FB unterbricht Festnetz-Verbindungen

Hallo zusammen,

habe bei mir am Donnerstag die Fritzbox Fon WLAN am ANALOG-Anschluss installiert. Anfangs funktionierte alles einwandfrei, sowohl eingehende als auch abgehende Anrufe über das Festnetz als auch ausgehende Anrufe über VoIP (Anbieter: 1&1 mit 1&1 Flat-Rate; DSL-Anbieter: T-DSL).

Freitag gab es dann hin und wieder ohne erkennbaren Grund Probleme mit eingehenden Festnetz-Anrufen: die Box hat sie ca 2 bis 3 Sekunden, nachdem ich den Anruf angenommen hatte, abgebrochen. Allerdings passierte das nicht bei allen Anrufen sondern nur gelegentlich. Abgehende Anrufe und VoIP waren nicht betroffen. Auch nachdem ich die Steckverbindungen (Splitter - FB; FB - Telephon) überprüft hatte keine Verbesserung, auch das Ziehen des Netzsteckers hat nichts verändert. Daraufhin habe ich die aktuelle Version der Firmware installiert - auch keine Veränderung.

Seit heute (Sonntag) unterbricht die FB jetzt alle eingehenden Festnetz-Anrufe nach 2 bis 3 Sekunden. Es ist dann ein Besetzt-Ton zu hören. Dabei lässt sich beobachten, dass im Gespräch die Festnetz-Leuchte an der FB ausschaltet, gleichzeitig ist die Leitung tot und kurz darauf erklingt der von der FB erzeugte Besetzt-Ton.

Als ob das noch nicht schlimm genug wäre, unterbricht die FB seit heute (Sonntag) zusätzlich alle ausgehenden Festnetz-Telephonate!! Egal ob ich nur das Telephon abhebe oder ob ich wähle: ca. 3 bis 4 Sekunden nachdem ich den Freiton der Festnetzleitung erstmals gehört habe erlischt die Festnetz-Leuchte an der FB und es erklingt der von der Box erzeugte Besetzt-Ton.

Steckverbindungen habe ich erneut überprüft, auch habe ich die Box vom Netz getrennt gehabt. Keine Veränderung. Zusätzlich hatte ich zwischenzeitlich auch mal die angeschlossenen Telephone ausschließlich auf Internet-Telephonie geschaltet - hat alles keinen Unterschied gemacht.


Hatte jemand ähnliche Probleme? Konnte jemand die Probleme lösen??


VIELEN DANK IM VORAUS,

Euer
Dirk

 

Beeinflussung durch WLAN?

Vielen Dank Haveaniceday für Deine Vorschläge.

Die aktuelle Firmware ist definitiv installiert. Die Rücksetzung auf die Werkseinstellung bliebe noch als Option.


Aber mir ist gerade etwas ganz anderes aufgefallen: ich hatte WLAN deaktiviert, da ich zur Zeit diese Funktion nicht nutze. Nachdem ich WLAN wieder aktiviert habe, haben sowohl ein- als auch ausgehende Anrufe zumindestens in den Tests bisher wieder funktioniert!!

Leider weiß ich nicht mehr, wann ich WLAN deaktiviert habe, so dass ich nicht sicher sagen kann, dass die Probleme dadurch ausgelöst wurden. Die Frage ist auch: hat die Aktivierung das Problem wirklich gelöst oder hat die Box nur ein paar gute Momente.

Selbst wenn die WLAN-Aktivierung das Problem gelöst haben sollte, wäre das ein nicht wirklich akzeptabler Fehler der Firmware. Daher bin ich noch immer daran interessiert, zu hören, ob bei anderen Nutzern ähnliche Probleme auftreten / auftraten und wie diese eventuell gelöst wurden.


Selbstverständlich halte ich Euch über neue Entwicklungen auf dem Laufenden.


Euer
Dirk

 

WLAN hatte keinen bleibenden Einfluss...

Hier leider ein negatives Update ... die (Re)Aktivierung von WLAN hatte leider keinen bleibenden Einfluss ... jetzt eine knappe Stunde nachdem das Problem gelöst schien, trat es bei einem eingehenden Anruf wieder auf und wiederholte sich auch umgehend wieder als ich dann einen abgehenden Anruf über das Festnetz machen wollte.

Habe gerade eine e-mail an den Support von AVM geschickt. Sollte ich wirklich der erste mit diesem Problem sein, erscheint es mir wahrscheinlich, dass es sich um einen Hardwarefehler meiner Box handelt.


Dirk

 

Ich kann ausschließen, dass es sich um ein Problem der angeschlossenen Telephone handelt, da ich zwei unterschiedliche Geräte in Kombination und einzeln getestet habe. Gleichermaßen kann ich ausschließen, dass es an dem Splitter liegt, da bei einem direkten Anschluss alles funktioniert. Auch der Computer kann nicht die Ursache sein, da der fehler unabhängig davon auftritt, ob der Computer angeschaltet ist oder nicht.

Der Fehler liegt eindeutig bei der Fritz Box - entweder in der Hardware oder der Firmware. Beides ist inakzeptabel.


Gruß
Dirk

 

Hallo ... in meinem Fall hat 1&1 die Sache versucht zu lösen, da ich dort Kunde bin. Erst hieß es neue Firmware, die war aber schon drauf, dann hieß es, es könne darin liegen, dass ich Verlängerungskabel zwischen der Telephonbuchse und dem Splitter oder dem Splitter und der Box hätte. Hatte ich aber beides nicht. Daraufhin hat man mir eine Ersatzbox geschickt. Mit der funktioniert es jetzt fast zwei Wochen lang schon problemlos. Also kann ich leider nicht helfen ... außer zu empfehlen so lange Ersatzgeräte zu verlangen, bis eines funktioniert.


Euer
Dirk