Moin,
ich habe ein Problem mit meiner FritzBox 7390. Seit knapp 2 Wochen hat diese (meistens Nachts) häufige Verbindungsabbrüche und verliert teilweise im 2 Minutentakt den DSL Sync und reconnected sich (Dies war von 2 Uhr bis 6 Uhr nachts). Außerdem liegen die Fehler bei ca 700 pro 15 Minuten.
Die FritzBox ist seit 2014 im Einsatz an einem ADSL 16k Anschluss und seit Januar 2017 nach eine Upgrade an einem VDSL 50k Anschluss (ohne Vectoring). Bis vor kurzem gab es auch absolut keine Probleme und alles lief einwandfrei.
Die EWE hat die Leitung überprüft und von deren Seite gibt es absolut kein Problem. Laut denen sollte ich das Endgerät überprüfen. Gesagt getan: FritzBox 7490 ausgeliehenen und angeschlossen. Sync war Stabil bei 50Mbit/s wohingegen die bei der 7390 41,2Mbit/s liegt.
Außerdem lag die Fehlerzahl bei ca. 0-5 Fehler pro 15 Minuten.
Ich weiß, dass das Modem von der 7490 besser ist, aber so drastisch?
Ich habe AVM kontaktiert, die meinten, dass es ggf. ein Defekt der FritzBox sein könnte und boten wir ein RMA an.
Jetzt frage ich mich aber, was ist wenn AVM in ihrem "Labor" feststellen, dass es doch kein Hardwarefehler ist, auf welchen Kosten bleibe ich dann sitzen? Muss ich dann nur die Versandkosten bezahlen? Oder vielleicht sogar noch zusätzlich "Strafgebühr"?
ich habe ein Problem mit meiner FritzBox 7390. Seit knapp 2 Wochen hat diese (meistens Nachts) häufige Verbindungsabbrüche und verliert teilweise im 2 Minutentakt den DSL Sync und reconnected sich (Dies war von 2 Uhr bis 6 Uhr nachts). Außerdem liegen die Fehler bei ca 700 pro 15 Minuten.
Die FritzBox ist seit 2014 im Einsatz an einem ADSL 16k Anschluss und seit Januar 2017 nach eine Upgrade an einem VDSL 50k Anschluss (ohne Vectoring). Bis vor kurzem gab es auch absolut keine Probleme und alles lief einwandfrei.
Die EWE hat die Leitung überprüft und von deren Seite gibt es absolut kein Problem. Laut denen sollte ich das Endgerät überprüfen. Gesagt getan: FritzBox 7490 ausgeliehenen und angeschlossen. Sync war Stabil bei 50Mbit/s wohingegen die bei der 7390 41,2Mbit/s liegt.
Außerdem lag die Fehlerzahl bei ca. 0-5 Fehler pro 15 Minuten.
Ich weiß, dass das Modem von der 7490 besser ist, aber so drastisch?
Ich habe AVM kontaktiert, die meinten, dass es ggf. ein Defekt der FritzBox sein könnte und boten wir ein RMA an.
Jetzt frage ich mich aber, was ist wenn AVM in ihrem "Labor" feststellen, dass es doch kein Hardwarefehler ist, auf welchen Kosten bleibe ich dann sitzen? Muss ich dann nur die Versandkosten bezahlen? Oder vielleicht sogar noch zusätzlich "Strafgebühr"?