[Problem] Web.de Hotline nicht erreichbar

loc · 2 Dez 2014

Hallo!

Ich wollte die Web.de Hotline

FreeMail Nutzer
0900 1 93 23 30
3,99 EUR pro Anruf, nur aus dem deutschen Festnetz erreichbar.
Mo-Fr 8 bis 21 Uhr
Sa-So 10 bis 18 Uhr
So erreichen Sie uns aus dem Ausland

anrufen aber das klappt nicht. Im Display steht Vermittlungsfehler.

Weiß jemand Rat?

KunterBunter · 2 Dez 2014

Ja. Anderen Anbieter nehmen. 0900-er Rufnummern sind aus dem easybell Netz nicht erreichbar.

loc · 2 Dez 2014

Mit welchem Anbieter kann ich die Nummer erreichen?

informerex · 2 Dez 2014

per Mail bzw Kontaktformular geht immer
evtl kann das Forum hier auch helfen, schildere doch dein Problem

KunterBunter · 2 Dez 2014

Telekom geht ganz sicher.

loc · 2 Dez 2014

informerex schrieb:
per Mail bzw Kontaktformular geht immer
evtl kann das Forum hier auch helfen, schildere doch dein Problem

Problem ist Passwort vergessen. Um ein neues zu bekommen muss man sich an die obige Nummer wenden. Mail oder Kontaktformular geht dafür nicht.

Kayle · 2 Dez 2014

Hi,

Hast es mal mit Deinem Mobiltelefon probiert ( falls vorhanden ) ?

Gruß Kay

andiling · 2 Dez 2014

Da steht "nur aus dem Festnetz".

Anderen VoIP Anbieter nehmen, die Auswahl wird aber begrenzt sein. Alternativ ginge auch ein Telekom Anschluss eines Bekannten.

Kayle · 2 Dez 2014

Würde es trotzdem probieren. Der Satz darunter "So erreichen sie uns aus dem Ausland" klingt für mich eher wie: Sie können uns über die obige Nummer nur aus Deutschland erreichen.

Gruß Kay

andiling · 2 Dez 2014

Aus dem Ausland gibt's ne Festnetznummer, da wird aber der Absender überprüft.

Kayle · 2 Dez 2014

Ok wusste ich nicht. Wieder ein bisschen schlauer.

Gruß Kay

Hans Juergen · 2 Dez 2014

Ist das Passwort wirklich ganz vergessen, oder heute nur zu oft probiert?
Wenn zweites, morgen wieder probieren, der Zähler wird täglich zurückgesetzt.

loc · 2 Dez 2014

Das Passwort ist ganz vergessen.

Von Mobil kommt die Ansage: Die von Ihnen gewählte Rufnummer ist uns nicht bekannt.

Gibt es einen Anbieter im Ausland, den ich vorwählen könnte? Call by Call oder wie das heißt.

alexh · 2 Dez 2014

CbC ist ja nur innerhalb Deutschland möglich, du bekommst damit also keine ausländische Nummer in die Kennung.

Wenn du einen VoIP-Anbieter nimmst/hast, bei dem du beliebige Rufnummern verifizieren kannst, dann brauchst du nur einen (ausländischen) Bekannten, dessen Nummer du verifizieren und in deinen Account packen kannst. Die Nummer könntest du dann aus DE abgehend verwenden.

andiling · 2 Dez 2014

Schon versucht, das Passwort zurückzusetzen?

loc · 2 Dez 2014

Passwort zurücksetzen geht nicht weil keine andere Mailadresse oder Handynummer hinterlegt ist.

Gibt es einen deutschen Call by Call Anbieter bei dem 0900 Nummern freigeschaltet sind?

HabNeFritzbox · 2 Dez 2014

Dann schick den ein Fax oder Brief, dass die per Post neues PW zusenden sollen.

Ich würde da keine 4€ ausgeben für Anruf. Deren "Geschenke" zum Web.de sind eh schon fragwürdig.

0900 Nummer im Impressum oder keine Emailadresse die auch von Mitarbeitern beantworten werden oder keine Faxnummer, begründen eine Abmahnung.

loc · 2 Dez 2014

Brief und Fax habe ich schon gemacht. Daraufhin hat Web.de geschrieben, dass ich mich an die 0900 Hotline wenden soll und weitere Anfragen auf anderem Weg ignoriert werden.

HabNeFritzbox · 2 Dez 2014

Solltest dir neuen Anbieter suchen...

Seh ich als Profitgier und unangemessene Benachteiligung, da man Anliegen auch per Brief mit Unterschrift bearbeiten können sollte und auch sicherer sein sollte als Telefon mit Rufnummer die nur begrenzt erreichbar ist in den Netzen.

andiling · 2 Dez 2014

Mir zwar sowieso nicht klar wie ein Kontozugang wiederhergestellt werden soll wenn man die Identität nicht überprüfen kann. Da kann ja jeder anrufen?!?

CbC funktioniert nur mit Telekom Anschlüssen, nicht aber mit easybell.

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