Asterisk & Callcenter

[baschdieh]

Hi,

gibt es fuer Asterisk die Möglichkeit eine Auswertung des "Callcenters" zu fahren?

-> am besten OpenSource
-> gesamte Anrufe pro Tag
-> verloren gegangene Anrufe pro Tag
(d. h. aufgelegt, bevor abgenommen werden konnte)
-> Anrufe auf der Mailbox pro Tag
-> besetzte Anrufe pro Tag
-> aktuell nicht zugewiesene Anrufe
(d. h. in der Warteschleife befindliche Anrufe)
-> durchschnittliche Verweildauer in der Warteschleife
-> durchschnittliche Gesprächsdauer
-> durchschnittliche Statusdauer
-> geführte Gespräche intern / extern
-> angenommene Gespräche intern / extern

Gibts so was ?

danke!

 

[foschi]

http://queuemetrics.loway.it/