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Es gab vor paar tagen wieder mal eine kuriose Mail von Freenet wo man sich entschuldigt hat das man die "Grundgebühren aus Versehen doppelt abgebucht hat".
Siehe hier:
Sehr geehrter Kunde,
auf Grund eines technischen Fehlers wurden auf der aktuellen Rechnung die Grundgebühren Ihres iPhone Produktes doppelt berechnet. Wir möchten uns für dieses Versehen in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir haben Ihrem Kundenkonto den zuviel berechneten Betrag bereits wieder gutgeschrieben. Diese Gutschrift wird mit der nächsten Rechnung, die Sie von uns erhalten, verrechnet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre freenet.de AG
Das stimmt so gar nicht, bzw. trifft es mich garnicht zu. Fakt ist, das auf de letzten Rechnung (27.5.05) noch einmal der Betrag von 9,90 Euro (welcher aber schon bei der Rechnung vom 18.5.05 vom Konto abgebucht wurde) für die Versandkosten bei Lieferung der FBF ata aufgeführt wurde.
Ich habe eine Mail zu Freenet gesendet und gebeten diese 9,90 Euro abzuziehen und nur die Grundgebühr für Juni (4,90 Euro) plus ein paar Euro Gesprächsgebühren abzubuchen. Darufhin kam heute wieder eine Antwortmail mit unsinnigem Inhalt...siehe hier:
Sehr geehrter Herr XXX,
für Ihre E-Mail danken wir Ihnen.
Eine eingehende Prüfung Ihres Anliegens hat ergeben, dass der Versand Ihrer bestellten Hardware am 29.04.2005 erfolgt ist und somit die Versandkosten unsererseits korrekt abgerechnet wurden.
Auf die zusätzlich entstehenden Kosten von ? 9,90 brutto wurden Sie auf unserer Internetseite http://www.freenet.de/freenet/dsl/startup ausdrücklich hingewiesen.
Sollten Sie den Vertrag in schriftlicher Form abgeschlossen haben, erfolgte oben genannter Hinweis zusätzlich auf dem beigelegtem Informationsmaterial.
Aus dem vorgenannten Grund sehen wir von einer Erstattung ab.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen unter den unten genannten Servicenummern gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
freenet.de AG
Ich habe mit der hingewiesenen Seite "Freenet/startup" garnichts zu tun, das ist nur für die jenigen die auch einen DSL-Tarif bei Freenet gebucht haben oder so.
Ich habe nochmal darauf geantwortet und versucht denen das bei zu bringen, nicht noch einmal die Versandkosten, um die es sich ja in meinem Fall handelt, ein zweites mal abzubuchen.
Hat von Euch hier Jemand auch solche Mails bekommen ?
Siehe hier:
Sehr geehrter Kunde,
auf Grund eines technischen Fehlers wurden auf der aktuellen Rechnung die Grundgebühren Ihres iPhone Produktes doppelt berechnet. Wir möchten uns für dieses Versehen in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir haben Ihrem Kundenkonto den zuviel berechneten Betrag bereits wieder gutgeschrieben. Diese Gutschrift wird mit der nächsten Rechnung, die Sie von uns erhalten, verrechnet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre freenet.de AG
Das stimmt so gar nicht, bzw. trifft es mich garnicht zu. Fakt ist, das auf de letzten Rechnung (27.5.05) noch einmal der Betrag von 9,90 Euro (welcher aber schon bei der Rechnung vom 18.5.05 vom Konto abgebucht wurde) für die Versandkosten bei Lieferung der FBF ata aufgeführt wurde.
Ich habe eine Mail zu Freenet gesendet und gebeten diese 9,90 Euro abzuziehen und nur die Grundgebühr für Juni (4,90 Euro) plus ein paar Euro Gesprächsgebühren abzubuchen. Darufhin kam heute wieder eine Antwortmail mit unsinnigem Inhalt...siehe hier:
Sehr geehrter Herr XXX,
für Ihre E-Mail danken wir Ihnen.
Eine eingehende Prüfung Ihres Anliegens hat ergeben, dass der Versand Ihrer bestellten Hardware am 29.04.2005 erfolgt ist und somit die Versandkosten unsererseits korrekt abgerechnet wurden.
Auf die zusätzlich entstehenden Kosten von ? 9,90 brutto wurden Sie auf unserer Internetseite http://www.freenet.de/freenet/dsl/startup ausdrücklich hingewiesen.
Sollten Sie den Vertrag in schriftlicher Form abgeschlossen haben, erfolgte oben genannter Hinweis zusätzlich auf dem beigelegtem Informationsmaterial.
Aus dem vorgenannten Grund sehen wir von einer Erstattung ab.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen unter den unten genannten Servicenummern gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
freenet.de AG
Ich habe mit der hingewiesenen Seite "Freenet/startup" garnichts zu tun, das ist nur für die jenigen die auch einen DSL-Tarif bei Freenet gebucht haben oder so.
Ich habe nochmal darauf geantwortet und versucht denen das bei zu bringen, nicht noch einmal die Versandkosten, um die es sich ja in meinem Fall handelt, ein zweites mal abzubuchen.
Hat von Euch hier Jemand auch solche Mails bekommen ?
