Guten Morgen, (keiner eine Idee?)
ich hatte schon mal einen thread eröffnet. Dieses Problem ist nun gelöst.
Nun haben wir ein anderes...und zwar, wie ich da bereits schrieb...wir sind ein Sekretariats-Service,
haben an die 300 Kunden. Wir sind 10 Call Agents, arbeiten im Homeoffice. Jede/r hat ein Telefon aastra 6753i.
Wir arbeiten im Schichtdienst...angefangen von 7 Uhr bis abends 19 Uhr.
Was meine eine Kollegin und ich schon seit geraumer Zeit bemerken, ist...wenn 2 bzw 3 Kolleginnen sich eingeloggt haben, kommen ab sofort die calls zu denen. Angeblich ist das System aber so eingestellt, dass die calls gerecht verteilt sein sollen.
Meine Frage nun: Kann man an den Telefonen etwas verstellen, einstellen?
Es fällt richtig auf. Solbald die sich eingeloggt haben, ist Ende. Was können wir machen?
Wir haben es bereits unseren Chefs mitgeteilt, es tut sich nichts.
Danke für eure Mühe.
LG
igad
ich hatte schon mal einen thread eröffnet. Dieses Problem ist nun gelöst.
Nun haben wir ein anderes...und zwar, wie ich da bereits schrieb...wir sind ein Sekretariats-Service,
haben an die 300 Kunden. Wir sind 10 Call Agents, arbeiten im Homeoffice. Jede/r hat ein Telefon aastra 6753i.
Wir arbeiten im Schichtdienst...angefangen von 7 Uhr bis abends 19 Uhr.
Was meine eine Kollegin und ich schon seit geraumer Zeit bemerken, ist...wenn 2 bzw 3 Kolleginnen sich eingeloggt haben, kommen ab sofort die calls zu denen. Angeblich ist das System aber so eingestellt, dass die calls gerecht verteilt sein sollen.
Meine Frage nun: Kann man an den Telefonen etwas verstellen, einstellen?
Es fällt richtig auf. Solbald die sich eingeloggt haben, ist Ende. Was können wir machen?
Wir haben es bereits unseren Chefs mitgeteilt, es tut sich nichts.
Danke für eure Mühe.
LG
igad
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