[Problem] o2 VDSL - TCP-Verbindungen gedrosselt

rotanid

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Hallo zusammen,

Wir haben einen VDSL100 Vectoring Tarif "All-In XL" von o2, der Outdoor-DSLAM gehört der Telekom.

Seit 15.7. habe ich mich über "langsames Internet" gewundert - dann wie folgt analysiert:

2 Monate lief die Leitung stabil mit vollem Sync, 109mbit/41mbit
Der Sync ist immer noch gleich, aber einzelne TCP-Verbindungen kommen nicht mehr über 3Mbit/s !
Wenn ich aber z.B. 20 Verbindungen mache (-> iperf), dann habe ich 20 mal jeweils 2,5 bis 3 Mbit/s und somit insgesamt an die 60Mbit/s

Der Upload geht mit voller Geschwindigkeit weiterhin, UDP-Downstream geht mit 30MBit/s

In der "o2 Hilfe Community" habe ich drei aktuelle Berichte gefunden, die nach dem selben Problem klingen. Auch selbst habe ich dort gefragt, aber keine Antwort bisher bekommen.

Hat das schon einmal jemand beobachten können?

Mein VDSL-Anbieter (o2) bestreitet eine Drosselung, glaubt mir aber das Problem.
Nachdem ich versichert habe, mehrere kabelgebundene Geräte und einen Fritzbox-Reset ausprobiert zu haben, hat der 2nd-lvl-Support aufgegeben und eine Störungsmeldung bei der Telekom eröffnet.
Der konnte gestern vor Ort natürlich nur feststellen konnte, dass die Leitung erfolgreich synct mit 100/40 - für die Ebene oberhalb von IP ist ja o2/Telefonica zuständig.

Die Hotline behauptet, dass keine Drosselung vorliegt, da das "System" keine solche anzeigt und wir die Traffic-Grenze nicht überschritten haben.
Aber nur 2-3Mbit/s pro TCP-Verbindung ist für jeden, der sich damit auskennt, ein eindeutiger Hinweis auf Drosselung...

Diese Hotline-Drohnen sind absolut inkompetent, die fragen bei jedem meiner Anrufe wieder die selben Anfänger-Fragen wie "Benutzen Sie WLAN?", obwohl meine Antwort darauf im Ticket dokumentiert ist...

Hat jemand eine Idee, wie man an einen technisch kompetenten o2/telefonica-Mitarbeiter gelangt, der dem Problem ernsthaft nachgeht?
Oder andere Vorschläge?
 
Von wem hast du einen IP?
von o2/telefonica


Zeigt mal dein Routing mit traceroute raus ins Internet

Code:
(192.168.10.1)  0.233 ms  0.530 ms  0.699 ms
 2  62.52.200.113 (62.52.200.113)  10.517 ms  10.528 ms  10.671 ms
 3  bundle-ether11.0003.dbrx.01.muc.de.net.telefonica.de (62.53.13.30)  11.457 ms bundle-ether11.0004.dbrx.01.muc.de.net.telefonica.de (62.53.13.32)  11.688 ms bundle-ether11.0003.dbrx.01.muc.de.net.telefonica.de (62.53.13.30)  12.318 ms
 4  ae4-0.0002.corx.01.muc.de.net.telefonica.de (62.53.13.72)  19.436 ms ae3-0.0001.corx.01.muc.de.net.telefonica.de (62.53.13.66)  19.810 ms ae4-0.0001.corx.01.muc.de.net.telefonica.de (62.53.13.68)  20.031 ms
 5  ae7-0.0001.corx.02.fra.de.net.telefonica.de (62.53.13.64)  20.040 ms  20.448 ms ae7-0.0001.corx.01.fra.de.net.telefonica.de (62.53.13.62)  21.069 ms
 6  ae20-0.01.xd.0001-01.fra.de.net.telefonica.de (62.53.0.67)  21.499 ms ae20-0.02.xd.0001-01.fra.de.net.telefonica.de (62.53.0.69)  17.561 ms ae21-0.01.xd.0001-01.fra.de.net.telefonica.de (62.53.0.79)  17.069 ms
 7  et-7-1-0-0.0002.prrx.01.fra.de.net.telefonica.de (62.53.11.231)  16.727 ms  17.030 ms et-0-1-0-0.0002.prrx.01.fra.de.net.telefonica.de (62.53.11.229)  17.774 ms
 8  ae0.cr-polaris.fra1.he-core.de (80.81.192.239)  18.902 ms  19.218 ms  19.343 ms
 9  xe-0-2-0.cr-nashira.cgn4.he-core.de (80.237.129.109)  72.982 ms xe-2-3-0.cr-nashira.cgn4.he-core.de (80.237.129.165)  22.644 ms  23.330 ms
10  xe-3-0-0.dr-slave.r2.cgn3.he-core.de (176.28.4.102)  24.460 ms  24.891 ms  25.067 ms
11  web1.ip-phone-forum.de (176.28.12.60)  20.440 ms  20.907 ms  20.902 ms


Antwort im o2 Kundenforum vom Support:
Im Hintergrund läuft dazu bereits ein Störungsticket. Mit dem mir (und auch den Kollegen der Hotline) zur Verfügung stehenden Mitteln lässt sich die Ursache leider nicht identifizieren.
Im Augenblik kann ich Dich daher nur bitten, das Ergebnis der internen Prüfung abzuwarten.
 
Es geht seit gestern früh wieder.
Laut o2 war ein Netzelement der Telekom im Großraum München seit ca. 15.07. überlastet und da anfangs kaum eine Kundenbeschwerde kam und es sich erst nach einer Weile häufte, wurde dies spät erkannt und gemeldet an die T...
 
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