Anrufe aus dem eigenen Ortsnetz werden ohne Vorwahl angezeigt

Seit der Umstellung von Carpo/Lidl nach Easybell habe ich folgendes Problem...

Ich hatte 3 Rufnummern bei Carpo von denen bei der Umstellung zu Easybell nur eine portiert wurde, da ich nur auf dieser "Hauptnummer" telefoniert habe.
Nachdem ich Easybell per mail gebeten hatte auch die anderen 2 Rufnummern zu portieren habe ich nun alle 3 Nummern bei Easybell.

Alle 3 Rufnummern sind in meiner Fritzbox 7170 identisch konfiguriert (abgesehen von der Rufnummer selbst).

Auf meiner Hautrufnummer werden jedoch Anrufe aus meinem eigenen Ortsnetz (Berlin = 030) ohne Vorwahl angezeigt.

d.H. statt 0049301234567 sehe ich nur die 1234567 als ankommende Rufnummer.

Bei den beiden Rufnummern die nachträglich portiert wurden kommen die Anrufe mit Vorwahl.
Einziger Unterschied ist das meine Hauptnummer 7-stellig ist und die beiden anderen 8-stellig sind.

Anrufe aus anderen Ortsnetzen oder aus den Mobilfunknetzen werden auf allen 3 Nummern richtig mit Vorwahl angezeigt.


Das Hauptproblem daran ist, das meine Siemens Gigaset 4175 anhand der der ersten Ziffer entscheidet, ob es sich um einen internen oder externen Anruf handelt.
d.H. 0 wird als extern interpretiert, alles andere als intern.

Somit klingeln jetzt alle Gespräche aus meinem Ortsnetz mit dem internen Klingelton.
Und da ich bei uns im Haus auch viel intern telefoniere ist das ziemlich nervig.

Easybell hat leider noch immer keine Lösung geliefert und Antwortet kaum auf mails.


Hat jemand ähnliche Phänomene beobachtet oder sogar eine Lösung?

Ja alle 3 Rufnummern sind identisch konfiguriert.

Bei Suffix für Internetrufnummern ist nichts eingetragen.

Bis vor der Umstellung von Carpo auf Easybell hat es auf allen 3 Rufnummern die ich dort habe mit der Vorwahl geklappt. Jetzt nur noch auf 2 von 3.

Easybell schiebt es inzwischen auf die Fritz Box.

Easybell hat geschrieben:

"...wir haben mehrfach versucht das Problem nachzustellen.
Bei uns im Testfeld werden die Nummern korrekt angezeigt.

Unsere Plattform reicht jedoch die Einstellungen des Routers durch (anders
als bei Carpo).

Aus diesem Grunde kann es nur an Ihrem Endgerät liegen.
Bei der Fritz Box zum Beispiel, kann direkt in den Telefonieeinstellungen
ausgeqählt werden, wie Rufnummern angezeigt werden sollen ....."


Daraufhin habe ich mir von AVM bestätigen lassen das es in der Fritz Box keinen Filter für die ankommenden Rufnummern gibt.

Bei Easybell habe ich nochmal Haarklein mein Problem dargestellt und mit Screenshots dokumentiert.
Auch nach einer kostenlosen Portierung habe ich gefragt.

Die Antwort lautete:
"...wir haben Ihr Problem zur weiteren technischen Analyse an unseren VOIP
Anbieter geleitet, welcher den Fall überprüfen und sich mit Ihnen in
Verbindung setzen wird.

Generell kann die Portierungsgebühr nur in Ausnahmefällen erlassen werden,
da diese direkt von Telefonica an uns gestellt wird.

Etwaige Regressansprüche können Sie an [email protected] richten...."

Das war vor einer Woche.

Jetzt reichts!

Habe gerade mit Telefonica telefoniert.
Dort hat man mir erklärt das man generell keinen Kontakt mit Endkunden aufnimmt.
Easybell kann bei Telefonica zwar ein Ticket aufmachen, die Komunikation mit dem Endkunden läuft aber immer über Easybell.


Und die wollen mich offensichtlich verarschen.

Nach Dutzenden von Emails und Anrufen seit August 2009 bis heute, hat Easybell nun aufgegeben.

Sie haben mir die kostenlose Portierung meiner Rufnummer zu einem Anderen Anbieter zugesagt.

Das Problem haben sie immer noch nicht beseitigt.

Ich hatte bei jeder Email das Gefühl wieder mit einem neuen Mitarbeiter zu tun zu haben, auch wenn der immer wieder mit dem gleichen Namen unterschrieben hat..
Warscheinlich werden dort alle bei der Einstellung umbenannt.

Ich weiß nicht wie oft ich das Problem beschrieben habe und Screenshots geschickt habe. Immer wieder wurden die gleichen Fragen gestellt und die gleichen falschen Antworten geliefert.

Von "das ist Telekom Standard" über "der Fehler muß in der Konfiguration der Fritz box liegen" bis zu "Vorwahlen werden generell nicht übertragen" war alles dabei.
Das es auf zwei von drei Nummern, die ich bei Easybell habe problemlos funktioniert wurde generell ignoriert.:blonk:


Leider bin ich noch nicht dazu gekommen mir einen Neuen Anbieter zu suchen.
Außerdem habe ich generell ein Problem mit Echos auf der Seite des Anrufenden. Und das auch bei anderen Anbietern.

Wenn es nicht deutlich teurer währe würde ich wieder auf ISDN zurück gehen.


Eins ist aber sicher: NIE WIEDER EASYBELL !!!

Bye bye Easybell

Den Unterschied im Konfigurationsbereich den "technologisch" bescheibt kann ich bestätigen. Ich habe auch mal versucht meine eigene Nummer als neue SIP ID anzulegen aber leider auch ohne Erfolg.


Nun habe ich es aber endlich in Angriff genommen und die Portierung von Easybell zu Sipgate beauftragt.

Und wie sollte es anders sein...
Nach ein Paar Tagen bekomme ich ein Paar Mails von Easybell.
Darüber, dass sie meine Kündigung erhalten haben und eine Rechnung über 29,95¤ für die abgehende Portierung.

Nachdem ich dann aber Wiederspruch eingelegt habe, und ihnen ihre Mail zurück geschickt habe, in der sie mir die Portierung kostenlos versprochen haben, haben sie das wieder storniert.

D.h. ab Ende des Monats bin ich Easybell endlich los.

Geschafft!

Die Portierung verlief etwas holperig und wir waren einen Tag lang nicht erreichbar. Aber jetzt funktioniert alles.

Die Sprachqualität ist etwas besser, da die lästigen Echos beim Anrufenden weg sind.

Und viel wichtiger - Die Rufnummern kommen jetzt mit Vorwahl.

Damit klingeln meine Telefone nun wieder mit der Melodie für Externe Anrufe.
HURAAAAA!!!!!

Da ich nur eine von meinen 3 Nummern von Easybell weg portiert habe, konnte ich Gestern mit Genugtuung beobachten, wie mal wieder Easybell nicht verfügbar war, während mein Sipgate Anschluss problemlos funktionierte.