Erfahrungen mit Pünktlichkeit des Schaltungstermins

[Laikos]

Bei mir sollte ein Techniker kommen.
Eine Woche vorher rief die Telekom im Auftrag von 1&1 an, "wir benutzen die Dose, die schon installiert ist und schalten Ihr DSL".
Es kam der Termin, aber nix passierte.
Am nächsten Tag 1&1 angerufen und siehe da, Telekom hat vom Nachbarn abgeklemmt und da mein DSL draufgeschaltet.
Kuddelmuddel, der erst nach einer Woche korrigiert wurde.
Nur jetzt will mir 1&1 zu den 39,95¤ Technikerpauschale für Neuanschluss nochmal 59,95¤ draufdrücken, da ich den Technikertermin nicht eingalten hätte.

Naja, welch ein Spass.

 

[3949354]

Hallo,
Wenn Du der Telekom die Fehlschaltung nachweisen kannst, solltest Du das 1&1 mitteilen und auf eine Stornierung drängen. Aber :doktor: kein Geld zurück buchen oder solche Scherze. Ansonsten sitzt Du schnell ohne DSL/Telefonie zu Hause.

 

[Laikos]

Ja, das mit dem Zurückbuchen habe ich mal vor Jahren getan, gibt echt Probleme wenn man Kunde ist.
Sicher lässt sich das nachweisen, der Nachbar hat sich wieder einbekommen, er hat ja schriftlich was gelaufen ist und ne Gutschrift.
Denke auch, das da 1&1 kulant ist.

 

[3949354]

Hallo,
Wichtig ist nur, dass Du höflich aber bestimmt bleibst Alles wird guude :lach: