Hallo zusammen,
wie im Titel schon beschrieben, habe ich eine 5000 mit 2 ISDN Anlagenanschlüssen (4 Kanäle - soll in Zukunft erweitert werden).
Es existiert eine Gruppe Zentrale die auf die -0 reagiert, wenn alle 3 Tn dieser Gruppe am telefonieren sind, soll der 4. Anrufer eine Warteschleife zu hören bekommen (alle Mitarbeiter befinden sich im Gespräch - bitte warten Sie) und aus dieser dann wieder rausgeholt werden, sobald wieder eine Leitung frei ist.
Ist dies mit einem Wartefeld machbar - weil nämlich der Anrufende direkt und ohne Text vor Melden durchgestellt werden soll - oder mit einer automatischen Zentrale?
Besten Dank vorab, freue mich über eure Anregungen
Viele Grüße
Edit:
Lösung: Gruppe "Wartefeld" anlegen, bei Gruppe Zentrale Weiterleitung bei besetzt die Gruppe Wartefeld angeben und in dieser Gruppe Text vor melden aktivieren.
wie im Titel schon beschrieben, habe ich eine 5000 mit 2 ISDN Anlagenanschlüssen (4 Kanäle - soll in Zukunft erweitert werden).
Es existiert eine Gruppe Zentrale die auf die -0 reagiert, wenn alle 3 Tn dieser Gruppe am telefonieren sind, soll der 4. Anrufer eine Warteschleife zu hören bekommen (alle Mitarbeiter befinden sich im Gespräch - bitte warten Sie) und aus dieser dann wieder rausgeholt werden, sobald wieder eine Leitung frei ist.
Ist dies mit einem Wartefeld machbar - weil nämlich der Anrufende direkt und ohne Text vor Melden durchgestellt werden soll - oder mit einer automatischen Zentrale?
Besten Dank vorab, freue mich über eure Anregungen
Viele Grüße
Edit:
Lösung: Gruppe "Wartefeld" anlegen, bei Gruppe Zentrale Weiterleitung bei besetzt die Gruppe Wartefeld angeben und in dieser Gruppe Text vor melden aktivieren.
Zuletzt bearbeitet: