[Erledigt] Aufladung von Guthaben nicht möglich?

[Diego]

Hi @all!

Ich habe per Kreditkarte 2x 20 Euro nach Neuanmeldung bei Sipgate auf mein Guthabenkonto geladen, auch 2x eine Rechnung dafür per Mail bekommen.

Trotzdem steht im Account "Guthaben: 0,00 Euro".

Das ist nun über 24 Std. her und ich kann Sipgate daher nicht richtig nutzen.

Bei kostenpflichtigen Gesprächen kommt derzeit eine Ansage:
"Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuchen Sie es später noch einmal".

Bei Sipgate steht das Guthaben wäre "s o f o r t" verfügbar.

Wie ist eure Erfahrung damit?

Gruss,
Diego

 

[betateilchen]

Normalerweise ist das auch sofort verfügbar. Hast Du schon einen Mail an den Support geschrieben damit das mal geprüft wird ?

 

[Diego]

Hallo!

Jupp, habe ich auch schon gemacht, bin mal gespannt wie lange die Antwort auf sich warten lässt.

Gruss,

Diego

 

[Rocky512]

@ Diego

Sind den deine Konto-Aufladungen nun angekommen?

 

[Diego]

Hallo!

Ich bin positiv überrascht!

Die Antwort vom Support kam direkt am Montag morgen!

Es gab eine falsche Konto-Verknüpfung, wurde direkt richtig verknüpft und jetzt geht alles!

Subbah!

 

[Rocky512]

Na dann hat sich der Thread ja erledigt und zu.