Mittlerweile habe zig Mal mit der Telekom telefoniert und die Leitung messen lassen, Portprüfungen wurden durchgeführt etc. Als letzte Aussage habe ich nun bekommen, daß es an meiner Hardware liegen muss.

Kann ich nun so erst mal nicht nachvollziehen. Die 7390 wird an zig VDSL Anschlüssen die ich kenne erfolgreich betrieben. Ich habe in diesem und anderen Foren gelesen, daß einige mit diesem Fehler die DSL-ATM Einstellungen manuell angepasst haben. Ich bin mir aber nun nicht sicher was da angegeben werden muss. Der letzte Ausweg wäre nun noch ein Techniker kommen lassen (der kostenpflichtig ist wenn es an der Box liegt). Daher hätte ich diese Ursache gerne im Vorfeld ausgeschlossen.

Habe gerade auch mal zum Test die neueste Beta: 06.10-28067 aufgespielt. Aber die brachte leider auch keine Änderung.

Gruß
GrafKrollock

Hallo,
so schlecht bin ich noch nicht drauf, das ich mit derartige Werte ausdenke Aber damit Du mir glaubst, hier die Screenshots.











Die Box hatte ich zuvor schon komplett auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Die Laborfirmware war auch nur ein Test, da dort explizit von Anpassungen hinsichtlich Kompatibilität mit VDSL Anschlüssen die Rede war.

Gruß
GrafKrollock

So, hab nochmal mit der Telekom telefoniert. Am Montag kommt der Techniker. Ich werde dann berichten woran es gelegen hat.

Schönes Wochenende an alle.

Hallo Nadine,
dann winke ich doch mal ganz kräftig.
Leider brachte der heutige Tag keine Lösung. Zunächst einmal war der Techniker nicht wie verabredet zwischen 13 und 17 Uhr vor Ort, sondern stand schon um 11:30Uhr da. Leider war ich da noch nicht zuhause sondern nur meine Frau. Dieser erzählte er alle möglichen Storys, warum wieso und weshalb das eventuell nicht funktionieren könnte. Anschließend bekam ich von ihm dann noch einen Anruf auf dem Handy. Darin erklärte er mir, das mein Port im DSLAM nicht/ falsch konfiguriert ist und die Kollegen von der Technik mit Hochdruck daran arbeiten. Hochdruck bedeutet bei der Telekom aber wohl etwas anderes als im üblichen Sprachgebrauch. Jedenfalls funktioniert mein Anschluss stand heute 19:15Uhr immer noch nicht. Ein erneuter Anruf bei der Hotline brachte auch keinen neuen Erkenntnisse. Es wurde mir lediglich zum gefühlt 10. Mal ein Rückruf der zuständigen Abteilung versprochen. Aber ich warte auch noch auf die ersten neun

Im Moment bin ich einfach nur gefrustet. Klar kann immer mal was schief laufen. Aber das die Telekom nun schon eine Woche lang nicht in der Lage ist etwas so vermeintlich banales wie eine Portkonfiguration durchzuführen ist schon erbärmlich. Dazu kommt die Taktik der Hotline, abschieben, weitervermitteln, Rückruf versprechen, auf Zeit spielen. Alles unternehmen um den Kunden schnell wieder los zu werden. Und ich dachte, daß ich zurück zum "Marktführer" wechsle um dem allem zu entgehen und bei Problemen schnelle und kompentente Hilfe zu bekommen.

So Nadine, nun ist es an Ihnen mein Weltbild von der Telekom wieder gerade zu rücken. Gerne übermittle ich per PN weitere Angaben wie Kunden- und Störungsnummer.

Gruß
GrafKrollock

Hallo Nadine,
Mail ist raus. Ich freue mich auf den Anruf.

Gruß
GrafKrollock.

@HappyGilmor
Ich warte jetzt noch bis die Telekom ihre Arbeit abgeschlossen hat. Ich denke auch nicht das es an der VLAN Konfiguration liegt. Ich bin als erster Kunde auf einen brandneuen Verteiler. Dieser ist schlicht und einfach noch nicht konfiguriert.

Gruß
GrafKrollock

Hallo an alle,
die Leitung funktioniert seit heute morgen wie gewünscht. Ursache war, wie vermutet, ein falsch konfigurierter Port im DSLAM.

@Nadine: Vielen Dank für die Unterstützung.

Gruß
GrafKrollock