[Problem] Gigaset Maxwell 3: Gerät bootet nicht mehr

tomcom

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Hallo liebe Forum-User!

Wir haben hier einige Maxwell 3 VoIP-Telefone im Einsatz, und "plötzlich" (so der Anwender) startet eines dieser Telefone nicht mehr. Beim Booten bleibt das Gerät nach dem Hochzählen des Boot-Fortschritts mit dem grauen Standard-Hintergrundbild hängen, siehe auch Fotos weiter unten zu meinem Beitrag.

Es gibt einen Recovery-Mode (siehe https://teamwork.gigaset.com/gigawiki/pages/viewpage.action?pageId=375488755), der sich zwar einleiten lässt, dann allerdings bleibt das Telefon mit der Anzeige "Firmware update in progress..." hängen, auch nach gefühlter Ewigkeit.

Fotos dazu: http://swap.tcis.de/maxwell3

Hat jemand von Euch möglicherweise eine Idee, wie ich das Gerät "ent-bricken" und damit zum Leben wiedererwecken kann?

Herzliche Grüße

Tom
 
Zuletzt bearbeitet:
Hallo MuP!

Erstmal herzlichen Dank für Deine flotte Hilfe, das geht ja ruckzuck!

Ich bin einen Schritt weiter: Am richtigen Netzwerkkabel angeschlossen (mea culpa...) erkennt das Gerät tatsächlich auch eine IP-Adresse, die es vom DHCP-Server erhalten hat. Diese IP wird dann am Display dargestellt, außerdem aber auch weiterhin der Hinweis "Firmware update in progress...".

Per TFTP komme ich in diesem Zustand weiterhin nicht auf das Gerät drauf, und die in https://teamwork.gigaset.com/gigawiki/pages/viewpage.action?pageId=462684599 geschilderte Vorgehensweise für einen Reset führt leider zu keinem Ergebnis. Hier bootet das Gerät trotz gedrückter OK-Taste weiterhin nur in den grauen Background-Screen - und dann ist Schluss...

Noch eine Idee? Ich bin gespannt, ob ich das Telefon beerdigen darf, oder möglicherweise von Gigaset noch einen Ratschlag bekomme.

Viele Grüße

Tom
 
Es gibt einen Recovery-Mode (siehe https://teamwork.gigaset.com/gigawiki/pages/viewpage.action?pageId=375488755), der sich zwar einleiten lässt, dann allerdings bleibt das Telefon mit der Anzeige "Firmware update in progress..." hängen, auch nach gefühlter Ewigkeit.

Beim Durchführen der Recovery mit *+#+2 dann ist es richtig, dass das Gerät im Display "Update in Progress" und die IP-Adresse zeigt. Wie ist dann Deine weitere Vorgehensweise?

Edit foschi: hab mir grad mal die Hardware des Gerätes vorgenommen; eine serielle Konsole ist rausgeführt, die Belegung der Kontakte recht einfach herauszufinden. ;-) Notfalls kannst Du Dich also auf dem Linux des Systems umsehen (Details dazu kannst Du aus einem Firmware-Paket aus dem Gigaset-WIKI nehmen).
 
Hallo foschi,

vielen Dank für Deine Recherche! Der serielle Port wäre bestimmt eine letzte Option. Mittlerweile hab ich's tatsächlich geschafft, per Recovery-Mode (*+#+2) und TFTP eine neue Firmware zu flashen. Das Problem war, dass das Telefon zuvor an einem anderen Netzsegment hin und dort keinen DHCP-Server gefunden hatte. In eigenem Netz mit DHCP wurde nun auch eine IP vergeben und konnte per TFTP angesprochen werden. Gerettet! ;-)

Danke nochmal und viele Grüße!

Tom
 
Es gibt inzwischen die Firmware 2.11.6 für das Maxwell 3.
 
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