Hallo,
folgendes Problem:
* der bestehende Telekom ISDN-Anschluss wurde selbst gekündigt (am 14.03.2017)
* zwischenzeitlich wurde bei Easybell ein IP-Telefonieanschluss beauftragt, der Internetanschluss erfolgt über ein Bürgernetz
* das Vertragsende des Telekomanschlusses war der 28.04.2017
* ein Portierungsauftrag für eine MSN des Telekomanschlusses wurde am 19.04.2017 mit dem Wunschtermin 02.05.2017 an easybell geschickt
* am 02.05.2017 wurde dieser Auftrag mit der Meldung "Anschlussinhaber falsch" abgelehnt
* ein korrigierter Portierungsauftrag wurde ebenfalls am 02.05.2017 an easybell geschickt - diesmal mit Wunsch zum nächstmöglichen Termin
Soweit ich jetzt das Thema Portierung verstehe, hätte man die Kündigung & Portierung in einem Rutsch über Easybell machen sollen, das geht jetzt nicht mehr.
Das der Portierungsauftrag mit den fehlerhaften Vertragspartnerdaten erst am Tag der gewünschten Portierung und nicht bei Eingang abgelehnt wird, finde ich dürftig - aber auch das ist nicht mehr zu ändern.
Der korrigierte Portierungsauftrag wurde am 02.05.2017 über Easybell an die Telekom übermittelt - wie lange muss man denn erfahrungsgemäß für eine Portierung rechnen?
Im Netz ist hier und da zu lesen, das bei eigenhändiger Kündigung die Rufnummer verfällt, anderswo wiederum das es Karenzzeiten von x Tagen gibt - was ist den aktuell richtig?
Sonstige Tips zum Problem?
folgendes Problem:
* der bestehende Telekom ISDN-Anschluss wurde selbst gekündigt (am 14.03.2017)
* zwischenzeitlich wurde bei Easybell ein IP-Telefonieanschluss beauftragt, der Internetanschluss erfolgt über ein Bürgernetz
* das Vertragsende des Telekomanschlusses war der 28.04.2017
* ein Portierungsauftrag für eine MSN des Telekomanschlusses wurde am 19.04.2017 mit dem Wunschtermin 02.05.2017 an easybell geschickt
* am 02.05.2017 wurde dieser Auftrag mit der Meldung "Anschlussinhaber falsch" abgelehnt
* ein korrigierter Portierungsauftrag wurde ebenfalls am 02.05.2017 an easybell geschickt - diesmal mit Wunsch zum nächstmöglichen Termin
Soweit ich jetzt das Thema Portierung verstehe, hätte man die Kündigung & Portierung in einem Rutsch über Easybell machen sollen, das geht jetzt nicht mehr.
Das der Portierungsauftrag mit den fehlerhaften Vertragspartnerdaten erst am Tag der gewünschten Portierung und nicht bei Eingang abgelehnt wird, finde ich dürftig - aber auch das ist nicht mehr zu ändern.
Der korrigierte Portierungsauftrag wurde am 02.05.2017 über Easybell an die Telekom übermittelt - wie lange muss man denn erfahrungsgemäß für eine Portierung rechnen?
Im Netz ist hier und da zu lesen, das bei eigenhändiger Kündigung die Rufnummer verfällt, anderswo wiederum das es Karenzzeiten von x Tagen gibt - was ist den aktuell richtig?
Sonstige Tips zum Problem?