[Frage] Nach Umzug Bandbreite zu gering; Kündigungsrecht?

Hi,

am Samstag hat die T-Com (im Auftrag von 1und1) die Leitung geprüft und festgestellt, dass kein Fehler vorliegt (ja logo) und sie keine höhere Bandbreite zur Verfügung stellen können. 1und1 ist immer noch der Meinung, dass 13.000 möglich sind (vermutlich über VF; auch wenn deren Verfügbarkeitscheck nur um die 6.000 anzeigt) und will nochmal einen Techniker vorbeischicken.....
Sie haben sich aber schon geäußert, dass, wenn es mit den 13.000 nix werden sollte, sie meine Tochter sofort aus dem Vertrag entlassen.
Schaun ma mal.....

Grüße
Snyder

Bei 1und1 arbeiten nur Experten!
Wegen der Kosten für den Umzug werden wir auf jeden Fall diskutieren, schließlich hat es, wenn man es ganz genau nimmt, sobald die 13.000 nicht kommen, gar keinen Umzug gegeben....

Grüße
Snyder

So, heute war der 3. Telekom-Techniker da (wollten sie so) und hat festgestellt, dass alles in Ordnung ist und eben von der T-COM nicht mehr als 6.000 möglich ist.
Jetzt wird gekündigt und zu VF/KD gewechselt.

Grüße
Snyder

So, 1und1 ist gekündigt, die Box von VF/KD war auch schon da. Musste leider zurück, da wir den Vertrag erst nochmal widerrufen haben. Mal sehen, wann die neue da ist...
Der Grund des Widerrufs: Eigentlich sollte es ein 32.000er Anschluss für 19,99/24 Monate werden. Der *schreibichjetztnicht* von der Hotline hat meiner Tochter einen 200.000er für 19,99/12 Monate mit der (angeblichen) Option auf Runterstufung danach angeboten/aufgeschwatzt. Was dieser *schreibichimmernochnicht* verschwiegen hat: Nach einem Jahr kann man auf 25.000 für 29,99 oder 50 bzw. 100.000 jeweils 5 EUs teurer abkohlen, aber nicht auf einen Tarif für 19,99!
Nun ist das Prozedere bei KD extra so angelegt, dass eine Änderung des Vertrages nicht möglich ist, sondern man muss formvollendet widerrufen (das ist ja kein Problem) und die gesamte Technik zurückschicken! Die neue Technik geht erst raus, wenn die alte Technik angekommen ist und der Widerruf bearbeitet wurde.
Somit hat man erstmal für ca. 1 Woche kein Internet. Extra so aufwändig gemacht, damit es sich die Kunden 2 Mal überlegen, zu widerrufen.
Was ich von solchem Geschäftsgebaren halte, schreibe ich lieber nicht, das wäre justiziabel......
Grüße
Snyder

Gehe ich ganz fest von aus; die Dame an der Hotline hatte es meiner Tochter ausdrücklich angeboten.

Grüße
Snyder

Seit wann steht denn KD in einem guten Licht?
Solche Finkigkeiten machen sie doch schon ewig; mit "Zwangs"optionen, die fast den gleichen Namen haben wie der bestellte Tarif, die dann innerhalb von 1 oder 2 Monaten gekündigt werden müssen, weil sie sonst kostenpflichtig werden, Tarifen (so wie hier) im ersten halben oder ganzen Jahr zum Schnäppchenpreis, bei denen das böse Erwachen dann erst kommt, wenn man nicht gleich gaaaaaanz genau hinguckt undundund.
Sie sind doch schon mehrfach von der VZ auf Grund dieses eigenwilligen Geschäftsgebarens abgemahnt worden, machen aber (jeweils in leicht abgewandelter Form) weiter.....

Grüße
Snyder