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Ich glaube wir reden aneinander vorbei: 999 -> Queue "Support" -> Agent 100 & Agent 101 dann muss bei der Queue noch als strategy = ringall eingetragen sein, wenn dann keiner der Agenten in Pause ist sollte es beim wählen der 999 bei beiden gleichzeitig klingeln. Sollte dein Szenario...

Hi, wenn es mit Agentenanmeldung läuft, sollte es im Normalfall ausreichen in der queues.conf für jede Queue in der der jeweilige Agent aktiv sein soll einen member-Eintrag zu haben [sales] member => Agent/209 [support] member => Agent/209 Gruß Mario

Willst du eine Rufnummer/Telefon in mehreren Queues haben, so das es dort klingelt sobald ein Anrufer in Queue1 oder Queue2 ist? Wichtig ist auch wie du zur Zeit die Einbindung der Rufnummern in die Queues machst. Gruß Mario

Hallo, ich würde unsere snom300 gerne so konfigurieren, das wenn das Telefon klingelt und man eine der Funktionstasten drückt der gerade Anrufende ein "Busy" bekommt und gleichzeitig die auf der Funktionstaste liegende Nummer gewählt wird (Hintergrund: wenn ein Agent sich aus der Queue...

danke für den Tipp, wenn ich mir den Quellcode ansehe, dürfte es dass nicht sein, da dann "Agent read: '%s' is not available now, auto logoff\n" in der * CLI erscheinen müsste. Werde es morgen trotzdem nochmal direkt probieren GRuß Mario

Hallo, (* 1.2.26 und 1.4.9) folgendes Szenario: ein Anrufer kommt in eine Queue, in der aktuell kein Agent angemeldet ist. Jetzt meldet sich ein Agent per AgentCallbackLogin an. Daraufhin meldet *: -- Called 800 -- Got SIP response 486 "Busy Here" back from 10.2.0.160 --...

Hallo, wir testen gerade wie man verhindern kann, das sich ein Agent an einem Telefon anmeldet, an dem bereits ein zweiter Agent angemeldet ist. Dachte an die Regel: Wenn an einem Telefon bereits ein Agent angemeldet ist und jemand versucht sich per AgentCallbackLogin dort anzumelden, wird...

Hallo, (* 1.2) folgendes Problem: eine Queue in der 2 Agenten sind. Einloggen erfolgt mittels AgentCallbackLogin. Die retry-Zeit ist auf 5 Sekunden gestellt. Wenn Agenten angemeldet sind und jemand die Queue betritt, wird folgende Extension angerufen: [macro-call2queue] exten =>...

Hallo, snom300|360 da ein Kunde Problem mit DTMF hat, würde ich das gerne Remote austesten. Habe aber keine Möglichkeit gefunden DTMF per Web-Interface zu generieren. Habe ich die Option nur übersehen oder gibt es diese nicht? Gruß Mario

Die Nachrichten sollten ganz normal auf der Festplatte in /var/spool/asterisk/voicemail/default/001 landen, die temporären Dateien werden ja schon ins richtige Unterverzeichnis /var/spool/asterisk/voicemail/default/001/tmp geschrieben, nur die endgültige Datei erscheint nicht in...

Hallo, wenn ich einen Anrufer auf VoiceMail leite, sehe ich das in /var/spool/asterisk/voicemail/default/001/tmp eine Datei geschrieben wird und diese auch in der Größe anwächst. Wenn der Anrufer das Gespräch beendet, wird die Datei aus tmp entfernt, landet aber nicht in Inbox. Hat jemand...

Hallo, ich habe keine Möglichkeit gefunden, per Web-Interface die Klingelton-Lautstärke einzustellen. Habe ich etwas übersehen oder geht das tatsächlich nicht? Gruß Mario

Hallo, habe hier einen * 1.2 mit bristuff-Patch (Debian etch asterisk-bristuff-Paket), mehrere snom 300|360 und eine Queue. Pickup ist mit exten => _*8.,1,PickUpChan(SIP/${EXTEN:2}) in der extensions.conf gesetzt und funktioniert im Allgemeinen an den Endgeräten auch. Problem...

Eine Mail an digium hat dann eine Antwort gebracht: show channels zeigt alle aktiven Kanäle unter anderem auch die Zap-Kanäle.

Hallo, vielleicht bin ich ja mit Blindheit geschlagen, aber bis jetzt habe ich keine Möglichkeit gefunden, die Anzahl der belegten Leitungen zu ermitteln. Wir setzen einen PMX mit digium TE110P ein. "zap show channels" zeigt mir stets nur die ankommenden Rufe (Fehlkonfiguration...

Hallo, es gibt ja die Möglichkeit den "idle screen" umzugestalten. Gibt es diese Möglichkeit auch für die Anzeige während des Gesprächs? Würde da gerne noch Zusatzinformationen anzeigen lassen. Gruß Mario

Ja, Settings-Url war gesetzt nach entfernen und Neustart kann ich auch wieder aus dem Menü auswählen. Danke!

Danke, für den Hinweis. Mass-Deployment ist (noch) nicht im Einsatz. Aber alle > 30 Telefone neu zu konfigurieren wird es wohl dann zum Einsatz bringen :( - falls niemand anders noch eine Idee hat. Gruß Mario

Hallo, habe heute gemerkt, das ich das Update-Verhalten im Web-Interface nicht mehr ändern kann. Zur Zeit steht "Update Verhalten" auf "Automatisch updaten" das DropDown-Feld ist jedoch ausgegraut und ich kann nicht auf einen anderen Status stellen. Gibt es eine Möglichkeit das Feld...

Hallo, wenn ich von einem snom360 mittels Asterisk einen Anruf an mein Telefon heranhole wird beim eigentlich angerufenen Gerät der Anruf noch angezeigt. Das ist unschön, denn wenn ich den Anruf angenommen habe und mit dem Kunden gesprochen habe, braucht mein Kollege nicht erneut den Kunden...