[Problem] Versteckte Preiserhöhung was tun?

Hallo,

ich habe nun mal mein sipgate Konto aufgeladen und einen Testanruf gemacht.

Technisch war alles sehr gut. Nur das der abgezogene Betrag nicht mit der Tarifliste übereinstimmt.

Ich habe von DE nach Ukraine Mobilfunk telefoniert.

Im Einzelverbindungsnachweis steht es auch richtig. Tarif UKRAINE MOBILFUNK 7,31 Minuten.

Aber es wurden 1,19 Euro incl. Steuer abgezogen was 14,9 cent/min entspricht.

In den Tariflisten (Basic) steht aber 8,1 cent/min.

Was soll denn das? Mal sehn ob und was der support antwortet.

Ich bin schon sehr verärgert. Was würdet ihr mir raten?

Danke Xante

Hallo,

der Unterschied Mobil zu Festnetz bei Ukraine ist seit Jahren schon so. Und es wurden 14,9 abgerechnet was auch nicht dem Festnetztarif entspricht.

Der Support hat sich gemeldet, hat aber auch noch keine Lösung. Erstmal wurde der Betrag erstattet.

Leider muß ich nun jeden Betrag anmahnen. Hoffentlich wird der Fehler bald behoben.

Xante

Sipgate reagiert unverschämt!!

Hallo,

leider hat sich die Sache negativ entwickelt.
Erst wurde weiterhin zuviel abgebucht, der support reagiert auch nicht mehr auf die Mails.

Und zu guter letzt wurde in der Tariftabelle ohne Information der Preis von 8,1 auf 14,9 cent geändert.

Vielen Dank an Sipgate. Ab so fort ist dieser Provider nicht mehr zu empfehlen.

Unseriöse Anbieter werden gemieden.

Xante