Hallo,
ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
Vor ca. 3 Monaten wurde meine Vodafone ADSL auf einen VDSL Anschluss 50.000 umgestellt.
Vor der Umstellung fragte ich bei Vodafone explizit nach ob sich ausser der Bandbreite noch etwas ändert, was mir verneint wurde.
Ich wies auch nochmals deutlich darauf hin das ich unbedingt meine dazu gebuchten Optionen (IP TV HD) beibehalten möchte, da es bei uns keine andere Möglichkeit Fernseher zu sehen.
Kurz vor der Umstellung fragte ich nochmal nach ob der Termin fest ist und ob Sie noch etwas von mir benötigten.
Dabei kam heraus das IP TV HD über Vodafone nur dann möglich sei, wenn Vodafone über ihren eigenen DSLAM gehe.
Natürlich habe ich der guten Frau am Telefon gesagt das ich dann die höhere Bandbreite nicht möchte, den ich benötige zwingend IPTV.
Leider war es anscheinend dafür zu spät und die Hotline bei Vodafone sagte mir das Sie den Termin mit dem Telekom Techniker nicht mehr absagen könne.
Nun habe ich seit fast 3 Monaten zwar schnelles Internet, dafür aber kein IP TV mehr. Nach unzähligen Telefonaten, konnte man mir bis heute nicht sagen wann der Anschluss den wieder zurückgestellt wird, da eine manuelle Bearbeitung nötig sei.
Was immer das auch heißt....
Nachdem ich gestern wieder vertröstet werden sollte und mir wieder kein Termin genannt werden konnte zur Umstellung, habe ich mich dazu entschlossen zu Kündigen und zur Telekom zu gehen.
Nun zu meinen Fragen...ich habe hier schon oft gelesen das man nicht selber kündigen soll, sondern das dem neuen Anbieter überlassen...soll ich nun die Kündigung wieder zurückziehen und die Telekom das machen lassen?
Ich muss dazu sagen das ich an sich ja noch ein Jahr Laufzeit gehabt hätte un dich mir unsicher bin ob Vodafone eine Kündigung über die Telekom akzeptieren würde, da es ja "außer der Reihe" war.
Damit komme ich gleich zu meiner nächsten Frage...wenn ich bei der Telekom auch wieder IP TV bestelle, dann benötige ich ja auch wieder einen Media Receiver, da habe ich gelesen das das aktuelle Modell der Media Receiver 303 (Typ A oder B) ist.
Da ich ungern einen von der Telekom mieten würde, wollte ich Fragen ob ich auch einen den ich so gebraucht kaufen kann, an diesen Anschluss stecken kann?
Des weiteren wäre es nett wenn ihr mir noch sagen könnt welches Modell ich nehmen soll und wie das mit der Garantie ist.
Meine Frage mit der Garantie zielt an sich darauf hin ab, ob ich den Receiver wenn er in den ersten 2 Jahren kaputt geht genauso zur Garantie Reparatur schicken kann wie wenn ich einen von denen gemietet hätte?
Nun noch ein Frage zum Wechsel....da ich nun schon öfters Horrorstorys über die Rufnummernmitnahme gehört habe, wollte ich Wissen wie das läuft wenn ich beantragen würde das meine jetzige Festnetznummer zum neuen Anbieter mitgenommen werden soll, dieses aber nicht auf Anhieb oder gar nicht klappt?
Zögert sich das ganze dann hinaus oder bekomme ich von meinem neuen Anbieter dann temporär eine andere Nummer.
Also beim Handy habe ich es gerade am eigen Leib erlebt das ich 4 Wochen ohne SIM Karte war, da angeblich die Schnittstelle zwischen den beiden Providern defekt wa....und das 4 Wochen lang ...sehr glaubhaft.
Für eure Mühen bedanke ich mich schon einmal an dieser Stelle.
ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
Vor ca. 3 Monaten wurde meine Vodafone ADSL auf einen VDSL Anschluss 50.000 umgestellt.
Vor der Umstellung fragte ich bei Vodafone explizit nach ob sich ausser der Bandbreite noch etwas ändert, was mir verneint wurde.
Ich wies auch nochmals deutlich darauf hin das ich unbedingt meine dazu gebuchten Optionen (IP TV HD) beibehalten möchte, da es bei uns keine andere Möglichkeit Fernseher zu sehen.
Kurz vor der Umstellung fragte ich nochmal nach ob der Termin fest ist und ob Sie noch etwas von mir benötigten.
Dabei kam heraus das IP TV HD über Vodafone nur dann möglich sei, wenn Vodafone über ihren eigenen DSLAM gehe.
Natürlich habe ich der guten Frau am Telefon gesagt das ich dann die höhere Bandbreite nicht möchte, den ich benötige zwingend IPTV.
Leider war es anscheinend dafür zu spät und die Hotline bei Vodafone sagte mir das Sie den Termin mit dem Telekom Techniker nicht mehr absagen könne.
Nun habe ich seit fast 3 Monaten zwar schnelles Internet, dafür aber kein IP TV mehr. Nach unzähligen Telefonaten, konnte man mir bis heute nicht sagen wann der Anschluss den wieder zurückgestellt wird, da eine manuelle Bearbeitung nötig sei.
Was immer das auch heißt....
Nachdem ich gestern wieder vertröstet werden sollte und mir wieder kein Termin genannt werden konnte zur Umstellung, habe ich mich dazu entschlossen zu Kündigen und zur Telekom zu gehen.
Nun zu meinen Fragen...ich habe hier schon oft gelesen das man nicht selber kündigen soll, sondern das dem neuen Anbieter überlassen...soll ich nun die Kündigung wieder zurückziehen und die Telekom das machen lassen?
Ich muss dazu sagen das ich an sich ja noch ein Jahr Laufzeit gehabt hätte un dich mir unsicher bin ob Vodafone eine Kündigung über die Telekom akzeptieren würde, da es ja "außer der Reihe" war.
Damit komme ich gleich zu meiner nächsten Frage...wenn ich bei der Telekom auch wieder IP TV bestelle, dann benötige ich ja auch wieder einen Media Receiver, da habe ich gelesen das das aktuelle Modell der Media Receiver 303 (Typ A oder B) ist.
Da ich ungern einen von der Telekom mieten würde, wollte ich Fragen ob ich auch einen den ich so gebraucht kaufen kann, an diesen Anschluss stecken kann?
Des weiteren wäre es nett wenn ihr mir noch sagen könnt welches Modell ich nehmen soll und wie das mit der Garantie ist.
Meine Frage mit der Garantie zielt an sich darauf hin ab, ob ich den Receiver wenn er in den ersten 2 Jahren kaputt geht genauso zur Garantie Reparatur schicken kann wie wenn ich einen von denen gemietet hätte?
Nun noch ein Frage zum Wechsel....da ich nun schon öfters Horrorstorys über die Rufnummernmitnahme gehört habe, wollte ich Wissen wie das läuft wenn ich beantragen würde das meine jetzige Festnetznummer zum neuen Anbieter mitgenommen werden soll, dieses aber nicht auf Anhieb oder gar nicht klappt?
Zögert sich das ganze dann hinaus oder bekomme ich von meinem neuen Anbieter dann temporär eine andere Nummer.
Also beim Handy habe ich es gerade am eigen Leib erlebt das ich 4 Wochen ohne SIM Karte war, da angeblich die Schnittstelle zwischen den beiden Providern defekt wa....und das 4 Wochen lang ...sehr glaubhaft.
Für eure Mühen bedanke ich mich schon einmal an dieser Stelle.