[Problem] Internetgeschwindigkeit wird immer wieder langsamer

Haferflocke

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Ich habe bei easybell den Tarif Komplett easy mit 16.000 kbit/s DSL. Anfangs haben eigene Geschwindigkeitsmessungen im Internet (http://www.dslweb.de/dsl-speedtest.php) auch immer so ca. 14.500 kbit/s ergeben, was ich ok finde.

Seit einigen Wochen wurde die Geschwindigkeit immer langsamer, bis es bei unter 5.000 kbit/s war. Der easybell-Support riet mir folgendes: Stecker aus der Telefonbuchse ziehen und danach meine EasyBox 802 vom Stromnetz trennen, ca. 3-4 Min. warten und dann wieder alles anstecken. Dann kam auch wieder die deutlich höhere Geschwindigkeit von ca. 14.500 kbit/s.

Diese Prozedur muss ich nun ca. jede Woche machen, weil sonst die Geschwindigkeit immer langsamer wird.
Ist das normal? Vorher bei Alice hatte ich das nicht. Liegt das an VoIP, an easybell oder an der EasyBox 802?
 
Verliert die Box auch den Sync zwischendurch?
Was zeigt denn die Box für Verbindungsdaten an wenn die Geschwindigkeit langsam ist? (Poste am Besten einen Screenshot)
Wie alt ist die EB?
 
Also Internetunterbrechungen gibt es nicht. Oder was meinst Du mit Sync?
Nur gelegentlich habe ich beobachtet, dass die Leuchten auf der Box verschwinden, dann aber recht schnell wieder kommen. Das ist bei VoIP wohl normal und passiert alle 24 h?

Wo finde ich die Verbindungsdaten der Box? Sorry, kenne mich damit nicht aus.

Die Box ist ein paar Monate alt. War allerdings ein Vorführ-/Ausstellungsmodell, vom Händler aber technisch überprüft. Habe ich bei meinpaket.de gekauft.
 
Wo finde ich die Verbindungsdaten der Box? Sorry, kenne mich damit nicht aus.
Du wirst die Box ja irgendwie für Deinen Anschluss eingerichtet haben, evtl. nach dieser Anleitung: EasyBox (DSL Konfiguration)

Unter easy.box findest Du auf der Startseite auch die Daten, mit welcher Geschwindigkeit sich die Box mit der Gegenstelle synchronisiert (Download/Upload). Die Box wird vermutlich öfter mal die Verbindung verlieren und dann mit geringeren Raten synchronisieren, um die Stabilität zu verbessern. Schaltest Du die Box, wie von Easybell empfohlen, aus, beginnt das Spiel wieder von vorne.
Irgendwo müsste die Box auch den Verlauf der Verbindungsdaten speichern, in einem Status Log. Da ich die Box nicht selbst habe, musst Du mal ein bisschen suchen. Die Log Daten könnten den Verdacht dann bestätigen.
 
Aktuell werden folgende Daten angezeigt:
Download: 17434 Kbps.
Upload: 1150 Kbps.

Einen Verlauf der Verbindungsdaten konnte ich bisher noch nicht finden.
 
Gerade die DSL-Verbindung gemessen:

Geschwindigkeit Download: 3.958 kbit/s
Geschwindigkeit Upload: 457 kbit/s
Anzahl Verbindungen: 576 pro Minute
Reaktionszeit/Ping: 37 ms

Und die Easybox zeigt folgende Daten:
Download: 4732 Kbps.
Upload: 593 Kbps.
 
Nachdem ich o. g. Prozedur (Kabel ziehen) gemacht habe, ergibt die neue Messung folgendes:

Geschwindigkeit Download: 13.459 kbit/s
Geschwindigkeit Upload: 879 kbit/s
Anzahl Verbindungen: 618 pro Minute
Reaktionszeit/Ping:37 ms

Und bei der Easybox:
Download: 17461 Kbps.
Upload: 1150 Kbps.

Woran kann das liegen, dass die DSL-Geschwindigkeit immer wieder langsamer wird?


Am Samstagabend war die Internetverbindung immer wieder komplett weg. An der Easybox leuchtete nur die Stromanzeige permanent rot. Die anderen beiden Anzeigen blinkten oder waren blau, dann mal wieder kurz rot, dann waren beide wieder ganz weg. So ging das den ganzen Abend. Irgendwann habe ich dann entnervt den PC ausgeschaltet. Vielleicht gab es bei Easybell Verbindungsprobleme? Nächsten Tag war wieder alles ok.
 
Anderes DSL-Modem testen, wenn das gleiche Phänomen auftaucht Störung melden.
 
Woran kann das liegen, dass die DSL-Geschwindigkeit immer wieder langsamer wird?
Die Box wird vermutlich öfter mal die Verbindung verlieren und dann mit geringeren Raten synchronisieren, um die Stabilität zu verbessern. Schaltest Du die Box, wie von Easybell empfohlen, aus, beginnt das Spiel wieder von vorne.
;-) Deine Leitung scheint relativ schlecht bzw. störanfällig zu sein.

Du könntest jetzt ausschließen, dass Deine Hardware oder Kabel fehlerhaft sind, indem Du diese mal austauscht (von Bekannten/Nachbarn leihen oder andere vorhandene Hardware verwenden). Ein paar weitere Tipps und Anregungen findest Du auch hier: Was tun bei DSL-Verbindungsproblemen

Wenn Du fehlerhafte Hardware auf Deiner Seite ausgeschlossen hast, musst Du easybell bitten, die Leitung noch mal zu prüfen und evtl. ein DSL-Profil zu schalten, dass weniger störanfällig ist. Dadurch wirst Du vermutlich dauerhaft etwas weniger Geschwindigkeit haben, aber hoffentlich eine stabile Leitung.
 
;-) Deine Leitung scheint relativ schlecht bzw. störanfällig zu sein.
Dann muss das aber irgendwie an Easybell liegen, weil vorher bei Alice hatte ich jahrelang keine Verbindungsprobleme.

Du könntest jetzt ausschließen, dass Deine Hardware oder Kabel fehlerhaft sind, indem Du diese mal austauscht (von Bekannten/Nachbarn leihen oder andere vorhandene Hardware verwenden).
Ich habe noch eine zweite Easybox 802 - die werde ich dann mal versuchen.

Ein paar weitere Tipps und Anregungen findest Du auch hier: Was tun bei DSL-Verbindungsproblemen
Danke, werde ich mir mal anschauen.
 
Dann muss das aber irgendwie an Easybell liegen, ...

  1. Der Anbieter kann nichts dafür wenn die kundeneigene Technik einen Defekt aufweisen sollte. Der Kunde müsste also ersteinmal seine eigene Technik als Ursache ausschließen können (dazu gehört auch weitere Technik beim Kunden wie z.B. Anschlusskabel, Netzteile, Energiesparlampen usw. usw...) bevor man pauschal eine solche "Schuldzuweisung" äußern kann.
    Ist der Router vom Provider zur Verfügung gestellt worden bzw. von diesem gemietet ist dieser dafür auch verantwortlich.
  2. Die Leitung (genauer die TAL) gehört der Telekom und die ist dafür auch verantwortlich falls diese einen Defekt haben sollte (z.B. abgesoffene Muffe). Allerdings muss auch in diesem Fall Easybell bzw. Telefonica mit der Telekom in Kontakt treten.
  3. Die derzeitige Störung kann viele Ursachen haben die u.U. auch durch dritte verursacht wird (z.B. Störer wie defekte Netzteile o.ä. in der Nachbarschaft), dennoch bleibt auch dann Easybell dein primärer Ansprechpartner da auch Vertragspartner.
  4. Theoretisch kann Easybell in diesem Fall nicht selbst schuld sein, höchstens der Technikpartner (Telefonica) und das dürfte sogar der selbe sein wie bei Alice...
  5. Lässt die Aussage "Mit Anbieter X lief es jahrelang problemlos" keine pauschale Schlussfolgerung zu um den derzeitigen Anbieter die Schuld in die Schuhe schieben zu können bzw. sagen zu können wo die Ursache der aktuellen Störung liegen kann.
  6. edit (Um Missverständnissen vorzubeugen):
    Egal wer an der Störung letztendlich Schuld hat, Easybell bleibt bezüglich Vorderungen deinerseits (z.B. Störungsbeseitung oder Ansprüchen wegen Nichterfüllung des Vertrags usw.) natürlich dein primärer Ansprechpartner.
 
Zuletzt bearbeitet:
Eine Sache kam mir hierbei sofort in den Sinn: Und zwar hat ein Bekannter von mir dasselbe Problem - seit Jahren! Ihm ist das aber ziemlich egal, da er seinen Internet-Zugang relativ wenig nutzt. Er ist bei Vodafone, hat aber einen ehemaligen Arcor-Anschluss, an dem seit Jahren nichts geändert wurde. Deswegen hat er auch noch ein DSL6000-Profil. Als Gegenstelle hat er eine Broadcom-Linecard.

Nun ist ein Freund von mir vor zwei Wochen zu easybell gewechselt: Volles Profil, anfänglicher Sync bei 15.100 kbit/s. Er litt anfangs ebenfalls unter demselben Problem mit der schwindenden Bandbreite. Natürlich hantierte auch er mit der in die Jahre gekommenen Easybox herum.

Komisch, dachte ich mir, die Easybox 802 kommt offensichtlich nicht mit Broadcom-Linecards klar, aber bei Telefónica haben 'se ja Centillium. Pustekuchen! Ich hatte zwar in meiner gesamten Zeit bei easybell eine Centillium-Linecard. Aber mein Freund, der nur wenige Häuser weiter wohnt, hängt nun an einer Broadcom-Linecard! Also scheint Telefónica hier bei uns im ASB Huawei DSLAM mit sowohl Centillium- als auch Broadcom-Linecards zu unterhalten! Alles indoor versteht sich.

Da VDSL bei uns generell nicht angeboten wird, habe ich in der Bucht eine Easybox 803a OVP für 17,50€ inkl. Versand geschossen. Damit scheint alles einwandfrei zu laufen. Mein Freund hat sich allerdings mittlerweile eine FRITZ!Box 7270v3 für 60€ inkl. Versand ersteigert, mit der ebenfalls alles phantastisch läuft. Von daher würde ich sowieso die Nutzung mit einer solchen FRITZ!Box vorziehen. Eine Easybox 802 würde ich nach meinen Erfahrungen generell nicht mehr einsetzen.

Ich würde mir also an Haferflockes Stelle eine Easybox 803a (a = Astoria) besorgen. Sollte max. 20€ kosten. Oder eine FRITZ!Box ohne VDSL, dafür mit sehr gutem ADSL2+ Modem. Die Modelle mit DECT-Basis gibt's ab 50€ inkl. Versand bei eBay. Ich persönlich würde die 7270v3 vorziehen, wobei das "v3" im Namen sehr wichtig ist (16 MB und DECT+). Die 7270v3 hat noch mehr Gimmicks wie einen internen S0-Anschluss für ISDN-Geräte und zwei FON-Ports für analoge Telefone. Das sind mir die zehn Euro mehr wert.

Generell spekuliere ich bei dem hier geschilderten Problem auf ein Interoperability-Issue der Easybox 802 mit Broadcom ADSL2+ Linecards. (Natürlich könnte auch was mit Haferflockes Easybox, Anschlusskabel oder TAL nicht in Ordnung sein.) Gibt es ein Firmware-Update für die Easybox 802? Vielleicht haben die beiden Boxen ja einen verschiedenen Firmware-Stand.
 
Ich würde mir also an Haferflockes Stelle eine Easybox 803a (a = Astoria) besorgen. Sollte max. 20€ kosten.
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Generell spekuliere ich bei dem hier geschilderten Problem auf ein Interoperability-Issue der Easybox 802 mit Broadcom ADSL2+ Linecards. (Natürlich könnte auch was mit Haferflockes Easybox, Anschlusskabel oder TAL nicht in Ordnung sein.) Gibt es ein Firmware-Update für die Easybox 802? Vielleicht haben die beiden Boxen ja einen verschiedenen Firmware-Stand.
Meine Internetgeschwindigkeit ist seit über 4 Wochen stabil, mit ca. 16.000 kbit/s. Ich habe an meinem Anschluss, meiner Konfiguration nix geändert, nicht resettet, auch nicht die zweite EasyBox 802 eingesetzt.

Trotzdem danke für den Hinweis mit der EasyBox 803a, wäre vielleicht noch eine Option. Die beiden EasyBox 802 hätte ich dann allerdings umsonst gekauft ...
 
Tja, zu früh gefreut. :(
Heute ist immer wieder die ganze Verbindung weg, neben Internet geht dann auch das Telefon nicht. An der EasyBox 802 leuchtet dann nur die rote Leuchte für die Stromversorgung. Dann geht es wieder, dann wieder nicht ...

Eine Messung im Internet ergibt folgendes:
Geschwindigkeit Download: 4.449 kbit/s
Geschwindigkeit Upload: 458 kbit/s

Und bei der Easybox:
Download: 5307 Kbps.
Upload: 632 Kbps.

Wochenlang ist alles bestens und nun wieder nicht. Kann das wirklich an meiner EasyBox 802 liegen, würde es mit einer EasyBox 803a besser, stabiler gehen? :confused:

EDIT: Wie bekomme ich raus, ob ich an einer Centillium- oder Broadcom-Linecard hänge?
 
Zuletzt bearbeitet:
Laß besser die Finger von den Easyboxen und nimm' eine Fritzbox.

Ich habe auch schon eine tote EB803a hier stehen, lief nur 1/2 Jahr.
Eine andere muckert beim WLAN.
Die EB802 lief bei einem Freund dagegen bis zum Ende seines VF Anschlusses sehr gut.

Ich habe bei den Dingern den Eindruck, daß nur ca. 50% ordentlich laufen, der Rest sind Montagsgeräte.

EDIT: Wie bekomme ich raus, ob ich an einer Centillium- oder Broadcom-Linecard hänge?
Bei einer FB steht das in der DSL-Übersicht.
 
Zuletzt bearbeitet:
Wenn eine Fritzbox wirklich Abhilfe schafft, würde ich das ja investieren, auch wenn das deutlich teurer ist und ich meine zwei EasyBoxen 802 dann umsonst gekauft hätte.
Nur, wenn das mit der Fritzbox auch nicht besser ist (und das ist ja nicht gleich feststellbar), dann habe ich (wieder) umsonst Geld ausgegeben.

Außerdem kenne ich mich mit Fritzboxen überhaupt nicht aus und da gibt es sehr viele. Von der Ausstattung bräuchte ich lediglich eine vergleichbar mir der EasyBox 802. DECT, WLAN, ISDN, AB oder andere Gimmicks brauche ich alle nicht.
 
Zuletzt bearbeitet:
... Nur, wenn das mit der Fritzbox auch nicht besser ist (und das ist ja nicht gleich feststellbar), dann habe ich (wieder) umsonst Geld ausgegeben. ...
Zitatauszug ---> Amazon ---> Rückgaberecht
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Quelle:
http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=13413131
 
@ eisbaerin
Danke, das hört sich gar nicht schlecht an, schaue ich mir mal an. Ich dachte unter 60 € gibt es da nix.
Gebaucht werde ich allerdings nichts kaufen, dass ist mir - gerade bei diesem Fall - zu risikoreich.

@ MuP
Das bringt nix. Jetzt über 6 Wochen lief alles stabil und nun wieder nicht. Das können auch 8 Wochen oder mehr sein, wo keine Probleme auftreten. Außerdem mag ich nicht, einen Artikel wochenlang zu benutzen und dann wieder zurück zu geben.
 
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