QuickSync Fehler "Systemservice Telefonie ist nicht aktiv"

lensen1981 · 4 Mai 2015

Hallo,

ich bin es mal wieder.

Ich musste notgedrungen meinen Rechner tauschen und habe jetzt einen neuen Laptop mit Windows 8.

Gleiche Prozedur, ich will aus Outlook heraus meine Kontakte anrufen über QuickSync. Jetzt bringt mir QuickSync aber einen Fehler, der da lautet:

Der Systemservice "Telefonie" ist nicht aktiv. Bitte Starten Sie ihn, um den Telefonie-Modus zu nutzen.
Telefonie-Modus fehlerhaft.

Ich habe den Fehler nachgelesen und er scheint nicht unbekannt zu sein. Die Lösung aus dem sollte sein, dass unter Verwaltung --> Dienste --> Telefonie der Dienst gestartet wird bzw. ggf. nachinstalliert wird.
Bei mir ist der Dienst aktiviert, ich habe Ihn beendet und wieder gestartet und ich habe auch QuickSync mit der neuesten Version aufgespielt, aber immer noch der gleiche Fehler.

Hat hier irgendeiner Rat, was das noch sein könnte?

informerex · 4 Mai 2015

u.g. bezogen auf Win7 (hab kein Win 8 )

Telefonie-Modus - Der Systemservice "Telefonie" ist nicht aktiv. Bitte starten Sie ihn, um den Telefonie-Modus zu nutzen.
Falls Sie unter Ihrem Windows Benutzerkonto keine Administratorrechte haben, wenden Sie sich bitte an Ihrem Systemadministrator.

Falls Sie Administratorrechte haben, gehen Sie zur Aktivierung des Windows- Telefonie-Dienstes wie folgt vor:
- Öffnen Sie die Systemsteuerung .
- Öffnen Sie unter der Rubrik Verwaltung die Anwendung Dienste .
- Die Liste aller Dienste wird angezeigt. Suchen Sie nach dem Eintrag Telefonie und markieren Sie diesen.
- Starten Sie den Telefonie-Dienst . Wählen Sie hierzu die Option " Starten " im Kontextmenü (rechte Maustaste) aus oder klicken Sie auf das " Starten " Symbol in der Werkzeugleiste.
- Falls der Telefonie-Dienst nicht in der Liste aufgeführt ist, müssen Sie den Dienst installieren. Die Installation können Sie in der Systemsteuerung unter Software (Windows XP) beziehungsweise unter Programme und Funktionen (Windows Vista, Windows 7 und Windows 8) vornehmen.

Quelle: https://www.gigaset.com/fileadmin/legacy-assets/GQS_Fehlerbehebung.pdf

das mit dem Admin-Rechten ist "ja immer so eine Sache", daher evtl.

Systemsteuerung\Alle Systemsteuerungselemente\Verwaltung - dann mit "rechter Maustaste als Admin" auf Dienste

bzw. (wobei selbst noch nicht probiert)

Windows-Logo + R-Taste (=ausführen) und hier %windir%\system32\services.msc eintragen

PC danach booten, dass die Änderung auch sauber greifen kann

lensen1981 · 4 Mai 2015

Ja, auf der Seite hatte ich den Fehler auch nachgelesen und entsprechend ausgeführt.
Ich habe jetzt auch mal deine Anregungen ausprobiert und habe festgestellt, dass der Dienst gestartet ist, aber dennoch kommt der Fehler bei QuickSync.

Weitere Ideen?

informerex · 4 Mai 2015

QuickSync bitte mal deinstallieren, booten und nochmals installieren, evtl. ebenfalls mit "rechter Maustaste als Admin".

MuP · 4 Mai 2015

lensen1981 schrieb:
... ich habe auch QuickSync mit der neuesten Version aufgespielt. ...

Welche V.-Nr. ?
Die alte QS - Version wurde vorher deinstalliert, Win gebootet ?

lensen1981 · 5 Mai 2015

Also, ich habe QS jetzt deinstalliert, Rechner herunter gefahren, wieder hoch gefahren, QS als Admin installiert, den Telefoniedienst als Admin beendet und wieder gestartet, aber immer noch derselbe Fehler.

Aktuelle Version habe ich drauf 8.5.872.4, die es hier zum download gibt (siehe link http://www.ip-phone-forum.de/showthread.php?t=277684&highlight=quicksync)

Ich hab echt keine Idee mehr.

informerex · 5 Mai 2015

Avira kann für die Probleme nicht verantwortlich sein?

(letztes Update ist drauf? http://www.ip-phone-forum.de/showthread.php?t=242619&p=2083137&viewfull=1#post2083137 V. 173 )

lensen1981 · 5 Mai 2015

Ich habe Kaspersky Internet Security drauf und das schalte ich während einer Installation immer vorübergehend aus, aber nicht beim Download.

Laut meinem Gigaset ist keine neue Firmeware gefunden worden. Erst gestern hatte ich die aktuellste drauf gezogen.

MuP · 5 Mai 2015

lensen1981 schrieb:
Ich habe Kaspersky Internet Security drauf und das schalte ich während einer Installation immer vorübergehend aus ...

Das Gleiche einmal bei der Benutzung von QS.

-------------------------
Neuer Rechner ?
Das hier existiert ?
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Call Integration
--> dword-value TAPIOVERRIDE value 1

lensen1981 · 5 Mai 2015

Kaspersky habe ich ausgeschaltet und probiert --> funktioniert auch nicht.

Habe festgestellt, dass der Eintrag in der Registry fehlt --> Implementiert --> Rechner neu gestartet --> Kaspersky ausgeschaltet --> Telefonie Dienst als Admin beendet und wieder gestartet --> QS gestartet --> gleicher Fehler

lensen1981 · 5 Mai 2015

Hab von einem Kollegen gehört, dass es sein mit dem Telefonie-Dienst zusammenhängen könnte.
Er meinte, vielleicht seien die Anmeldedaten fehlerhaft. Hab nachgesehen, steht drin "Dieses Konto" und "Netzwerkdienst" und unter Passwort ein Passwort, welches ich nicht weis, was da eingetragen ist.
Zur Not meinte er, soll ich versuchen den Telefonie-Dienst deinstallieren und wieder installieren. Er weis aber nicht, wie das geht und ich auch nicht.

Wäre das möglich?

Wenn ja, wie geht das?

MuP · 5 Mai 2015

Stelle den Telefonie-Dienst auf "automatisch starten".

lensen1981 · 6 Mai 2015

Oh man, ich bin mal gespannt, was das sein könnte. Der Telefonie-Dienst steht auf "automatisch starten"

MuP · 6 Mai 2015

In dem Dienst - Telefonie - Kasten ist ein Knopf für Stop und Start.
Funktioniert das AUS/EIN reibungslos ?

MuP · 6 Mai 2015

Innerhalb von QS ist das Telefonieren nach Extern auf EIN gesetzt ?

lensen1981 · 6 Mai 2015

Wo stelle ich dann unter QS ein bzw. kann das einsehen?

lensen1981 · 6 Mai 2015

Eine Verbindung zum Telefon von QS funktioniert. Ich kann ganz normal Kontakte synchronisieren, ich kann auf den Telefonexplorer zugreifen, aber nicht raus telefonieren.

MuP · 6 Mai 2015

#14 hast du getestet ?

--------------

T.-Modus

lensen1981 · 6 Mai 2015

Ne, was ist das #14?

MuP · 6 Mai 2015

Das ist der Beitrag mit der Nummer 14.

Jeder hier Beitrag ist nummeriert.
Schaue einmal die dicken blauen Linien an, ganz rechts ... beginnt immer mit #, gefolgt von einer Zahl.

QuickSync Fehler "Systemservice Telefonie ist nicht aktiv"

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