W724V (B) Router(menü) nach etwa einer Woche nicht mehr erreichbar

Hallo,

ich hoffe mal dass der Thread hier richtig ist.

Mein Speedport W724V Typ B mit der zur Zeit aktuellen Firmware 01011603.05.020 hat ein Problem dass wohl öfter auftritt, denn es gibt vor allem in der Telekom Community viele Threads dazu, aber bisher leider keine richtige Lösung. Und zwar funktioniert nach ca. einer Woche fehlerfreien Betriebes der Zugriff auf den Router selbst nicht mehr, weder vom Heimnetzwerk aus über speedport.ip oder 192.168.2.1, noch funktioniert der Fernzugriff via EasySupport. Es ist auch egal welcher Browser oder welche Hardware vom Heimnetzwerk aus zugreifen will, nichts. In der Telekom Community wird oft als "Lösung" gebracht dass man den Router neu starten soll, was zwar kurzfristig auch hilft, aber doch keine wirkliche, dauerhafte Lösung ist.

Zum Glück tritt dieser Routerfehler bei mir nicht allzu oft auf, denn wann läuft ein triple IP Anschluss wirklich mal länger als eine Woche fehlerfrei? Aber, ein paar wenige Male ist es halt doch passiert, und ich finde es sollte einen anderen Weg geben dies dauerhaft zu korrigieren. Eigentlich Aufgabe der Telekom, schließlich ist der W724V ja ein aktuelles Gerät. Aber wer je mal Hilfe von der Telekom gebraucht hat bei einem telekomseitigen Fehler, der weiß vielleicht was das für eine Odyssee ist. Denn wirklich fähige Leute gibt es wohl nicht mehr bei der Telekom, die meisten können nicht mal ihren Namen unter die Mails schreiben; etwas (den Namen zu schreiben) dass ich bereits in der ersten Schulklasse gelernt habe. Die Uhr können sie ebenfalls nicht lesen, denn obwohl ich immer und immer wieder angebe "am besten zwischen 15 und 19 Uhr anrufen", habe ich regelmäßig (ungelogen!) Anrufe zur Vormittagszeit in der Liste. Viel mehr als das andauernde "bitte Stecker ziehen" kommt leider nicht von der Telekom Heißlinie.

Da es, wie ich bereits schrieb, in der Telekom Community ja keine Lösung gibt, dachte ich, ich suche hier mal nach einer dauerhaften Lösung dieses Routerproblems.
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Gruß Turoy

Ja, über's Kundencenter. Oder genauer gesagt über diesen Link: http://www.telekom.de/geraete-manager
der dann ins Kundencenter führt. Viele im Prinzip wichtige Sachen was Konfiguration betrifft, sind im Kundencenter leider nur sehr schwer zu finden (vielleicht um es vor DAUs zu verstecken ?). Dieser Fernzugriff hat auch schon mal funktioniert, nur eben jetzt, wo ich nicht mal vom Heimnetzwerk aus darauf zugreifen kann, da funktioniert es auch nicht: "Ihr Gerät unterstützt die EasySupport Funktionen, es ist allerdings momentan für das EasySupport System nicht erreichbar." heißt es.

Internet, (W)LAN und Telefonie funktionieren scheinbar tadellos (und tatsächlich schon mehrere Tage am Stück, nahezu ein Wunder!), aber es besteht halt kein Zugriff auf den Router an sich.

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Test: Signatur

@Wiebke
ciesla hat schon Recht, ich gucke im Moment sogar selber auch nach fritz Boxen, weil die Telekom ja nicht mal ACR richtig kann!
In der Community ist keine Hilfe wegen dem Speedport Fehler zu erwarten. Wer regelmässige Neustarts als "Lösung" empfiehlt, dem ist nicht zu helfen! Hier hoffe ich wenigstens auf in paar Profis die vielleicht Abhilfe wissen. Wobei ich befürchte dass die Telekom sich drum kümmern muss, es ist irgend ein grundlegender Fehler in VIELEN Speedports!

Beispiele:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/...Speedport-W724V-nicht-erreichbar/td-p/2302783
https://telekomhilft.telekom.de/t5/...ionsprogramm-nicht-erreichbar-wie/td-p/276776
https://telekomhilft.telekom.de/t5/...-Hard-oder-Firmwarefehler/m-p/2485422#M314937
https://telekomhilft.telekom.de/t5/...V-TypA-ist-nicht-mehr-erreichbar/td-p/2377529

Kann sein dass da jetzt auch ein Fehler der Linkschreibweise drin ist, wobei selbst die Telekom es oftmals falsch angibt, http://speedport.ip/ funktioniert, https://speedport.ip/ angeblich nicht, wird aber trotzdem manchmal als Link aufgeführt.

@Wiebke S.
Das Fehlverhalten trat letzte Woche leider wieder auf: kein Zugriff auf den Router. Da die Pfeifen, äh pfiffigen Mods der telerosa Community meinen Zugang allerdings zu Unrecht gesperrt haben kann ich das dort nicht mehr aktualisieren. Matthias Bo. wollte laut letztem Satz weiterforschen bei erneutem Fehlverhalten, bitte informiere ihn.

Nein, ja:
Nein für Feedback im dortigen Thread, da die Pfeifen, äh pfiffigen Mods mich dort ja unberechtigterweise gesperrt haben, kann ich dort nichts mehr schreiben, und auch ein paar andere Threads bleiben deswegen unfertig (z.B. das nicht, bzw. mangelhafte ausgeführte ACR der Telekom).
Ja für rücksetzen: das half insofern, dass der Fehler etwas später auftritt. Vorher kam der Fehler etwa alle 2 Wochen, nach dem rücksetzen dauerte es 2 Monate bis zum erneuten auftreten.

Es hilft also nicht wirklich, leider.