Auftrag von Hotline: FB komplett neu einrichten. Sinnvoll oder Beschäftigungstherapie

Hallo,

mein DSL 100 MBit/s Anschluss von 1und1 verliert in unregelmäßigen Abständen die DSL-Synchronisation. Meistens mindestens einmal am Abend zwischen 18:30 Uhr und 21:00 Uhr. Das nervt unter anderem deswegen, weil wir auch Entertain nutzen und regelmäßig im Tatort oder während der Nachrichten neu synchronisiert werden muss.

Messtechnisch hat 1und1 angeblich keine Fehler gefunden. Von der Hotline habe ich den Auftrag bekommen, Die FritzBox händisch komplett neu einzurichten. Ohne Backup und Recovery..... Da ich mich davor etwas scheue (diverse Telefonnummern, Kontakte, Portweiterleitungen DynDNS Adressen etc.) scheue ich mich davor.

Deswegen meine Frage: Ist diese Anweisung der Hotline überhaupt erfolgsversprechend oder handelt es sich um eine reine "Beschäftigungstherapie"?

Nebenfrage: Ich habe ja irgendwie die DLAN Adapter von Devolo im Verdacht, dass die die Synchronisation der FritzBox stören. Kann das sein? Hat schon einmal jemand davon gehört, dass FB und Devolo Adapter sich gegenseitig stören?

Danke,

Stephan

Vielen Dank für die Hilfen!
Ich habe mich jetzt zu folgenden Schritten entschieden:
Ich werde das ganze Power Lan-Gedönst zurückbauen. Ich benutze nämlich bisher Powerlan UND WLAN. Wie ich jetzt gelesen habe, strahlt Powerlan auch nicht unerheblich und doppelte Strahlung muss ja nun wirklich nicht sein....
Wenn anschließend die Internetabbrüche nicht zurückgehen, werde ich die Fritzbox neu einrichten. Dabei finde ich den Hinweis von @HabNeFritzbox sehr hilfreich: Nur den Provider neu einzurichten und den Rest über das Backup zu übernehmen. Damit müsste dann auch @1und1 Service einverstanden sein, oder?
Wenn alles nichts nützt, wende ich mich erneut an 1und1 Service. Übrigens, @1und1 Service: es läuft eine Ticketnummer. Mir wurde am letzten Donnerstag ein Rückruf versprochen, der aber nicht erfolgt ist..... soll ich mich im Falle eines Falles wieder an die Hotline wenden, oder soll ich Ihnen @1und1 Service die Ticketnummer mitteilen und Sie kümmern sich?
Viele Grüße und Danke,
Stephan

Hallo Leute,

wollte doch gerne noch einmal das Ergebnis der Aktion mitteilen:

1) Habe die Fritzbox auf Werkszustand zurückgesetzt. Mit den Zugangscode von 1und1 komplett neu eingerichtet. Nichts (außer Adressbuch) über das Backup aufgespielt. Alles manuell!
2) Habe alle dLAN Adapter aus dem Netzwerk ausgebaut und nutze jetzt nur noch LAN und W-LAN (auch letzteres ist sogar schneller )

Ergebnis: Keine Besserung. Die FritzBox trennt sich mindesten 2x/Tag vom Internet und muss sich neu synchronisieren.

Inzwischen war ein original Telekom Techniker da. Er hat sein Gerät an unseren DSL-Anschluss angeschlossen und mir mitgeteilt, dass ich einen Download von über [FONT=&amp]100 Mbit/s und einen Upload von über 40,0 Mbit/s an der Leitung anliegen habe. DSL funktioniere..... Aha.... das wusste ich auch schon vorher; zeigt mir ja auch meine Fritzbox auf dem Startbildschirm so an..... Auf die Frage, wie es zur regelmäßigen Trennung kommt, zuckte er mit den Schultern und merkte an: Ich solle mir die Zeiten aufschreiben, wann sich DSL trennt und auch das aktuelle WETTER dazu notireren..[/FONT][FONT=&amp].. dann hat der Telekomtechniker noch irgend etwas rebooted und ging wieder.

Ergebnis: Abends verlor die Fritzbox erst mal wieder die Synchronisation. Am folgenden Tag auch.....

Könnt Ihr mir weiterhelfen? Soll ich vielleicht lieber einen neuen Thread aufmachen, denn vielleicht liest bei der aktuellen Überschrift keiner mehr mit?

Lieber 1und1 Service, es wäre klasse, wenn auch Ihr Euch einmal einschalten könntet. Ich sende Euch gleich per pm Vorgangsnummer und den Link zu diesem Thread, ok?

Danke,

Stephan[/FONT]

Hallo, folgende Ausfallzeiten laut System -> Ereignisse (die zwischen 4:00 und 6:00 Uhr habe ich weggelassen, weil dieses vermutlich die Zwangstrennung ist)

20.02.: 08:25 h und 21:17 h
19.02.: 13:30 h
18.02.: 08:13 h und 15:35 h
17.02.: 07:25 h und 11:51 h und 20:25 h
16.02.: 16:02 h
15.02.: 15:01 h
14.02.: 09:11 h und 20:34 h
13.02.: 09:09 h und 21:17 h

Reicht das zur Analyse? Wetter in Kiel: grau in grau ;-)

Viele Grüße,

Stephan

Hallo, erst einmal vielen Dank für Eure Antworten!

koyaanisqatsi schrieb:

Versuch mal den Fehler in der Leitung zu finden...
"http://fritz.box/support.lua" -> DSL-Leitungstest (Oft objektiver als ein Techniker)

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Hallo, da erscheint bei mir nur die Meldung: Innerhalb der letzten 5 Minuten wurde auf der DSL-Leitung ein Signal erkannt, bitte führen Sie alternativ eine DSL-Diagnose aus.

ciesla schrieb:

Beitrag #6 von mit nicht richtig gelesen! OHNE Modem-Code und komplett MANUELL neu von vorn alles einrichten.

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Misst! Das habe ich in der Tat falsch gelesen. Bekomme ich von Dir den offiziellen Auftrag noch einmal von vorne anzufangen? ;-) Dann mach ich das am Wochenende....

KunterBunter schrieb:

Du solltest mal die DSL-Informationsseiten der Fritzbox posten. Hast du die Firmware-Version 6.80 drauf?

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Ja, ich habe Firmware 6.80 drauf. Gerne poste ich die Seite. Könntest Du mir bitte schreiben, welche Seite Du genau meinst? Vielleicht diese?:



oder die?

andilao schrieb:

Zusätzlich bitte noch die Register "Übersicht" und "DSL" und falls unter "Störsicherheit" ein Regler auf was anderes als "maximale Performance" steht, auch dieses.

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Hallo, anbei die gewünschten Bilder. Heute Morgen noch gar kein Abbruch gehabt ;-) Die Regler bei Störsicherheit habe ich schon einmal weiter nach links verschoben, was keine Besserung brachte.

andilao schrieb:

.. da du den ganzen "manuell"-Woodoo-Zirkus durchgezogen hast, musst du die Einrichtung nicht nochmal super-händisch ausführen. Das Ergebnis kann sich bei gleichen Zugangsdaten, ob die manuell (und extra langsam ) eingegeben werden oder Box sich diese per "1&1 Start-Code" zieht, kaum unterscheiden.

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Woodo-Zirkus ist gut Den Verdacht hatte ich auch.... habs trotzdem gemacht und..... nichts gebracht bisher. Dein Eindruck scheint sich weiter zu bestätigen.