Sipservice.eu / neue Erfahrungen

Hallo,

ich habe mich gestern bei Sipservice registiert.

Das erste 4minütiges Gespräch auf einer CH-Handy war preiswert, stabil aber nicht besonders gut was Tonqualität betrifft.

Ich habe kurz nachrecherchiert. Die Fa. hat einen zimelich stürmischen Hintergrund. Jetzt ist der Dienst allerdings von jemand anders betrieben. (Netbone Digital)

Auch die Seite sieht besser aus.

Ich finde leider sehr wenig Information über Sipservice.

Hat jemand aktuelle Informationen über sie?

Danke für die Infos.

Gr. I.

Hallo,

nach 20 Tage und ings 6 Stunden Telefonate in DE und EU-Netze kann ich meine Erfahrungen so zusamnmenfassen.

Pro:

- Sehr guter Preis (Discount-Paket):
DE Handy aktuell 6 Cent mit 30/1 Taktung
EU Handy 8-17 Cent mit 30/1 Taktung.

- Support: Per Chat und mit Tickets. Reaktionen bei Tickets innerhalb 12-24 Stunden. Online-Chat ist ehr abends möglich.

- Features: Gute Statistiken auf der Seite... In der Abrechnung werden die einzelnen Nebenstellen getrennt angezeigt (sehr wichtig für mich).

- Auf Anfrage werden alle Codecs aktiviert, default nur G711.
G722 WB wird nicht unterstüzt.

- Die Server befinden sich in der Schweiz, die von Vorratsdatenspeicherung ist nicht betroffen

- Bestandskunden können auf Rechnung statt Vorkasse zahlen. Sie haben mich auf Anfrage umgestellt.

Kontra: bisher eigentlich nichts.

Die Preise werden monatlich angepasst.
Einmal gab es einen 6 stundigen Ausfall wegen Hackerangriff, wo sie verständlicherweise beistimmte IPs blockiert haben.
Ich habe zwar keinen präzisen Vergleich gemacht, stufe aber die Tonqualität des Discount-Pakets eher als mittelmäßig ein. Meine Freunde haben sich aber noch nicht beschwert. Die Qualität ist also abs. vertretbar. Man müsste eigentlich direkt vergleichen.

Alles in Allem bin ich sehr zufrieden. ich kann mir allerdings nicht vorstellen, wie sie mit diesen Preisen langfristig existieren wollen. Sie balancieren IMHO am Rand der Rentabilität. Für höheres Preise kann man das sog. Premium-Paket buchen, was eine stabilere, höhere Sprachqualität bietet. Wir können aber auch mit der Qualität des Discountpaketes leben. Teurere Pakete haben allerdings auch sekundengenaue Abrechnung.

Sie bieten auch virtuelles PBX (Asterisk 1.4) an. Es gehört aber nicht zu ihrem Kerngeschäft. Z. B. PBXes bietet hier wohl mehr an...

Aus meiner Sicht ist der Dienst aktuell empfehlenswert.

Gr. I.

Ipfone@: Die Preise sind IMHO nicht schlecht... Ich habe ja die - für mich wichtigste - Preise in meinem Posting zitiert.

z. B. Deutschland (Discount-Paket 30/1 Taktung):
Germany FIX View 0.0090
Germany MOB View 0.0555
Germany NGN View 0.0381

Gr. I.

Hallo,

ich benutze den Dienst seit einem Jahr sehr intensiv. Mit 10 Usern aus mehreren Ländern (durch PBX)

Wir haben insgesamt 186 Stunden telefoniert... (6876 Telefonat, davon 4626 "answered", 1643 "no answer", 176 "busy" und 431 "failed".)

Qualität: es ändert sich ab und zu und nicht 100% konstant ist aber Anbetracht dessen, wie die Preise aussehen, völlig akzeptabel. Keiner hat noch gemeckert.

Verbindung: Rein statistisch haben die Verbindungen eine Fehlerquote - laut Sipservice-Stats - so um 6%... Dies stellt sich aber aus unterschiedlichen Quellen und Ländern zusammen: User hat falsche Nummerformat benutzt usw. Bisher hatten wir die schlechteste Erfahrungen mit der Schweiz. Dort gab es Monate mit "Failed" Anrufen über 10%. Das hing aber mit einem Lieferant von Sipservice zusammen. Nach Wechseln war dann die Qualität i. O.. Meine subjektiv gefühlte Fehlerquote, die wirklich durch die Instabilität des Systems entsteht liegt so um 1-3%. Für Business-Zwecke kann es suchraus zu viel sein. Nachteil des Basis-Pakets ist, dass je nach Lieferant unterschiedliche - komisch aussehende - Nummer mitgesendet werden, was man in diesem Paket nicht verhindern kann. Das Problem trat bisher nur Richtung Ungarn auf. (Wurde auf jeden Fall nur hier gemeldet). Es war mehrmals der Fall, dass Leute bei Anrufen nicht reangehen wollten, weil sie Telefon.bet.rug befürchtet haben :-( Wir können damit leben...

2-3 Male im Jahr fiel das System für Stunden aus: Es hat sich herausgestellt, dass die FW eine bestimmten IP-Segment wegen Hackerangriffe blockiert hat, was durchaus lobenswert ist. Blöderweise werden die Kunden in diesem Fall nicht informiert. Du must halt suchen und den Account vom Support freischalten lassen, was natürlich eine unakzeptable Lösung ist. Auf Anfrage haben sie mir einen 2. Login gegeben, die ich als Reserverleitung habe einrichten können. Wegen dieser mangelhafte Kommunikation empfehle ich Sipservice nicht für kritische Sachen oder größere Firmen.

Support: generell gut, hilfsbereit. Die Livechat ist aber nicht immer aktiv und es passiert, dass Mails nicht in 48-72 Stunden beantwortet werden. Auf der anderen Seite haben sie kleinere Anpassungen ohne weiteres durchgeführt oder 2. und 3. Zugang für Reserverzwecke eingerichtet.

Zahlungen: ich habe bisher über Paypal und Moneybooker gezahlt. Erfreulicherweise wird nur 8% USt. wegen der Schweiz berechnet. Paypal ist für mich teuer. Moneybooker geht sehr gut und sofort. Bei einigen Banken treten aber bei Euro-Buchungen Probleme auf. Hier (z. B. Postbank Nürnberg) muss der Betrag is USD eingegeben werden.

Mein Fazit:
für Privatleute ist es optimal WENN sie jemanden haben, der sich mit VOIP auskennt und bei Probleme nicht in Panik fällt oder das Handtuch schmeißt. Ich finde persönlich die sehr informative WebGUI gut. Man kann die Verbindungsdaten als CSV exportieren, was mir - bei den internen Abrechnungen - sehr wichtig ist. Also generell ein guter Dienst, den man aber regelmäßig kontrollieren muss. EDV-nahe Studenten und kleinere Firmen mit einem EDV-VErantwortlichen können damit wohl gut klarkommen.

Gr. I.

Hallo,

ich habe keine Schwierigkeiten damit...
Meine Zugangsdaten werden durch PBXes so eingegeben (Siehe Screenshot)...
Sollte es so bei dir nicht klappen. würde es sich eventuell lohnen einen kostenlosen 5-User Zugang bei PBXes einzurichten. Es hätte auch den Vorteil, dass5 Benutzer den Sipservice-Zugang benutzen kann.

Gr. I.