Hallo jupidupidu,
wenn Du das Telefon nicht über das Telefonmenü zurücksetzen kannst, ist wahrscheinlich der Benutzermodus aktiviert.
Schau mal im Menu, ob du "Adminmodus" findest. Diesen auswählen, das Adminpasswort eingeben und dann sollte auch der Punkt Zurücksetzen (oder so ähnlich) im...