Asterisk als Dialer nutzen..?

kemp · 30 Nov 2006

Hallo, vorab, ja ich habe die Boardsuche benutzt, aber nichts zu meinem Problem finden können.

Wir haben in unserer Firma (ein CallCenter) 30 Arbeitsplätze mit jeh einem ISDN Telefon (Tenovis). Diese werden über einen Tenovis Integral 5 gemultiplext.

Ist es irgendwie möglich, einen Asterisk Server mit GNU Dialer (oder anderes Modul/Programm) aufzusetzen?
Sprich der Asterisk arbeitet komplett auf ISDN Ebene, ohne VoIP, und verbindet die angerufenen Kunden mit einem freien Mitarbeiter?

Inwiefern ist es kostengünstig realisierbar? Mit Tapi?!

Ich bin für jegliche Anregung dankbar!

blauerpeti · 30 Nov 2006

..also Du meinst...Asterisk soll alle Gespräche vom ISDN Netzt annehmen, den Anrufer begrüßen, eventuelle in eine Warteschlange leiten, oder per Nummernauswah..zB."Drücken Sie Taste Nr.1 usw..." zum entsprechenden Mitarbeiter weiterleiten, eventuell nur ein paar passende Infos als mp3 einspielen, oder auch die anzahl der noch wartenden Anrufer ansagen...dann kann ich dir sagen..Ja es ist möglich..die Kosten hängen von deinen wünschen ab

foschi · 30 Nov 2006

kemp schrieb:
Ist es irgendwie möglich, einen Asterisk Server mit GNU Dialer (oder anderes Modul/Programm) aufzusetzen?

Ja klar. Entweder mit AsteriDex oder vicidail. GNU Dialler kennst Du ja bereits.

kemp schrieb:
Sprich der Asterisk arbeitet komplett auf ISDN Ebene, ohne VoIP, und verbindet die angerufenen Kunden mit einem freien Mitarbeiter?

Nö, ggf. ist ein bischan Handarbeit notwendig. Schau Dir mal vicidial an.

kemp schrieb:
Inwiefern ist es kostengünstig realisierbar?

Server, Schnittstellen-Hardware (Mehrport BRI/PRI), Einrichtung. Kosten Schnittstellen-HW je nach vorhandenem Amtsanschluß. Setz den Asterisk-Server vor das TK-System (doch, das ist mehr als hinreichend stabil).

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