Mag ja sein, dass es am Provider liegt, wenn Anrufer, die ihre Rufnummer nicht übermitteln, gar nicht erst zu Euch durchkommen.
Aber es kann auch an einer fehlerhaften Konfiguration Eurer FBF liegen.
Schaut doch mal unter "Telefon -> Internettelefonie -> Erweiterte Einstellungen" nach, ob dort...