[Problem] GXP2160 Attended Transfer ruft zurück

Hallo,

das ist mein erster Beitrag in dem Forum hier, bin aber schon lange Mitleser

Ich habe folgendes Problem:

In einem Büro sind vier Grandstream GXP2160 an einer FRITZ!Box 7490 (Telekom VoIP, die Telefone sind an der FRITZ!Box als Telefone registriert) angebunden. Das Telefonieren funktioniert gut. Nur beim weiterreichen von Telefonaten (Call Transfer) gibt es Probleme.

Vorweg, die Telefone und die FRITZ!Box haben die aktuellste Firmware installiert.

Einen Attended Transfer führe ich wie folgt durch:

1. Telefon 1 wird von meinem Mobiltelefon angerufen und nimmt das Gespräch an
2. Telefon 1 drückt auf die Transfer-Taste (Die mit den zwei Telefonen)
3. Telefon 1 wählt eine Nebenstation an (Ebenfalls ein GXP2160, z.B. **260)
4. Telefon 2 klingelt und redet mit Telefon 1
5. Telefon 1 gibt das Gespräch durch erneutes drücken der Transfer-Taste weiter
6. Bei Telefon 1 schließen sich alle Verbindungen normal und das Telefon ist IDLE
7. Telefon 2 kann mit dem Mobiltelefon Telefonieren (Alles ok, so wie es sein soll)

Jetzt fängt der Spaß an:

1. Zeitgleich zu Schritt 7. bekommt das Mobiltelefon plötzlich einen weiteren Anruf von der Rufnummer von Telefon 1
2. Telefon 1 befindet sich noch immer im IDLE Mode, wenn der Anruf angenommen wird, spricht man mit niemandem und ist einfach nur Verbunden
3. Das Phänomen tritt bei allen vier GXP2160 auf.

> Wie kann ich diesen unnötigen Rückruf(?) verhindern?

An den SIP-Einstellungen habe ich nichts verändert und durch die Suche (inkl. Google) habe ich auch nichts derartiges gefunden.

Weitere Informationen:

• Vor dem Firmware Update der Telefone hat der Attended Transfer gar nicht funktioniert
• Der Attended Transfer funktioniert nur auf interne Telefone (Bei externen Teilnehmern wird das Ziel des Transfers einfach getrennt und man Spricht wieder mit dem anrufenden, ohne Fehlermeldung)
• Der Attended Transfer funktioniert gar nicht, wenn ich die Telefone direkt bei der Telekom anmelde (Hier passiert das gleiche wie oben^)

Eine direkte Registrierung bei der Telekom würde ich eigentlich bevorzugen, aber da geht der Transfer von Gesprächen gar nicht (siehe oben).

Vielen Dank schon mal für jegliche Tipps, Hinweise und Lösungen

Die Telefone haben bereits die Firmware 1.0.8.45 installiert Aber danke für den Hinweis!

trudeh schrieb:

Ich hab hier ein ähnliches Szenario, bei dem der Attended Transfer sowohl intern wie auch extern funktioniert.
Hab's intern aber nur von einem GXP2160 zu einem DECT Telefon und einem Softphone getestet.

Zum Vergrößern anklicken....

Mit welchem VoIP Anbieter? Hast du an den SIP-Einstellungen im Telefon etwas verändert? Führst du den Attended Transfer so durch wie ich im obigen Beispiel?

Viele Fragen ich weiß

KunterBunter schrieb:

Du benutzt aber sicher nicht die "aktuellste" Firmware 1.0.8.45, in der ATTENDED TRANSFER IMPROVEMENT eingebaut wurde.

Zum Vergrößern anklicken....

Wie meinst du das? Ich habe am 04.04.17 morgens das Update durchgeführt auf die Firmware 1.0.8.45 (heruntergeladen von der Grandstream Webseite (http://www.grandstream.com/support/firmware).

So, hab's heute noch mal getestet. Leider tritt der "Fehler" mit allen Varianten des Transfers auf..

Anbei meine kompletten Einstellungen für das entsprechende Konto im Telefon, falls mal einer drüber schauen könnte ob da was im argen ist, wäre ich sehr dankbar.




Übrigens sind im Telekom Telefonie Center die Komfortfunktionen für automatischen Rückruf, etc. ausgeschaltet.

Hallo GtHx,

leider habe ich noch keine Lösung für das Problem gefunden..

Ich habe auch mit dem Grandstream Support Kontakt und bis dato diverse Wireshark traces hingeschickt. Laut Grandstream entsteht der ungewollte Rückruf, weil die FRITZ!Box während / nach dem Transfer eine "501 Not Implemented" Meldung an das Telefon schickt und dadurch das Telefon versucht, das Gespräch wieder aufzunehmen.

Allerdings muss ich sagen, dass der Attended Transfer selten mal ohne Probleme funktioniert und auch dann, wenn es richtig funktioniert, eine 501 Meldung von der FRITZ!Box im trace zu sehen ist

An den Einstellungen zur Rückfrage, etc. habe ich nichts verändert..

Hast du mal versucht die Telefone direkt bei der Telekom anzumelden um zu prüfen, ob das Problem dann auch noch auftritt?

Liebe Grüße
bandrewk