Hi,
wir haben eine Zentrale Nummer fuer unser Sekretariat. Wenn die Nummer 58XXX frei ist, soll dieses Telefon wie gewohnt klingeln. Wenn aber bereits ein Gespraech an diesem Telefon geladen ist, soll es nicht anklopfen sondern es soll eine freundliche Stimme erklingen "Zur zeit wird auf allen Leitungen gesprochen, bitte haben Sie einen Moment Gedult". Nach dieser Ansage soll das Externe Gespraech in eine Que wandern. Der Anrufer soll waehrend dieser Zeit unsere schoene Warteschleife-Musik zu Ohren bekommen. Sobald das Zentrale Telefon wieder frei ist, soll der Anrufer automatisch verbunden werden. Dauert das Gespraech länger und der Anrufer befindet sich seit ca. 40Sekunden bereits in der Warteschleife soll zusetzlich eine Option eingebunden werden, wo der Anrufer via Tastendruck entweder die 1 -> weiter Warten bzw. 2 -> Aufsprechen auf Voicebox selektieren kann.
Ist das moeglich?
Wenn jemand eine Idee hat, bitte melden. Vielen dank!
wir haben eine Zentrale Nummer fuer unser Sekretariat. Wenn die Nummer 58XXX frei ist, soll dieses Telefon wie gewohnt klingeln. Wenn aber bereits ein Gespraech an diesem Telefon geladen ist, soll es nicht anklopfen sondern es soll eine freundliche Stimme erklingen "Zur zeit wird auf allen Leitungen gesprochen, bitte haben Sie einen Moment Gedult". Nach dieser Ansage soll das Externe Gespraech in eine Que wandern. Der Anrufer soll waehrend dieser Zeit unsere schoene Warteschleife-Musik zu Ohren bekommen. Sobald das Zentrale Telefon wieder frei ist, soll der Anrufer automatisch verbunden werden. Dauert das Gespraech länger und der Anrufer befindet sich seit ca. 40Sekunden bereits in der Warteschleife soll zusetzlich eine Option eingebunden werden, wo der Anrufer via Tastendruck entweder die 1 -> weiter Warten bzw. 2 -> Aufsprechen auf Voicebox selektieren kann.
Ist das moeglich?
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