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Hallo, meiner Kenntnis nach gibt es für die OfficeSuite kein kompatibles Busylight. Kunando und Co. unterstützen ProCall (Estos) bzw. Mitel Business CTI. Grüße, Micha

Hallo Micha, dazu sind ein paar Kenntnisse notwendig. Die Anruflenkung im Detail erklärt das Systemhandbuch und sprengt den Rahmen hier im Forum. Grundsätzlich weist Du im Durchwahlplan einer DuWa ein ARV (Anrufverteilelement) zu und in diesem gibst Du ein Ziel an. Als Beispiel einen Benutzer...

1. Hallo! 2. Weißt Du schlicht nicht wie Du Netzschnittstellen konfigurieren sollst? 3. Ein paar mehr Infos wären hilfreich. Letztendlich für Dich. 4. Grüße Michael

Danke für Dein Feedback! Du hast Recht, schön ist was anderes, aber wenn die Funktion jetzt abgebildet ist, ist es auch gut ;)

Hallo, ich gehe davon aus, dass die beiden Standorte nicht via AIN vernetzt sind. Hast Du dieses Szenario schon einmal über die PISN-Benutzer versucht? Grüße

Ja. Die IntelliGate 20x5 kann SIP-Amt bzw. VoIP. Notwendig sind entsprechende Lizenzen und ausreichende Ressourcen.

Hallo, was nutzt Du denn für eine Anlage? Spezielle ACD-Software? Grüße Michael

Hallo, grundsätzlich nimmst Du die gleichen Einstellungen vor wie auch bei DUSNet. Leider gibt es wieder immer wieder ein paar Unterschiede bei der Anbinding via SIP. Im Zweifel melde Dich noch einmal mit einem konkretem Problem. Grüße Michael

Da suchst Du die Nadel im Heuhaufen. Die Gigasets haben via Weboberfläche eine Art Log. Da solltest Du mal reinschauen. Firmware aktuell? Auf beiden Systemen (A400 und Gigaset)? Grundsätzlich denke ich persönlich, dass die Konstellation bei 800(!) Calls am Tag bestehend aus A430 + Gigaset via...

Hallo, Du musst auf jeden Fall eine Durchwahl anlegen. Beim Erstellen dieser kann auch gleich ein ARV angelegt werden, was Du natürlich brauchst. ARVs kannst Du auch nach Belieben hinzufügen auch ohne DuWa. Du brauchst für die Erreichbarkeit von extern aber ohnehin eine. MfG Michael

Hallo, prüfe mal auf den Benutzern ob eine "Hotline" eingerichtet ist. Diese "Hotline" (dazu gibt es eine Tabelle) setzt, wahlweise mit Verzögerung, automatisch Ziffern vor... (Röchelschaltung).... Grüße

Hallo, welches System (Anlage) und welche Endgeräte betreibst Du?

Ja, vor allem auf DECT-Basis. Im Call Center Bereich ist das schlicht zu teuer. Aber in gut ausgestatteten Büros und Telefonzentralen (Front Office) findet man das dagegen häufig.

...dass schurlose Headsets an Aastra Endgeräten nicht geeignet sind. Aber Du meintest die 67xx. Da hast Du natürlich recht.

Das kann ich nicht bestätigen. Die Modelle Aastra 5370 und 5380 (auch IP-Versionen) arbeiten tadellos mit zum Beispiel der Jabra GN9120er Reihe http://www.jabra.com/support/jabra-gn9125-soundtube_9125-30-15 oder Sennheiser DW 30 Pro 2...

Hallo, hast Du Zugriff auf die technischen Dokumentationen von Aastra?

Hallo, nein. Wie schon erwähnt, ist das 5380ip (wie alle 53xxip) ein Systemendgerät und KEIN SIP-Endgerät. Du kannst diese Systemendgeräte nur an Anlagen vom Typ Aastra Intelligate, der A400 und der A5000 betreiben. An einer Fritzbox brauchst du ein SIP-Endgerät, wenn Aastra dann hier...

Hallo Patt, neben AIMS benötigst Du eine Verbindung zur Anlage (IP oder seriell) und natürlich die Firmware selbst. In AIMS gibt es einen Upload-Manager. Mit diesem Tool kannst Du dem System zu einem neuen Release verhelfen. Wenn Du die Anlage in Betrieb nimmst, musst Du ggf. die Lizenzen...