Hallo,
Ich wollte mal nachhören, ob mir jemand hier einen Rat geben kann .
Ich hatte Anfang Januar Magenta M mit VDSL IP beauftragt, um meinen alten ISDN basierten DSL Tarif zu ersetzen .
Nach 2 Wochen ist Anfang dieser Woche die Anschluss- und Tarifumschaltung erfolgt; das neue Speedport W 922V hat kurzzeitig funktioniert, während der alte Tarif noch am schon umgeschalteten Anschluss lief .
Seit der tatsächlichen Tarifumschaltung vorgestern ist meine Telefon und Internetverbindung jetzt unterbrochen .
Router und Computer sind verbunden, der Router kommt aber nicht online, nur Power und WLAN Leuchten sind an .
Eine Störungsmeldung ist sofort erfolgt, im Telekomforum wurde mir ein Technikertermin für heute, Donnerstag, vermittelt .
Die Telekom hat das Problem wohl nicht lösen können, und auf morgen vertagt .
Auf telefonische Nachfrage konnte mir der ansonsten nette und kompetente Mitarbeiter auch nicht weiterhelfen, nicht einmal mit einem neuen Technikertermin .
Die Problematik hängt jetzt fest im kafkaesken Sytem der Telekom, keine Lösung in Sicht, kein direkter Ansprechpartner für konkrete Auskünfte .
Auch keine Kommunikation zum Status irgendwelcher Art - SMS, Mobiltelefon, oder Email .
Auf meinem Mobiltelefon tickt inzwischen der Zähler für jede Minute Internetnutzung, da ich über mein iPhone mit einem begrenzten Vodafone Mobil-Tariv arbeite .
Wie sagt nochmal der Amerikaner ?
Never change a running system .
Diese VDSL Umstellung ist bisher ein Schlag ins Wasser , gelinde ausgedrückt .
Seit der Störungsmeldung gab es keine Updates oder Kontakt von der Telekom via SMS, Email oder Telefon .
Den Anschluss benutze ich als Freiberufler mit recht hohem Datenaufkommen, hänge also etwas in den Seilen .
Gibt es etwas das ich sinnvollerweise unternehmen könnte, Telefonnummern direkt zur Technik , Routereinstellungen oder Resets, alternative Angebote recherchieren ?
Der Mangel an Kommunikation und Statusupdates, und der hakelige und misslungene Ablauf der Umstellung lassen Bedenken bei mir aufkommen, es wird jetzt auch etwas ärgerlich .
Ich wollte mal nachhören, ob mir jemand hier einen Rat geben kann .
Ich hatte Anfang Januar Magenta M mit VDSL IP beauftragt, um meinen alten ISDN basierten DSL Tarif zu ersetzen .
Nach 2 Wochen ist Anfang dieser Woche die Anschluss- und Tarifumschaltung erfolgt; das neue Speedport W 922V hat kurzzeitig funktioniert, während der alte Tarif noch am schon umgeschalteten Anschluss lief .
Seit der tatsächlichen Tarifumschaltung vorgestern ist meine Telefon und Internetverbindung jetzt unterbrochen .
Router und Computer sind verbunden, der Router kommt aber nicht online, nur Power und WLAN Leuchten sind an .
Eine Störungsmeldung ist sofort erfolgt, im Telekomforum wurde mir ein Technikertermin für heute, Donnerstag, vermittelt .
Die Telekom hat das Problem wohl nicht lösen können, und auf morgen vertagt .
Auf telefonische Nachfrage konnte mir der ansonsten nette und kompetente Mitarbeiter auch nicht weiterhelfen, nicht einmal mit einem neuen Technikertermin .
Die Problematik hängt jetzt fest im kafkaesken Sytem der Telekom, keine Lösung in Sicht, kein direkter Ansprechpartner für konkrete Auskünfte .
Auch keine Kommunikation zum Status irgendwelcher Art - SMS, Mobiltelefon, oder Email .
Auf meinem Mobiltelefon tickt inzwischen der Zähler für jede Minute Internetnutzung, da ich über mein iPhone mit einem begrenzten Vodafone Mobil-Tariv arbeite .
Wie sagt nochmal der Amerikaner ?
Never change a running system .
Diese VDSL Umstellung ist bisher ein Schlag ins Wasser , gelinde ausgedrückt .
Seit der Störungsmeldung gab es keine Updates oder Kontakt von der Telekom via SMS, Email oder Telefon .
Den Anschluss benutze ich als Freiberufler mit recht hohem Datenaufkommen, hänge also etwas in den Seilen .
Gibt es etwas das ich sinnvollerweise unternehmen könnte, Telefonnummern direkt zur Technik , Routereinstellungen oder Resets, alternative Angebote recherchieren ?
Der Mangel an Kommunikation und Statusupdates, und der hakelige und misslungene Ablauf der Umstellung lassen Bedenken bei mir aufkommen, es wird jetzt auch etwas ärgerlich .
