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  1. S

    Realisierung ACD-Anlage mit Asterisk

    fähigkeits basiertes Routing Moin Leutz, titus hat das ziemlich gut beschrieben. Man hinterlegt die Kenntnisse aller Mitarbeiter(Nebenstellen) in einer Tabelle. Anrufe werden generell angemonnen und in eine Warteschleife gelegt. Die benötigten Fähigkeiten, wie Sprache und Kenntnisse...
  2. S

    Realisierung ACD-Anlage mit Asterisk

    Hallo Leute, ich trage mich mit dem Gedanken meine TA durch ein Asterisksystem zu ersetzten. Geplanter Startkonfiguration: Amt: 4xS2M, DSL Nst: 100xSIP, 8xISDN mögliche Erweiterung: Starkonfiguration x 2 Funktionen: allegemeine ACD-Funktionen Weboberfläche für Konfiguration...
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